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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-05-03 22:33:13
4.0
投稿日：2016-10-03 14:06:14
総合4
月子26さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
お値段から考えるといいお宿だったと思います。
お風呂も気持ちよかったし、朝食は種類も多くおいしくいただきました。
ただ、ホテルから駅までののシャトルバスに乗ろうと（雨の日だったので）入口で待っていればいいのか伺ったところ「ロビーでお待ちください、お声掛けします」とおっしゃってくださったので、安心して座って待っていました。
ところが時間を過ぎても何のアナウンスもなく、フロントで聞くと既にバスは出たとのこと。
「大変申し訳ございません」としか言ってもらえず、こちらが駅までのルートを聞いても説明がわかりにくく、予定していた時間より大幅に遅れてしまいました。
座ってくつろいでしまっていた私も悪いのですが、お声掛けいただけないのなら正面入り口で待つように言ってほしかった。
あと、外出時に鍵を預けるだけ、受け取るだけでもフロントの順番待ちがあり不自由でした。
今後も利用したいと思いますので、是非改善をお願いしたいと思います。
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この度はご宿泊ありがとうございました。
送迎バスのご案内で大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、駅までのご案内方法、鍵のお預かりとお渡しの際にお待たせしてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。
各セクション担当に再度教育と改善を致します。
ご迷惑をおかけしたのにも関わらず暖かいお言葉、本当に感謝致しております。
次回ご来館の際は変わったと思って頂けますよう引き続き努力してまいります。
今後とも当ホテルをご愛好下さいますようお願い致します。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー 難波