この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さには殊のほか気をつけておりますが、今回は本当に申し訳ございませんでした。
その他、行き届かない所は心から申し訳なく思っております。
ですが、お客様からは「また機会があったら利用します」とご記入頂いておりますので、次回ご利用頂くときに是非挽回させていただけるよう努力を重ねて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント・小田

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
熊本インターおりてすぐの当ホテルの立地は、他のお客様からもご好評いただいております！
立地に対し、「最高」とのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
居酒屋につきましては、徒歩圏内に少ないため心苦しく思っております。
館内１階バイキングでは、アルコール飲み放題プランもございます！ぜひ次回はいかがでしょうか？
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　フロント　馬場

いつも亀の井ホテル熊本インター御領店をご利用頂き、ありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子がお伺いでき、大変安心いたしました。
今後もお客様に快適な空間がご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
「また利用したい」とのお言葉が、スタッフの活力になります！ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

　　　　　　フロント　馬場

　いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　今回、ご不快な思いをお客様に抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
　今後この様な事のないよう、お声かけや見回り等をこまめに行って、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、改善していきたいと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　増田

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
前回に続き、またお越しいただけたことにとても感激いたしました。そして、価格・料金共にご満足くださったご様子で、大変嬉しく思います。
熊本の地で母校の先輩にお会いし、思い出話も共有でき、とても懐かしい気持ちにさせていただきました。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　馬場

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
サービスの朝食にご満足頂いたとのこと、嬉しいご意見でした。
また、ご指摘のように、インターからも近いためお車のお客様にご好評頂いております。

遅いお時間に入られたお客様のお食事ですが、１ＦのジョイフルJr.も午前零時に閉店してしまいますので、その場合、近隣レストランやコンビニのご案内させて頂いております。
また、お客様のご要望が多かったカップ麺の販売を今年から開始致しました。
次回、もし到着時刻が遅くなられた場合は、どうぞお気軽にフロントにお尋ねくださいませ。

お部屋の設備ですが・・・ご要望も多く、１Ｆフロアではウォシュレットをご利用いただけるようになりました。

皆様の貴重なご意見を承りながら、より快適に、よりご満足いただけるホテルへと努力いたしますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント・小田

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
皆様からのお声を元に、現在新たな入口看板の設置を検討中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。
貴重なご意見感謝いたします。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル熊本インター御領店をご利用頂き、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様方に喜んでいただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

この度は、当亀の井ホテルインター御領店をご利用頂き、誠に有難うございました。
　ホテルへのお褒めのお言葉も、スタッフ一同
大変嬉しく頂戴致しました。
またお越しの際には、更により良いサービスが
提供できる様に頑張ります。
　またのお越し、心よりお待ちしております。
貴重なご意見、有難うございました。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お客様からは良い・悪いと感じられたところの両方から率直に貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
　
①「LANケーブルのレンタルについて」
　現行は貸出時に補償金をお預かりし、ご出発時にお返ししております。
　ご出発の慌しさで、万一間違えて持ち帰られた際、後にご請求申し上げるなどして却ってご迷惑をおかけしないよう配慮したものでした。
　これまでずっと慣例になっておりましたが、今回ご意見を頂いたことで、IT時代のホテルのあり方をいずれ検討させて頂きたいと存じます。

②エアコンの風の位置が顔に当って・・・
　エアコンが直接お顔に当って・・・という点については、お客様にお手間をおかけ致しますが、エアコンのフラップの位置を変えて頂くと、直接当らないようにできるかと存じます。
　フラップをずらす方法など、どうぞフロントにお尋ね下さいませ。

③冷蔵庫サイズ
　お部屋の広さを考えますと、今より大きなサイズの冷蔵庫をお部屋に設置するのは難しいと思われます。
　ですが、１Fレストランの冷蔵・冷凍庫にお預かりしたものの保管はできます。
　当ホテルはフロントが24時間対応しておりますので、ご希望の時間に出し入れが可能でございます。
　どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

④そろそろテレビを変えたほうが・・・
　・・・そうですね。
　テレビ自体の規格は変りませんが、近々、地デジ対応に変更する予定です。
　もう少し、お待ち下さいませ。

⑤シャワーの勢いが・・・
　どのお部屋も同じ状態でシャワーをお使い頂いておりますが、お客様の好みによってご意見の分かれるところでございます。
　よろしければ、お客様ご自身でお好みの水圧に調節してご利用頂ければと存じます。

　最後に、食事が美味しいこと、リーズナブルな料金設定に好感をお持ち頂いたようすで、安心致しました。
　全部をすぐに改善はできないと思いますが、尚一層努力を重ね、地域一番を目指し、頑張りたいと存じますので、これからも宜しくお願い申し上げます。
　又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　亀の井ホテル熊本インター御領
　　　　　　　　　フロント・小田

亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご指摘いただきました、朝食についてですが多数のお客様よりご要望いただき現在、曜日別メニューを作成しレストランとともに改善に努めております。しかし、ご指摘いただいたということは私共の努力不足であると痛感しております。
お客様方からのお声にもっとお応えできるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日をお待ち申し上げます。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

いつも亀の井ホテル熊本インター御領店をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルが、自信を持って打ち出している料金設定にお褒めのお言葉、大変嬉しく思います！
現在、１階ロビーのトイレにはウォシュレットを設置させていただいております。
大変ご不便ではございますが、そちらをご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
料金にご満足くださり、さらにお勧めとのお言葉大変嬉しく思います！
ウォシュレットに関しましては、客室への設置を見送らせていただいております。申し訳ございません。
設備不足をサービス面で満足させることができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂きまして、感謝申し上げます。
満足とのお言葉をいただけて、大変嬉しく存じます。
また熊本空港からのアクセスですが、おっしゃる通り公共バスでは、一旦乗り換え…などご不便な点がございまして、私どもも大変心苦しく思っております。少しでも便利にご案内できたらと、提携タクシー会社との特別料金を設定させていただいております。
ぜひまたご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

当店の駐車場利便性に関して、貴重なご意見をありがとうございます。つい最近、初めてのお客様でもすぐにお分かりになるよう、看板の設置をさせて頂いたのですが、尚一層工夫して参りたいと存知ます。駐車場の面だけでなく、これからもどなたにも安心してお越しいただけるよう努力して参りたいと存じますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル熊本インター御領店　小田

いつも亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変感謝致します。多くのお客様よりご朝食のご要望を頂きまして、日替わりメニューを考案致しました。少しでも皆様からのお声が実現できるよう、努めて参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
多くあるホテルからお選びくださり、ご予約頂いたにも関わらず、当ホテルの不手際によりお客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘をもとに、セミダブルベッド２名様ご利用プランの見直しをし、表示を改善致しました。今後、このようなことがないよう徹底して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げます。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
２度に続き、清掃での不備がありお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。客室、フロント、飲食店におきまして、お客様が快適にお過ごしできる空間をご提供できず、スタッフ一同反省しております。
お客様からのご指摘を胸に、より一層身を引き締め、日々の業務に励んで参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
またのご来館、お待ち申し上げます。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

この度は亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
満足したとのお言葉に、大変感激しております。
ご要望頂きましたシャワーの水圧についてですが、使用する際、お客様ご自身で水量を調節していただくしか現在は方法がございません。大変心苦しく思います。しかし、朝食内容とともにご要望を提案し、改善に繋がるよう尽力しますことをお約束致します。
貴重なご意見有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

亀の井ホテル熊本インター御領店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルを気に入っていただき、「また利用したい」と思ってくださり、そのお言葉が私どもスタッフの力の源となります。感謝申し上げます。
今後とも他店舗共々、亀の井ホテルを宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
またお客様にお会い出来る日を、心よりお待ち致しております。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場