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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-11-10 13:47:51
3.0
投稿日：2019-11-10 13:36:57
5.0
投稿日：2018-06-20 14:16:13
総合3
cook-yuさんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
送迎バスの方、行も帰りも感じが良かったです。フロントの方も感じがよかったです。10月8日に宿泊しました。お部屋の掃除が行き届いてなく、棚の上はほこりだらけでした。4人部屋の和室ですが、とにかく狭い。あそこに4人入れるのはおかしい。部屋もとても空気が悪くすぐに空気清浄機を持ってきてもらいました。部屋にはテーブルがあるのですが、それを壁に立てかけるか外に出すかしないと4枚布団は敷けません。布団を敷いたあとはドアの開け閉めが不便になります。押して入る式のドアなのでそこに布団がぶつかり、ドアを十分にあけることができません。布団を敷くにもしまうにも障子が半分しか開かないので出し入れしにくい。トイレも遠い。洗面台は部屋についていたのでましでした。バイキングのかに、ぱさぱさで食べる価値はありません。バイキングのお料理は基本業務用スーパーのできあえのものばかりです。そうでもないものもがほんのすこしあるくらいです。ステーキも、すしも、かにも広告の写真とはかけ離れたものですので皆さん期待して行かないでください。料金もやすいので料理の品質がよくなくて当然です
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルの送迎スタッフ及びフロントスタッフをお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら、お部屋の大きさがご期待に添えず、また客室内の清掃においても御不快の念を抱かせてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。
さっそく清掃スタッフに今回の事を伝え、日々の清掃と最終チェックを徹底するように指示致しました。お部屋のご宿泊人数ですが、再度協議し検討してまいります。
さらに楽しみにされておられた、バイキングの蟹・お寿司・ステーキにおいてご満足頂けるものでなかった事、レストラン担当と打ち合わせをしお客様に楽しんでお食事して頂けますように改善に努めてまいります。
ご家族様でのご旅行でこのようなお気持ちにさせてしまいました事を真摯に受け止め、同じような事を感じさせてしまわぬように努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうごございます。
神戸ポートタワーホテル
支配人 薩摩