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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-04-13 21:12:43
レフ関空泉佐野 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ関空泉佐野｜サウナ付大浴場（関西空港）（大阪府）
4.0
投稿日：2024-01-06 22:37:09
5.0
投稿日：2024-01-06 22:17:53
4.0
投稿日：2024-01-06 22:00:48
ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン） 関西空港（大阪府）
5.0
投稿日：2024-01-06 21:04:36
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ＴＡＫＡＫさんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
一言に凝縮すると。
「お客様の声」について不愉快でした。
知らなければ幸せなままだったのですが、
偶然気付いてしまった。
3000件もある「お客様の声」で
後に書いた方々へも含めて全て返信を
なされているのに、3000分の1で私の声のみ無視。
気分が悪いです。なにが気に障ったのでしょうか…。
その後に非礼を承知で問い合わせた後の対応も
無視し続ける事は失礼だと思わないのだろうか…。
客商売をもう少し考えて欲しい。
と、この投稿をした1時間後に返信…。
凄く複雑です。
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この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の声のご返信に関しまして、私共の対応に不備がありご旅行の後にご不快な気持ちをもたせてしまいました事、深くお詫びを申し上げます。
お客様のお声はご投稿頂いたお客様から順番に内容を確認し返信させて頂いておりますが、今回その基本が守られておりませんでした。
お客様にご宿泊前からご宿泊後も気持ち良い思い出をお持ち頂く事が本来の姿でございますが、重ねてお詫びを申し上げます。
お客様目線に立てていなかった事を、私も改めて感じました。今後同じような対応にならぬよう、全スタッフへ伝達し、責任をもって改善してまいります。
貴重なお時間を頂きご投稿頂き誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
支配人 薩摩