この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お寛ぎ頂ける空間をご提供しなければならないのに、ご不快な思いでご利用されたことと存じます。申し訳ございません。この件に関しましては、清掃面・設備面の双方で改善を早急に計って参ります。
客室にご用意しておりますスリッパに関しましてですが、大きめのサイズもご用意しておりますのでフロントにお申しつけ頂きたく存じます。
ぜひ今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着早々、こちらの確認不足と失礼な行動でご不快な思いをされましたことは、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
責任者の私のスタッフへの指導不足が招いたことであり、お詫びの言葉以外何もございません。
今後は、私を始めスタッフ全員が接遇・サービスに対し真摯に向き合い、考えて行動すること。私におきましては、スタッフの指導を今まで以上に努めて参ります。そして当ホテルをお選び下さった皆様にご期待にそえるように日々努力して参る所存にございます。今回、このようなご意見を頂き、私共に改善の機会を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご容赦頂きますようお願い申し上げます。不躾なお願いになるかと存じますが、今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。
またご機会ございましたら、私共のホテルならびにルートインホテルズをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン由利本荘
マネージャー　伊藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、食事面でご満足頂けなかったことは大変残念であり、また私共の努力が足りなかったことに反省する次第でございます。
頂きましたご意見は、レストランスタッフへ必ず伝え、今後メニューの見直しを行うなど、再度お越し頂いた時にご満足頂けるように努めて参ります。
夕食に関しましても、定番メニュー以外にも当ホテルオリジナルメニューの作成を行うなど精進して参ります。
ぜひ今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食レストランご利用の際には、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、スタッフ指導を行い、ご利用頂くお客様がご満足して頂けるように努めて参ります。
現在、ルートイン由利本荘ならではのオリジナルメニューも考案中でございます。次回お越しになった際に、ご提供できればと思っております。
大浴場をご利用され、「○」の評価を頂くことができ、ホッと胸をなでおろしております。
次回お越しの時には、ご意見いただきました部分が改善出来ている様にスタッフ一同努めて参ります。

今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち致します。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きながらも、大浴場の悪臭の件でご不快な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。以前、他のお客様より同様のご指摘き、現在担当部署と業者様とで改善へ向けて準備を進めているところでございます。
次回お越しの際は、より良い状態でお迎え出来るように致します。お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。夕食レストランご利用の際にご不快なお気持ちのままご利用されたことお詫び申し上げます。
分煙の件に関しましては、努めておりますが、今回頂きましたご意見を拝見し再度、座席位置等見直しを計ることは必要と感じました。喫煙・禁煙双方のお客様が快適にご利用頂けるように、改善に努めて参ります。ただ現時点では夕食レストランの全面禁煙と言う事はできかねますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。大変貴重なご意見頂きまして有難うございました。またお近くにお越しの際にお立ち寄り頂けるとスタッフ一同幸いでございます。今後とも当ホテル並びにルートインホテルズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
朝食レストランのおみそ汁の機械に驚かれたようですが、その他お出しさせて頂いておりました料理内容はいかがだったでしょうか？今後もご利用頂く皆様のご健康を考えた料理をご提供出来ればと考えております。
大浴場に関しましては、せっかくご利用頂いたのにゆったりとご利用頂けなかった事は残念でありません。塩素臭かったとのことですが、大浴場に関しましては衛生上の関係で塩素濃度の基準が決まっており、塩素量の調整を常時行っております。塩素のにおいが強く感じられてします事もあるかと思いますが、皆様に常に安心してご利用頂けるためのものでございますので、どうかご理解頂ければと思います。しかしながら塩素濃度の基準値以下にはせずに快適にご利用頂けるように調整を行って参る次第です。次回ご利用の際は、前回より心地よくご利用頂けるよう、努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました、またのご利用お待ち致しております。
フロント　伊藤

いつもルートインホテルズをご利用頂きまして
ありがとうございます。また、当ホテルにも
ご用命を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、折角のご利用の折にご期待に沿うお
食事のご準備が整わず、誠に申し訳ございませ
ん。その際のお気持ちや、どの様なお気持ちで
１日をスタートさせられたかと考えると、大変
心苦しくお詫びの言葉もございません。

当ホテルには長期でご滞在のお客様も多く、ご自
宅にいらっしゃる時と同じようなお食事をお召し
上がり頂けるよう、日々試行錯誤しております。
今回のお言葉をありがたく、また真摯に受け止め
同様の事がないように再度全スタッフで確認して
参ります。

またの機会が訪れます事をスタッフ一同心より
お祈りしております。その日まで、どうかご自愛下さいませ。

フロント　菅

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご指摘ご要望頂きましてありがとうございます。

ご朝食に関しましてはご宿泊代から予算を出しサービスとしてバイキング朝食を提供しております。その中で、ご満足頂く内容での提供に至らなかったことを深くお詫び申し上げます。

今後は品数、和食・洋食のバランスともにご満足頂けるメニュー作りを行って参りますので今後ともご利用お願い致します。

フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点に付きましてでございますが、セミダブルのお部屋は、シングルと同様の広さとさせて頂いております。少々お値段は上がりますが、ダブル・ツインのお部屋のご用意もございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。また、コーヒーに関しましては、検討させて頂きます。
　次回、由利本荘にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら、幸いと存じます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
施設もさることながら、スタッフのサービスも、良い印象を持ち続けて頂ける、ホテルを目指し、スタッフ一同、精進致します。何か、お気付きの点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　設備面のご指摘、ありがとうございます。早急に調査させて頂きます。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございました。
　駅からの交通手段でございますが、時間によりましては、路線バスも走っております。行き先など、どのバスに乗ればいいか等は、ホテルにお問い合わせ頂けましたら、時間等もご案内させて頂きます。
　朝食に関しましては、申し訳ございません。私どもの不備でございました。団体様と一般のお客様の利用時間の区分けを行い、一般のお客様にご迷惑がかからぬ様、今後は配慮させて頂きます。
秋田県・由利本荘にお越しの際には、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は、当ホテルへのご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご朝食ご利用の際に、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴いたしました点に付きましてが、早急に担当者に伝え、私も朝食会場に立会い、直接指導・改善を行います。
次回ご利用の際には、ご満足頂けます朝食をご用意させて頂きます様に致します。
その他にも、お気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊