総合4
ヒデチャンズさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- ヒデチャンズさん [40代/男性] 2009年12月13日 23:33:18
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今回2人で宿泊しました。部屋のデザインが赤をアクセントにステキチックでよかったです。ただ、チェックインの時、フロントの方の対応が慣れていないせいなのか、
もうひとつ手際が悪く、声も小さすぎて聞き取りにくかったのでちょっと・・という感じでした。お部屋や雰囲気などは良かったです。おしゃれな感じなのがいい感じだったので、札幌に行ったときは、また泊まろうかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年12月15日 11:29:45
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この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの接客ではご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まず最初にお客様と接するフロントは、元気よく笑顔でお迎えしなくてはいけないところ、そのような対応で接客してしまい、恥ずかしい限りでございます。今後は、このようなご指摘をいただかぬよう指導致しますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】21日前までのお得な予約 冬得割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル):禁煙】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月13日 14:35:40
-
部屋の広さ、デザインがとても良くて、しかも早期割引で格安で泊まれるから大変満足☆
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月15日 11:17:45
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご満足いただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますよう様々なプランを企画して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】21日前までのお得な予約 冬得割
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング】
総合4
オオガメさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- オオガメさん [40代/男性] 2009年12月13日 08:22:45
-
12月10日に宿泊しました。
立地、設備は申し分なく、
赤を基調とするデザインは
女性に人気があるのもうなずける気がしました。
強いて難点を挙げるとすると、
1)部屋の広さに対しクローゼットが小さい。
1~2泊では大丈夫でしょうが、
長期滞在の場合、服(着替え)をたくさん持ってくること
なると思いますので収まりきらないのではないかと思います。
2)朝食の料理の種類が乏しい。
1600円(当日1800円)の朝食にしては、
料理の品数が少く淋しかった。
実際には全部食べなくても、
色々ある中で選ぶ楽しさを体験できることが
大切なのではないかと思います。
また、料理の陳列の和系と洋系の区別が曖昧で、
選んでいく流れが混乱する気がします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月15日 11:15:48
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
朝食の内容やレイアウトでございますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。スペースの関係もあり、現在のようなレイアウトにしておりますが、お客様が利用しやすいレイアウトを検討させていただきますので、ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】7日前までのお得な予約 冬得割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル):禁煙】
総合5
kigen0246さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- kigen0246さん [40代/男性] 2009年12月11日 13:44:28
-
本来の価格での宿泊では無かったので、すべてが贅沢で、満足しました。
建物も、部屋も綺麗で良かったです。女性同士や、カップルにお勧めのホテルです。
今回は、利用できませんでしたが、レストランやバーも良い感じでした!
カードキーのタッチ式のところが、荷物があると便利で気に入りました。
部屋のグレードより、インスタントコーヒーや、お茶類と、髭剃りの質が、
やや劣ると感じました。
TVは大きくデザインもインテリアと調和していたのですが、
ビデオ入力の端子などがあると、更に、良いなぁ~と思います。
あまり関係ないですが、時間に余裕があれば、空港への帰りは、
地下鉄&JRよりも、バスの方が便利に思います。
(ススキノの交差点・徒歩3分?にバス停あり、1時間に4本)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月15日 11:01:15
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室のコーヒー等の備品類でございますが、お客様のご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただきます。ご意見有難うございます。
レストランやバーでは、月替りのメニューやドリンクをご提供しておりますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】ゆったり3連泊でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル):禁煙】
総合3
くるみ5826さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- くるみ5826さん [40代/女性] 2009年12月10日 17:04:38
-
ホテル側と予約前に確認をした事全てが、チェックイン後には、引き継ぎも無く、全く、内容がちがいました。ホテルは、出入り口に戸惑いがありましたが、中は素敵でした。フロント、レストランの予約対応は、良かったのですが、実際の対応は、カジュアルフランス料理ときいていましたがカチコチの変に 、日本ならではの対応で、レストランに打合せした事なども打合せ内容と全く違いました。お料理は美味しかったのですが、対応がスタートからズレましたので、やはり設備!環境!料理や食器など、とても良くても、やはり心地よい対応で、お客様のニ-ズにそって、気持ち良い心を込めた対応かと思います。新しいサービスのお勉強をプロ意識を持って頑張ってほしいです!古いサービスを形式をするのではなく、もっとオリジナリティを出した対応で1人1人が、切磋琢磨することにより、常に、レストランに花が咲くのではないかと思います。世界チェーンのホテルレストランなのですから、名前を汚す事なく、スタッフ一同一眼なり頑張って下さい。プロ意識は、ホテル教育のマニュアル化した事だけではなく、人に常に教わる事だと初心の気持ちを忘れないでください!
【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割 アーリーバード】7日前までのお得な予約 冬得割
スタンダードクィーン(ダブル)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月15日 10:56:05
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご滞在中ご不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたレストランでの接客でございますが、プロ意識を常に持ち、個々のお客様に合った温かいサービスが出来るよう指導致す所存でございます。
また社内の伝達ミスにより、お客様にご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、内部での情報共有を徹底し、二度とこのようなことがないよう努めて参ります。
今後、お客様の信頼を回復できますようスタッフ一同努力して参りますので、次回も当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】7日前までのお得な予約 冬得割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル)】
総合4
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月09日 17:42:57
-
女性3人でとてもゆつくり出来ました。でもベツトが1人はエキストラベツトでやはりがつかりしました。ランチはおいしいく、サービスも良くまた泊まりたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月14日 12:35:49
-
いつも、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また次回のご予約も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
生憎、ツインにエキストラベッドをセットし3名利用とさせていただいておりますので、予めご了承下さいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食⇒ランチ振替可】スタンダードプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム(4人部屋)】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月09日 17:00:38
-
新しい綺麗なお部屋でした。全項目において文句はありません。今まで泊まった中で、1、2番を争うところです。機会がありましたら、また行きたいですね☆
【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割 アーリーバード】21日前までのお得な予約 冬得割
スタンダードクィーン(ダブル)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月14日 12:27:09
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また当ホテルをお気に入りいただいたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待を裏切ることのないようスタッフ一同努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】21日前までのお得な予約 冬得割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル)】
総合5
Bell Threeさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- Bell Threeさん [30代/男性] 2009年12月08日 14:12:21
-
部屋も広くとてもキレイ
あいにくの雨だったのですが、大きな傘も貸して頂きました
ススキノにも近く、定宿にしたいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月14日 12:25:21
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、ススキノ中心部にございますので、ご飲食等には大変便利な立地となっております。
これからもサービス向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン【18:00IN 9:00OUT】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(部屋タイプ選択不可)】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月05日 12:03:20
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いままで行った宿泊施設の中では、圧倒的に一番よかったと思います。
スタイリッシュな室内と、広い空間がより一層くつろぎを与えてくれました。
このような空間に廉価で宿泊ができ、非常にうれしかったです。
これからの宿泊先選びが楽しみになりました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- メルキュール札幌 2009年12月07日 11:56:28
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただき、お仕事や観光での疲れを癒していただくよう日々努めて参りまして、このようなお言葉を頂戴でき、改めまして御礼申し上げます。
これからも、沢山のお客様に喜んでいただけますよう施設面、サービス面の向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーバード】7日前までのお得な予約
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル):禁煙】
総合4
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月05日 04:43:49
-
すすきのから近いという立地で選びました。
接客については問題ありません。
お食事も満足です。ありきたりじゃない感じのお料理だったのが、嬉しかったです。
味も美味しかったです。
お部屋の狭さがちょっと気になりました。
もう少し、スペースが広いといいのにな~と思いました。
最上階に泊まりましたが、
窓からの景色は特に楽しめません。
でもルームデザインは、とてもお洒落です!家具もとっても素敵でした。
お部屋にセットされている、チョコレートの美味しさに夫婦で感動しました♪
アメニティーグッツもたくさんあって、これは女性のみなさん満足されると思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年12月07日 11:48:44
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
この度お泊りいただきましたお部屋は、スタンダードルームでございますが、その他スーペリアルームやデラックスルームなど広めのお部屋もございますので、次回ご予約の際はこちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。
これからも、お客様に喜んでいただける宿泊プランを企画して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日にお勧め】【Date in French Style】メルキュールで過す二人の夜
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル)】
総合5
アラレ18号さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- アラレ18号さん [20代/女性] 2009年12月04日 16:26:10
-
今回は2回目の利用でした。
朝食付きプランを予約しておりましたがチェックインの際、
朝食券を提供されずこちらから問い合わせないと提供して頂けませんでした。
こちらが気付かなければ、料金だけ請求されていたのでしょうか。
またその件について翌日のチェックアウト時、謝罪一言すら無く
従業員のレベルの低さがよく分かりました。
立地も良く出来たばかりで施設内も綺麗なホテルなだけに大変残念ですね。- 宿泊年月
- 2009年12月
- メルキュール札幌 2009年12月07日 11:39:06
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この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角、今回も当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食券の渡し忘れに関しまして、このようなミスが起こらないよう、細心の注意を払い業務を遂行するよう指導致しますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
これからも、気を引き締め、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン【18:00IN 9:00OUT】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レディースダブル:禁煙】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月01日 23:58:54
-
新しさ、立地、清潔感、セキュリティ、充実のアメニティ、食事・・・
どれも大変満足でした。
フロントや1階フロアに周辺のMAPが置いてあるともっと良かったです。- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年12月03日 10:12:42
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
ロビーや1階に地図等をご用意しておりますが、その他の観光やお食事につきましても、お気軽にスタッフにお問い合わせ下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーバード】21日前までのお得な予約 (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レディースツイン:禁煙】
総合4
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月01日 00:23:56
-
部屋がとても静かで自分達だけが宿泊しているのかと思いました。部屋の中も可愛くコンパクトで使いやすかったです。惜しいのは、ジンギスカンやラーメンを食べて部屋に戻った際、クローゼットに「リセッシュ」のような消臭スプレーが無いことでした。また、チェックアウトのお客さんが並んでいるにも関わらずカウンターをひとつしか開けず、クラークの方が出てこようとしない事にストレスを感じました。内装や立地で評価が高くてもスタッフで評価を落としてはもったいないと思います。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年12月03日 10:09:18
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
消臭スプレーでございますが、生憎客室にはご用意しておりませんが、フロントにて貸出品としてご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
チェックアウト時の対応では、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。オペーレーションの見直しと、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一丸となり努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【23時間ステイ】ステイinメルキュール12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル):禁煙】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月29日 13:07:27
-
隣の客室や廊下の話し声や空調の音も気にならず、静かでぐっすり眠る事が出来ました。
立地も申し分なく、対応も感じが良く、今後は札幌での定宿にしようと思います。欲を言えば、レディースプランでは有りませんでしたが、女性の宿泊には化粧水・乳液などのセットをアメニティーに加えて頂くと、尚有り難いと思いました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年11月30日 22:56:32
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また当ホテルを札幌にお越しの際の定宿にしていただけるとの事、重ねてお礼申し上げます。
女性用化粧品でございますが、現在はレディースプランのみロクシタンのアメニティをセットしておりますが、その他の客室に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】7日前までのお得な予約 冬得割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月27日 21:23:24
-
今回で2回目の利用です。立地と新しさがとても魅力です。
また朝食バイキングもなかなか良いです。
次回の札幌泊でも利用するつもりです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- メルキュール札幌 2009年11月30日 22:51:40
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いつもメルキュールホテル札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食でございますが、毎日数品を変更し、連泊のお客様やリピーターのお客様も飽きないようにしております。次回もお会いできますことを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】ポイントプラン in メルキュール(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル):禁煙】
総合4
pikafineさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- pikafineさん [40代/男性] 2009年11月24日 22:03:03
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外資系で以前海外でも宿泊したことがあり期待通りでした。またできて5ヶ月とのことで,新しくて満足しております。
ただ一つ,ビデオカメラの映像を見ようと思ったところ,部屋のテレビに外
部入力端子がなかったので見ることができずに残念でした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年11月25日 22:46:56
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この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
テレビに外部端子がない為、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後もサービス向上に努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーバード】21日前までのお得な予約 (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン:禁煙】
総合4
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月24日 19:02:17
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お世話になりました。新しい宿泊施設かと思いますが、気になったことはどなたかの投稿にもありましたが、ホテルへの入り口がわかりづらいこと、TVの角度が変えられないことでしょうか。他はシティーホテルとして自分的には満足しました。チェックアウト後の荷物預かりもあり、ありがとうございました。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年11月25日 22:37:09
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この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、2009年6月1日にオープンしまして、お客様からのご意見ご感想を参考に様々な点を改善して参りました。これからも沢山のお客様に喜んでいただけますよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーバード】21日前までのお得な予約
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン(ダブル)】
総合5
イルカ&クジラさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- イルカ&クジラさん [40代/男性] 2009年11月24日 09:36:02
-
立地条件等私の行動範囲においては申し分ありませんでした。
部屋も静かで綺麗で快適でした。
しかし、TVの左右への角度が固定と言うのには不便さを感じました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年11月25日 22:30:17
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
テレビの角度調節に関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。すぐに改善することは難しいですが、今後客室改装の際の検討課題とさせていただきます。ご指摘有難うございます。
今後も、お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】ゆったり3連泊でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン:禁煙】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月23日 22:57:22
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セキュリティがしっかりしていていました。
部屋もゆったりしており、静かでゆっくり休むことができました。
評判通り、オシャレで綺麗でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【アーリーバード】21日前までのお得な予約
スタンダードツイン- 宿泊年月
- 2009年11月
- メルキュール札幌 2009年11月25日 22:21:20
-
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからも、ご滞在中お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーバード】21日前までのお得な予約
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
薄野の中心一等地にお洒落なホテル。
シックな中にもレッドがアクセントになって良いですね。
静かでゆっくり過ごさせていただきました。
今度はプライベートで・・・。
一人ではもったいないです。
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この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また客室を気に入っていただき、大変嬉しく思います。
プライベートにご利用しやすいプランもございますので、是非次回はお仕事ではなく、リラックスをしに当ホテルにお越し下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。