ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては小さくて申し訳ございません。今後設備入れ替え等の機会がありましたら、大きなサイズの物にする事も検討させて頂きます。
また、たくさんは保管出来ませんがフロント事務所内冷蔵庫にて、多少の冷蔵物はお預かりさせて頂きますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日対応しましたスタッフに確認したところ、当初お客様が当ホテルの駐車場でない月極駐車場に駐車されてしまっていたので移動をお願いしました。
当日はお客様がご来館された時点で満車でしたので、一時的に駐車場所でないホテル玄関前に駐車し、裏駐車場が空いた時点で移動をお願いします、というお話をさせて頂きました。
その後裏駐車場が空きましたので移動をお願いした次第です。
何回もお車を移動して頂きお手数をお掛け致しました。
当ホテル駐車場ですが、楽天トラベルの基本情報にも記載しております通り【平面２０台　無料　先着順（予約、確保は不可）　満車の場合は近隣有料駐車場をご案内いたします。】のシステムでお客様にはご利用頂いております。
また、満車の場合は近隣駐車場マップをご用意しておりますので、出来る限りホテルより近隣でご案内しております。
スタッフはお客様が出来る限り無料で駐車出来るよう誘導等対応させていただいたのですが、ご不満の残る対応だったようで申し訳ございませんでした。
当ホテル駐車場の台数に関しましては、東横線沿線という立地、そして駐車出来たら無料というシステムをご理解頂けたらと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回当ホテル駐車場が満車でしたので、お客様にはご面倒をお掛けしました。
当ホテル駐車場ですが、楽天トラベルの基本情報にも記載しております通り【平面２０台　無料　先着順（予約、確保は不可）　満車の場合は近隣有料駐車場をご案内いたします。】のシステムでお客様にはご利用頂いております。
この駐車場のシステムに関しましては、ネット予約、お電話予約といった予約経路に関わらず、また、１泊のお客様であっても、１０泊２０泊のお客様であっても同様でございます。
現在、当ホテル駐車場に関しましては無料でのご提供としておりますので、このシステムが駐車場をご利用されるお客様皆様に一番公平であると考えております。
また、満車の場合は近隣駐車場マップをご用意しておりますので、出来る限りホテルより近隣でご案内しております。
御理解頂ければ幸いです。
お部屋に関しましては御投稿から察するに禁煙室をご希望だったのでしょうか？
お部屋に関しましては現在全10フロア中、5フロアを禁煙フロア、禁煙室としてご案内しておりますが、年々禁煙室ご希望のお客様が増えており時期によっては早くにご予約で埋まってしまう場合もございます。
お客様が御宿泊になられた日も数日前より禁煙室はご予約で埋まってしまっておりました。
ご予定の都合もあるかと思いますが、お早目のご予約をお勧め致します。
ご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
土日祝のチェックアウト時間はお昼１２時までのサービスを行っております。
室内外のメンテナンス等により予告無しに中止になる場合もあります関係でネット上では告知をしておりませんが、出来る限り今後もサービスを継続していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂きありがたく思います。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
土日祝のチェックアウト時間はお昼１２時までのサービスを行っております。
室内外のメンテナンス等により予告無しに中止になる場合もあります関係でネット上では告知をしておりませんが、出来る限り今後もサービスを継続していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
(１)に関しましてはお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルでは外出するお客様には少しであってもルームキーをお預け頂くようお願いしております。その理由としまして、当ホテルではルームキーの有無によりお客様が館内にいらっしゃるか外出されているかを判断しているからです。
火災や地震等の非常時における避難訓練におきましても最終人数確認はルームキーの数によって行うよう訓練しております。
ご面倒かとは思いますが、ルームキーをお預かりするのには以上の様な理由がございますので、何卒ご了承下さいませ。

(２)に関しましてはご予約時に以前の宿泊履歴が確認出来た場合はお名前だけでチェックイン出来るよう対応しております。
ご予約時に以前の宿泊履歴が確認出来なかった場合（同姓同名のお客様が居た場合等）、お名前とお電話等のご記入をお願いする場合もございます。
何卒ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくいつも当ホテルをご選択頂きご宿泊頂いているにもかかわらず、フロントスタッフの対応におきまして、お客様に御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からの投稿を全社員に回覧させ注意して職務にあたるよう通達致しました。
フロント一同十二分に反省し、出来る限り丁寧な接客を心がけ、再度同様のご指摘を受ける事のないよう再発防止に努めさせて頂きます。
また御利用いただけましたら幸いに存じます。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に付きましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。ご指摘の件につきましてはレストランに確認の上、問題点につきましては改善させて頂きます。
１２時チェックアウトサービスにつきましてはご案内不足で申し訳ございません。
フロントカウンター上にも告知看板を設置しておりますが、どのようにしたらもっとお客様に分かりやすい形で告知出来るか検討していきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルからは渋谷方面横浜方面どちらに行かれるにも電車（東急東横線）の本数も多く便が良いかと思います。
中目黒から近い渋谷周辺にも多数ホテルがございますが、当ホテルをご選択頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。