この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。バイキングでのご様子を拝読させていただきました。
ごゆっくりいただけなかったことは非常に残念に思います。春休みでお客様の多いことは想定出来ておりますので、オペレーションの早急な改善を行なって参ります。
皆様が安心してホテルでの時間を過ごしていただくためにも、今後改善とともにより良いホテルづくりのための努力を続けて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりホテルでのお時間をお過ごしいただけましたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
お客様からいただくお声を参考に、ホテルスタッフ一同より良いホテルづくりに努めて参ります。
浜松・浜名湖はとても魅力的なエリアです。
季節によって様々な姿を見せてくれる浜名湖も
お楽しみいただけます。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE HAMANKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを選んで頂いたのに、お部屋の点検が不十分だった為に、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現状、ご利用頂いたお部屋を確認いたしまして、ご指摘内容を修繕をいたしました。
このことは、担当部署に周知させ、今後このような事がないよう気をつけてまいります。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ディナーバイキングのご指摘、またアイスの自販機が壊れていたとご指摘もありがとうございます。
ディナーバイキングに関しましては、ご指摘していただいた内容を改善していくよう努めてまります。アイスの自販機に関しましては、現在は販売開始となっております。今後も壊れるようなことがあった場合、できるかぎり早い修理依頼をかけられるようしていくように致します。
エレべータ—に関しましては、お客様エレべータ—の数が少ない中での対策として、現状はチェックイン時にエレベーターの混雑予想時間を載せたご案内用紙を配布しております。今後も配布の徹底していきます。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
エレベーターに関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。エレベーターを増やす、また高速なものにするのは、建物の構造上難しいとのことです。別の方法で、混雑回避できるよう考えて参りたいと思います。
またバイキングのお刺身が生臭かったようで、申し訳ございませんでした。
今後とも、サービス向上に努めて参ります。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
いつもお風呂でよく利用してくださっているとのことで、大変うれしく思います。
お盆期間は、平日よりも料金は高くなっております。
アメニティに関して、貴重なご意見もありがとうございます。
また日帰り入浴や宿泊でも、ご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同ご利用をお待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の景色をご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
お部屋の備品に関しまして、ご意見ありがとうございます。エレベーターに関しましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。建物の構造上、増やしたりなどはできませんが、別の方法で渋滞対策していくように努めて参りたいと思います。
ご宿泊ならびに、貴重なご意をありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室フロアにございますお手洗いにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
今後のリノベーションを検討させて頂いております。今しばらくお時間を頂けますようお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際は是非THE HAMANAKOをご利用下さいませ。
今回のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂いたのに、ゆっくりできなかったとのことで、とても心苦しく申し訳ない気持ちでございます。また眺望に関しましても、期待を裏切るかたちとなり、申し訳ございませんでした。
そして、フロントスタッフへのご指摘ありがとうございます。フロントスタッフはホテルの顔でもあります。今回のご指摘をしっかりと受け止め、改善に努めます。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
伊勢志摩の旅の最終日に、当館をお選び頂けたこと、大変うれしく思います。伊良湖からの道中で、菜の花が綺麗に咲いていたのをみれたようで、以前、わたしも伊良湖へ行った道中に、きれいな菜の花畑をみれたのを思い出しました。綺麗な菜の花がみられてよかったです。
またこちらからご紹介した鰻屋さんは、いかがでしたでしょうか？満足していただけたなら、何よりでございます。
クチコミもご覧頂きありがとうございます。
エレベーターと朝食利用の際、混雑の問題はなかったようで安堵いたしました。
また、浜名湖へお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ピースフルルームをご利用で、お部屋の清掃が不十分だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
そしてエレベーターに関しまして、宿泊フロアのエレベーターの現在階の表示を作る事、エレベーターの台数を増やす事は建物の構造上困難なため、他の方法でエレベーターでのお客様のご移動で長い時間お待たせしないような対策をするよう努めて参ります。
ご宿泊ならびに、貴重なご投稿をありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
クチコミもご覧くださりありがとうございます。
以前は空気清浄機の貸出を行っておりましたが、今は行っておりません。加湿器の貸し出しは行っております。在庫に限りがございますので、事前にお問い合わせをお願いいたします。
またお食事会場の件ですが、ご指摘をありがとうございます。どこに何があるのか、こちらの把握不足でございます。お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、さまざまな貴重なご指摘と、良い点も合わせてご投稿くださりありがとうございました。
皆さまからいただくお声をもとに、よりよいホテルとなるよう精進してまります。
また浜名湖にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けると幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
当館は、海外からの団体のお客様のご利用を多くいただいております。チェックイン時のご対応、言葉たらずのご案内だった点について、重ねてお詫び申し上げます。
朝食バイキングに関しても、クチコミなど、皆さまからたくさんのご意見、ご指摘を頂いております。
頂いたご意見をもとに、改善に努めて参りたいと思います。
唯一、送迎バスのドライバーの対応が気持ち良かったと、お褒めのお言葉もありがとうございます。ドライバーに伝えるように致します。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
プールですが、大人用プールの大きさ・深さは307.7㎡、水深1.1m。お子様用プールの大きさ・深さは47.5平米、水深40cmとなります。ご期待していた大きさでなかったこと、お詫び申し上げます。
今年のプールの営業は終了してしましましたが、また機会があれば浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館から一番近いコンビニは、徒歩で約15分かかる距離にございます。おっしゃるとおり、結構距離がございます。15分徒歩はきついなという場合は、有料にはなりますが、遠鉄タクシーの手配ができますので、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
中国料理レストラン「天壇」でのお食事ありがとうございます。「とてもおいしかった」とお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のベッドのシーツとカバーに汚れがあったとのことで、ご気分を害しまして深くお詫び申し上げます。本来なら、ベッドメイキング時に気づくべきことです。客室スタッフにまたこの旨を伝えさせていただきます。
また、バイキングはお口に合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
次回は、同じようなことがないよう努めてまります。
もしまた、機会がございましたら浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのお越しを、お待ち申し上げております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いただいたクチコミを拝見し、朝食やお風呂等にはご満足いただけたものの、私どものスタッフの不手際によりご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
バイキング会場に関しまして、ご宿泊いただいたお日にちはお席がほぼ満席状態だったため、大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。ご案内方法を改めて考えてまいります。
また、イチゴ狩りのご案内に関しまして、私どもがいつもご案内している施設様をご紹介させていただいた結果、マラソン大会の渋滞に巻き込まれてしまったとのこと。こちらの配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、地域のイベントを把握し、渋滞情報等もお伝えできるようにしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もご利用いただくすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。
是非また浜名湖にお越しの際は、お越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
12階のお部屋の廊下のお声が、とのことで、ごゆっくりお休みいただけなかったようですね。大変残念に思います。申し訳ございません。
もし次回、そのようなことがございましたら、フロントにお声かけいただきましたらご対応させていただきます。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
是非また浜名湖にお越しの際には、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、せっかく大切なお連れ様のお誕生日に浜名湖ロイヤルホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
アレルギーに関しては、時に命に関わる重大なことと認識しており、念には念をという気持ちでお伺いしてしまい、申し訳ございませんでした。
加えて、ケーキをお出しするお相手を間違えてしまったとのこと、大変申し訳ございません。今後このようなことのないようにスタッフに徹底いたします。
せっかくのお二人の大切なお時間を、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族旅行で私どものホテルをご利用いただき、大変うれしく思います。大浴場のベビーバスや、お食事会場でのベビーチェア等、お褒めいただきありがとうございました。

ただ、お子様用の食器類の汚れがあったとのこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきありがとうございました。今後このようなことのないように、スタッフに申し伝えておきます。
また、布団敷きのスタッフにお尋ねいただいた件につきましても、申し訳ございません。お客様にどのようなことを聞かれてもすぐにお答えできるよう、教育してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
是非また浜名湖にお越しの際には、ご家族皆さまでご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。