この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、大浴場の炭酸泉など、多岐にわたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。洗い場に関しましては、スタッフの巡回を強化し、気持ちよくご利用いただけるよう善処してまいります。

また、電子レンジの設置台数に関しましてはより多くのお客様にご利用いただけるよう、社内で前向きに検討させていただきます。
改めましてお客様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

当館でのご滞在がご旅行の疲れを癒し、そして思い出としていつまでも思い出していただければ幸いでございます。
大浴場に設置のアメニティですが、ブラシは客室にご用意があるため設置しておりませんでした。
カウンターも手狭なため設置可能か判断が難しいところではございますが、今後の改善の一案とさせていただきます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランにおきましては、貴重なご意見とご不便をおかけいたしましたがコロナ対策にご協力下さり、本当にありがとうございます。
手探りながらコロナ対策をしてまいりましたが、従業員の目配りが徹底出来ておらず、深く反省しております。
再度、従業員への指導教育おこない、掲示物を増やすなどルールを徹底してまいります。

料飲部　藤田

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのご滞在に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

次回もしご縁があった際にはお客様にさらなる感動をしていただけるようにサービス向上に努めてまいります。

この度いただきましたお褒めの言葉に甘んじることなくスタッフ一同よりよいおもてなしを目指して精進いたしますので次回神戸にお越しの際には、是非とも当館にお越し下さいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸ポートタワーホテルへのご来館誠にありがとうございます。

館内の大浴場をお気に召していただけたようで大変うれしく拝見いたしました。
大浴場の替わり湯は月替わりでございますので、またご来館の際にはまた新鮮な気分でご利用いただけれるかと存じます。

お客様のまたのご来館お待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に、有難うございます。
総合的に高評価を賜る事ができ、大変光栄に存じます。

しかしながら、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、このような事が無いよう努めてまいります。
その中でも数々の点で、お褒めのお言葉を頂く事ができたこと、大変嬉しく思います。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じ上げます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、お客様により満足して頂けるよう従業員一同、努めて参ります。

末筆ではございますが、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸ポートタワーホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの大浴場には赤ちゃん用の入浴セットを浴場内ご用意しております（男女とも）。
共用でご利用いただいておりますため、場合によってはほかのお客様がご利用中のこともございますが、ぜひお子様と一緒に「なごみの湯」をお楽しみくださいませ。

また、スタッフのご対応にお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉を糧にさらなるおもてなしの向上に努めてまいります。

今回、海側のお部屋をご用意させていただいており、神戸の夜景をお楽しみいただけたとのお言葉大変うれしく拝読いたしました。
ご予約状況によっては海側ではないこともございます。
ツインやダブルのお部屋は海側確約のプランもございますので是非ご検討くださいませ。

神戸の観光からお帰りになる際も、お車から景色をお楽しみいただければと存じます。
また、レストランのみのご利用も可能でございますので近くにお立ち寄りの際に機会がございましたら是非お越しくださいませ。

お客様に再びお会いできる機会をお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。

ホテルとしてはあってならない恥ずかしき醜態の数々、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご意見を参考に、今後は迅速に対応できますことは火急的対応をしてまいります。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
いよいよ夏本番を迎えます、どうか暑さに負けず、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は当ホテルへの御宿泊頂き、誠に有難うございました。
お子様にもお喜びいただくことができ、大変嬉しく思っております。

当館ではコロナウイルス対策をした上で、お客様にご満足いただける様なサービスを心がけております。

和室のお部屋ではお手洗いが全室ついていないため、ご不便をおかけいたしました。
次回お越しいただける際には、洋室のお部屋もお使いいただければと思います。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ぜひ次回も、日常から離れ、心豊かな旅のひとときをお過ごし頂ければと思います。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りいたしております。ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある神戸のホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ながらもスタッフ一同感動しております。

お客様がお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同大変安心致しました。
ホテルへのアクセスにつきましても、お客様のご希望にお応えすることができ光栄でございます。
また当館ホテル自慢の大浴場を、お客様にもお楽しみいただけたようで幸いでございます。
バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける大切な時間でございます。是非、また神戸を訪れる際は当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

お車の窓拭きに関しましてもご満足いただけたとのこと、非常に嬉しく思っております。　神戸には北野異人館街や中華街などの街並み、海の景色を楽しめるハーバーランド、六甲山の自然など様々な観光地がございます。神戸の街のドライブをお楽しみいただけたようでしたら幸いです。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　遠藤

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある宿泊施設の中から、神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。当ホテル自慢の大浴場をお客様にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。是非、また神戸を訪れる際は当ホテルにお立ち寄りくださいませ。また、立地面でもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからも多くのお客様にご満足いただけるようなサービスを心がけてまいります。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染予防対策として、バイキングメニューをプレートでの提供方法に変更させていただいております。
お食事をお楽しみいただけたとのお声に大変嬉しく存じます。

今後とも、お客様一人一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしを目指してスタッフ一同、精進してまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひ神戸ポートタワーホテルにお立ちよりいただければ幸いでございます。

末筆ながら、この度は貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

夕食に関しましては、予約で満席で、
お料理のご用意が出来ませんでした事、
誠に申し訳ございませんでした。
出来るだけ多くのお客様にお召し上がり頂ける様
お客様のご意見を参考に、検討、改善して参りたいと思います。

数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見・ご要望を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宮本

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテル自慢の大浴場をお客様にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。是非、また神戸を訪れる際は当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

末筆にはなりますが、お忙しい中、口コミの投稿に御協力をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
高橋

この度は数ある宿泊宿の中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。

レジャーでいらっしゃったとのことで、ご滞在中は神戸の街をお楽しみいただけましたでしょうか。

お部屋を変更されたとのことで、慌ただしさを感じさせてしまう場面があったのではないかと存じます。
そういった状況がありながらもお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。

現在神戸市は大規模な再開発を行っておりますので、次回またいらっしゃる機会がございましたら、新たな楽しみ方をして頂けるかと存じます。
もしお越しの際はまた当館に足をお運びいただけましたら光栄でございます。

末筆では御座いますが、お忙しい中で口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渋谷

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけていれば幸いでございます。

今後とも、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できるように、スタッフ一丸となって尽力してまいります。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力を頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊
頂きまして誠にありがとうございました。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宮本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

送迎サービスをご利用いただき有難う御座います。
御滞在中のお出掛けにも便利な無料送迎サービスはおかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。
お客様の旅のお手伝いができましたこと嬉しく存じます。

様々な効能のお湯をお楽しみいただける大浴場もご利用頂きまして有難う御座います。
気になるシャンプーをお試しいただけるシャンプーバーやお風呂上がりの渇いた喉を潤す冷たいレモン水と麦茶のドリンクサービスもございますので是非ご利用下さいませ。

公式HPではお得に御食事と御宿泊をご利用いただけるプランを多数ご用意しておりますので、次回機会がございましたらご検討くださいませ。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に御協力をいただきまして誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西