この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
グループホテルの印象がとても良く、迷わず当館をご予約いただいたという事で、感謝申し上げます。と共に非常に残念な思いをさせてしまいました事に心よりお詫びを申し上げます。
中でもお掃除道具の件は、お部屋に出入りが出来ないなんて、スタッフのお粗末な対応と言わざるを得ません。
残念なことばかりでした。・・ときっと他の事案もあった事と推察いたします。重ねてお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、早急な改善に努めて参ります。今後も当ホテルグループのファンであっていただける事を願っております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調の件では大変ご迷惑とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今一度お部屋の点検を実施して参ります。
今年は新型コロナウイルスに始まり、豪雨災害、梅雨明け後は連日の猛暑と、厳しい環境が続いております。ホテルをご利用いただくお客様にとりまして、癒しの空間でありますように、これからもスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、化粧水や乳液の設置を当面の間控えさせていただいております。荷物が増え大変心苦しいですが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、ご用意がない旨、ご利用方にしっかりと情報として事前に伝えることができるように、改善してまいります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、化粧水や乳液の設置を当面の間控えさせていただいております。荷物が増え大変心苦しいですが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
この度の、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
風の音や、食事、お風呂でご満足いただけるものではなかったこと、申し訳ございません。
浜松という土地、またホテルの立地から風の強さには大変悩まされておりますが、お客様に少しでも安らいでいただけるよう、設備の改修に努めてまいります。また食事に関しても、日々よりよいものをご提供できるように改善してまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様のご要望へは可能な限りご対応できるよう努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、うれしく思います。
また、コンセントの設置個所について、貴重なご意見ありがとうございます。
みなさまから頂戴するご意見やご指摘をもとに、改善に努めてまいります。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
看板がわかりにくく、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。当館の正式な名称は　「ダイワロイヤルホテル　THE HAMANAKO」と申します。入口には、「DAIWA ROYAL HOTEL」と記載した看板がでております。
混雑につきましては、皆様にくつろいでいただけるよう混雑緩和にスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タバコの臭いがきつかったとのことで、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
また、刺青が入った方がいたとのことで、本来であれば、入れ墨、タトゥーを入れている方の大浴場のご入浴は原則お断りしなくてはいけません。（ただし、8cm×10cmのカバーシール2枚（館内にて販売）を貼って隠せる場合のみご入浴いただけます。）
番台の見回り等で、そのような方を見かけたら、お声かけをしていくように致します。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お正月期間は、お陰様でたくさんのお客様にご利用を頂いておりました。混雑でご迷惑をおかけ致しました。
また、客室のユニットバスのドアの鍵の件ですが、ご不安な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。ドアを閉めた時の振動等で鍵がかかってしまう場合がございます。貴重なご意見ありがとうございます。検討させて頂きたいと思います。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉大浴場、大変満足だったとうれしいお言葉をありがとうございます。
また、ご夕食時の飲み放題の件で、貴重なご意見ありがとうございます。頂きましたご意見をもとに、検討させていただきます。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOにお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの返答に関しまして、お客様への配慮が欠けており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルマンとしてのプライドを持ち、お客様が気持ちよくお過ごしできるように、親身なおもてなしをしていくように今後より一層努めて参ります。
この度のご宿泊と、ご投稿ありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Wi－Fiの入りが悪かったとのことで、申し訳ございません。電波環境確認致します。
朝食バイキングに関して、ご指摘ありがとうございます。
また、温泉SPAは、ゆっくり入ることができたようで安堵致しました。
是非また、機会がございましたら、当ホテルをご利くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
近年、当館では海外からのお客様も多くご利用いただいております。
また機会がございましたら是非THE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉でごゆっくりできなかったとの事、大変心苦しく感じております。せっかく楽しみにしていただいたのに、がっかりさせてしまい、非常に申し訳なく残念でなりません。
THE HAMANAKOを選んで頂いた皆様が、気持ちよく過ごすことができるように、解決策を考え、おすすめできるホテルとなるように、努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事・温泉と満足していただけたようで、大変うれしく思います。
また客室ですが、少しずつではありますが、今後リノベーションをしていく予定でございます。
ご利用いただく皆様が気持ちよくお過ごしできるよう、施設だけでなく、サービス面でも精進に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プールのご指摘、バイキングのご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お値段に見合うパフォーマンスや、ご利用いただくお客様に満足していただけるようなホテルとなるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では、ご満足いただく事ができず大変心苦しく感じております。
当館は昨年３０周年を迎え、決して新しいホテルと言うことはできません。
ロビーやレストラン、温泉SPAなどリニューアルを重ねておりますが、客室の大部分はまだ改装が済んでおりません。今後のリニューアルも検討致しておりますので、今しばらくお時間を頂戴出来ましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
家族旅行に、当ホテルを選んでくださり、大変うれしく思います。
変更後のお部屋、満足していただけて安堵しております。
景観のリクエストですが、できるかぎりご対応できるように努めさせていただきますが、ご予約状況によってはご対応できない場合もあるため、ご了承ください。
夏休みのイベント事ですが、お日にちを絞らさせていただいております。また朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
みなさまからいただくご意見をもとに、みなさまに満足していただけるホテルとなるよう精進してまいります。
また家族旅行の思い出に当ホテルをご利用していただけると幸いです。
この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。館内施設につきましては少しずつではございますがリノベーションを検討しております。これからもよりお客様にご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。