この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
またご多忙のところ、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ごゆっくりとお休み頂けなかったとのことで大変残念に思います。
予約の際に、備考欄に、高速に面していないお部屋希望等とご記入頂ければ、なるべくご期待に添えられるようなお部屋をご準備致しますので、次回もしご利用頂ける際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、貸出備品の空気清浄機が使い物にならなかったとのこと、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様からご指摘いただいた不備がなくなるよう客室の備品点検を強化して参ります。
今後そういった不備が万が一ありましたら、お手数ではございますが内線でおっしゃって頂けますとすぐに新しいものをお部屋にお持ち致しますのでお気軽にフロントまでお伝え下さいませ。

今後こういった事が無いよう、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治