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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
部屋3
神戸みなと花火のために利用しました。お電話を頂いて、「花火の日は交通規制があり、提携駐車場が12時で閉まるのでそれまでに来てください」ということだったので、11時半頃に伺いました。 到着時、ホテル前の駐車場に空きがあるのにもかかわらず、スタッフの方に何故か提携駐車場の方を案内されました。提携駐車場の方が安い（800円ということは、サイトで確認していた）のでいいかと思ったのですが…翌朝の出庫の時に、「提携している時間は前日12時～翌日11時半まで」ということで、提携時間外となってしまった11時半過ぎ～12時までの駐車料金200円を上乗せされました。おかしくないですか？提携駐車場が12時で閉まるからということで、11時半すぎに入庫したのですが。この辺の連携連絡はしっかり取っておいて頂きたいものです。（後で知ったのですが、提携駐車場は、翌朝8時からしか出庫できず、出発が遅くなったため、翌日の予定地への入りがギリギリになってしまったのも困りました…）
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この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 駐車場の件につきましてはご不快の念とご迷惑をお掛けし誠に申し訳けなく、衷心よりお詫び申し上げます。 当日の駐車場係りのご説明不足、大変申し訳ございませんでした。係員には今後ちゃんと説明をするように再度徹底致しました。 駐車場の２００円の追加料金の件も大変申しわけございませんでした。 翌日のご出発がギリギリになってしまった事も合わせてお詫び申し上げます。 お客様の仰られる通り、報告連絡相談をしっかりするように全社員徹底致します。 快適なサービスを提供すべき立場といたしまして深く反省すべき点であり、今後この様な事が無きよう改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕いただけましたら、誠に幸甚に存じます。折角のご旅行におかれまして当ホテルをご指名いただきましたにも関わらず、この様な事態となりました事、重ねがさねお詫び申し上げます。この度は大変申し訳御座いませんでした。神戸ポートタワーホテル 支配人
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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿（兵庫県）
2.0
投稿日：2012-08-06 04:18:59
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部屋3
r360さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
神戸みなと花火のために利用しました。お電話を頂いて、「花火の日は交通規制があり、提携駐車場が12時で閉まるのでそれまでに来てください」ということだったので、11時半頃に伺いました。 到着時、ホテル前の駐車場に空きがあるのにもかかわらず、スタッフの方に何故か提携駐車場の方を案内されました。提携駐車場の方が安い（800円ということは、サイトで確認していた）のでいいかと思ったのですが…翌朝の出庫の時に、「提携している時間は前日12時～翌日11時半まで」ということで、提携時間外となってしまった11時半過ぎ～12時までの駐車料金200円を上乗せされました。おかしくないですか？提携駐車場が12時で閉まるからということで、11時半すぎに入庫したのですが。この辺の連携連絡はしっかり取っておいて頂きたいものです。（後で知ったのですが、提携駐車場は、翌朝8時からしか出庫できず、出発が遅くなったため、翌日の予定地への入りがギリギリになってしまったのも困りました…）
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この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
駐車場の件につきましてはご不快の念とご迷惑をお掛けし誠に申し訳けなく、衷心よりお詫び申し上げます。
当日の駐車場係りのご説明不足、大変申し訳ございませんでした。係員には今後ちゃんと説明をするように再度徹底致しました。
駐車場の２００円の追加料金の件も大変申しわけございませんでした。
翌日のご出発がギリギリになってしまった事も合わせてお詫び申し上げます。
お客様の仰られる通り、報告連絡相談をしっかりするように全社員徹底致します。
快適なサービスを提供すべき立場といたしまして深く反省すべき点であり、今後この様な事が無きよう改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕いただけましたら、誠に幸甚に存じます。
折角のご旅行におかれまして当ホテルをご指名いただきましたにも関わらず、
この様な事態となりました事、重ねがさねお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
神戸ポートタワーホテル 支配人