いつも神戸ポートタワーホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ご宿泊の間、スタッフへのご要望は内線8番で承っております。
備品の貸し出しやご質問などお客様の快適なご宿泊のために私共にお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

いつも当館をお選びいただきましてありがとうございます。

お客様にリピートしていただけること大変うれしく存じます。
これからもすべてのお客様がまた泊まりたいと思っていただけるような接客を努めてまいります。

神戸ポートタワーホテル
フロント 薩摩

いつも当ホテルをお選びいただきまして有難うございます。

3階大浴場はお楽しみいただけましたでしょうか。
大浴場前に設置しているシャンプーバーではお客様のお気に入りのメーカーさんやいつも利用しているメーカーさんのシャンプーをご利用いただけるよう充実を図っております。
是非ご宿泊の機会にご利用いただければと存じます。

またのご来館お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

当館の立地が便利とのお言葉ありがとうございます。
また、館内三階のなごみ亭ではドリンクやカップ麺などの夜食、お菓子類の販売を行っております。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂き、誠に有難うございました。

この度の御宿泊ではお部屋の清掃に関しましてお客様に大変ご迷惑を
おかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
この度の件、全スタッフで共有致しました。
目に見えにくいところまで、お部屋の隅々まで清掃に心配りを行うように
改善致します。

また、空調にトラブルが起きお客様に御迷惑をお掛けしました。
早急に原因を確認し、修繕を行いました。

大浴場にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
無料でお楽しみ頂ける当ホテルの大浴場は、月替りの湯や高濃度炭酸泉など
数種の効能のお湯は皆様に好評を頂いております。

頂きましたお声は全スタッフで共有し、改善してまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いているお客様に新しいサービスをご提供出来ないか常に試行錯誤をしております。さらに今後もサービスの向上に努めてまいります。

次回のお越しも従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いているお客様に新しいサービスをご提供する為にスタッフ一丸となって試行錯誤をし、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在時では、ご夕食及び大浴場でのサービスのシャンプーバーなどをご満足頂け大変嬉しく存知ます。
館内着に関しましては先月リニュアールさせて頂いたばかりでご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。

しかしながら、大浴場ではシャワーの水温が低く大変ご不便とご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
原因を確認しましたところ、お湯の使用が集中したことが原因でございました。
さらに、朝食会場におかれましても、寒かったとお伺いし重ねてお詫びを申し上げます。
早急に対策を取り改善してまいります。

さらに、お部屋での清掃不備やご夕食のお時間などで新年を迎え楽しくご旅行をして頂いている中、深くお詫びを申し上げます。

お客様を迎えるにあたり、客室の準備及びレストランのオペレーションなどを今回の件を課題として、改善をしっかりとしてまいります。
混雑時のフロントの対応もお客様にお待たせしないよう体制を整えてまいります。

駐車場については、当ホテルの住所を設定されますと、裏側に案内される状況となっております。
こちらに関しましては、変更出来る物に関しましては、サイトやナビ情報への登録変更を依頼し、スムーズにお越し頂ける様に務めてまいります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
皆様に気持ちよくご宿泊頂ける施設に、改善し精進してまいります。
また機会を頂戴出来ましたら、当ホテルにてお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お客様より頂きました貴重なご意見を拝読し、お客様に対して私どもの至らなさを痛感致しました。

せっかくのお母様のお誕生日に当ホテルを選んで頂きながらなにもおもてなしなどもできず、お客様に不快の念を抱かせてしまう事となり重ねてお詫びを申し上げます。

またお部屋の眺望に関しましては、眺望確約プランなどもございまして
当日、そのプラン以外で空きがありましたらお部屋のご案内をさせていただいている状況で、特別な日などなにか事前にご連絡を頂けましたらできる限りのおもてなしをさせていただいております。

今後は、ご宿泊頂く皆様のお気持ちを汲み取って今まで以上にお客様にはもちろんでございますが皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルとして改善を早急に進めてまいります。

もし次回、ご宿泊頂けるチャンスを頂けましたら
必ずご満足頂けるサービスをご提供してまいります。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩　利幸

いつも数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。

またご多忙の中、貴重な口コミご投稿有難う御座います。

当ホテルの歴史は神戸でも古いため、お部屋の古さを感じられましたこと申し訳御座いませんでした。

出来うるリフォームなどを行い改善に努めて参ります。

また、お食事、バイキングでもお言葉を頂きまして有難う御座います。
お客様にご満足頂けるよう更なるサービス、改善の向上に努めてまいります。

神戸ポートタワーホテル
西

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

当ホテルのなごみの湯をご利用頂きまして、ご満足、お喜びいただけたと拝読し、幸いに存じます。

今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの見直しや改善を行って参ります。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様より頂きました貴重なご意見を拝読し、お客様に対して私どもの至らなさを痛感致しました。

ご滞在中、フロントにて団体対応でお客様にはご旅行での貴重なお時間、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

また当ホテルの作務衣（ズボン）はゴムタイプとなっておりますが不備がございまして申し訳御座いませんでした

今回ご意見賜りました件を、深く受け止め改善に取り組んでまいります。

もしまたご利用して頂ける機会がございましたら、必ず、お客様にご満足を頂けるサービスをご提供させて頂く事を、スタッフ一同お約束させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

領収書のお宛名の間違えに関しましては、お客様に御迷惑をおかけしまして、大変申し訳御座いませんでした。

今後このようなことが御座いませんよう、領収書発行の際の確認の徹底を行ってまいります。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠に有難う御座いました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館3階の大浴場についてゆっくりお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
宿泊のお客様は皆様無料でご入浴頂け、ご宿泊頂きました皆様から沢山の喜びの反響を頂いております。

そして従業員の対応、サービス、お部屋の清潔感などにも満足頂けたようで嬉しく存じます。

朝食バイキングに関しましても、品数、料理のご提供など内訳もご満足頂けましたこと心よりスタッフ一同嬉しく、感謝しております。

ご指摘を頂きましたお手洗いの件に付きまして、

ホテルの構造上、今回お客様がご宿泊頂きましたお部屋から男性のお手洗いが遠く申し訳ございませんでした。
改めてお客様目線での改善、お客様の貴重な御意見を元に、改善ご検討させて頂きます。

お忙しい中、口コミのご投稿有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事重ね重ね御礼申し上げます。

大浴場で御座いますが、繁忙期で御座いますとお時間帯によって混み合う時間帯が御座います。最善策と致しましてフロント・大浴場入口・各客室にて混雑具合をお確かめ頂けますシステムの導入を検討致しております。お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳御座いません。

また、入り口ソファーの件で御座いますが、お客様にはご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。今後このような事が起きぬよう再度指導を徹底致します。

せっかく当ホテルをご利用して頂いたにも関わらずご満足して頂けなく申し訳御座いませんでした。お客様が次回お越し頂けるよう、スタッフ一同心を新たにし精進して参ります。

神戸ポートタワーホテル
亀井

この度は数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

お客様の貴重なご意見をもとに、改善に向けて務めさせていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず立地をお褒めいただきまして誠に恐縮でございます。

今後もお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見いただきまして誠に有難うございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　皆川

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

御到着の際お手伝いすることができず申し訳御座いません。
全スタッフに作業中もフロントのお客様に目を配り、最適なお手伝いをおこなえるよう指導を徹底致します。

また機会がございましたら当ホテルのご予約をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

いつも神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの送迎は、毎日30分間隔で三宮駅とホテルを運行いたしております。
多くのお客さまにご利用いただき、御満足いただいております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
今後も当ホテルに宿泊いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食では大変お待たせし申し訳ございませんでした。朝食をごゆっくりお召しあがって頂けますよう、御案内方法を改善出来る箇所は随時、改善してまいります。

是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルに御宿泊頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

立地面に関しまして、コンビニだけではなく、観光地まで徒歩10分ほどで行くことができ沢山のお客様にご愛好頂いております。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　大倉


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