この度は、数あるホテルの中から当館、神戸ポートタワーホテルに御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、アウトバス、アウトトイレの和室にて、ご不快な思いをされたとのこと、スタッフを代表し　心から深くお詫び申し上げます。

私共は“都会の中の温泉旅館”の快適性を目指し、以前の古い大浴場施設から露天風呂、炭酸泉、月替わり湯、サウナ、岩盤浴など、と温浴施設に負けない設備に大改修し、ご好評を賜っております。
併せてサニタリーに関しましても随時リニューアルをし、お客様の満足度を上げるべく更なる設備の充実を順次計画実行させておりますので、、次回、もしご利用して頂ける機会がございましたら、必ず、お客様にご満足を頂けることをお約束させて頂きます。

また、お車の窓ふきにお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様から貴重なご意見を参考に、今後も一層の改善改良の努力を続け、お客様にお慶びいただくため、今後もルールでない心からの新しいおもてなしをどんどん実行してまいりますので、忌憚のないご意見を今後も賜りましたら幸いでございます。

大変寒くなってまいりました。お風邪など召さないよう、お身体ご自愛下さいませ。
お忙しい中、貴重な口コミご投稿を賜り、有難う御座いました。
またのお越し　心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
設備責任者　溝口