この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。

またリピートして頂きましたことスタッフ一同大変うれしく思います。

当館の大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場ではお体の疲れに作用するとされる高濃度炭酸泉や月替りで全国各地の名泉をお楽しみいただけるお湯など様々な効能のお湯をご用意してございます。

今後とも、より良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワ—ホテル
フロント　皆川

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント 皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設のなかから神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

大浴場に関しましてご感想を共有していただきまして有難うございます。
まず、大浴場内のベンチのようなスペースですが、座るスペースとして利用されないように注意書きを貼るなどして対策をいたします。

また大浴場を利用するにあたってのマナー遵守の呼びかけや気配りなどを喚起するなどして、皆様に気持ちよくご利用いただけるように改善してまいります。

次に水風呂の状態が良くなく、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
浴槽内のお水の循環頻度を上げ、常に快適にご利用いただけるように早急に対応いたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
お客様のお声を参考に、さらなるサービス向上を目指してスタッフ一同尽力してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当館でお会いできれば幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度はご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルを御利用賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事でご期待に添うことができず大変申し訳ございません。

お部屋の騒音について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
可能な限り応対させていただきますので、私どものサービスに不備・ご不満を感じた際はフロントまでご連絡いただけましたら幸いにございます。

数々の不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　西垣

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
文面を拝読し、お客様がご満足してお泊り頂けたご様子が伺え、心より安堵しております。

お部屋からの景観にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当館からは海やハーバーランドなどの夜景などが見ることができ、昼と夜では違った表情を見ていただくことができます。
普段は海側のお部屋が確約のプランがあるため、海側のお部屋にお泊りいただくことができませんが、今回は空きがございましたのでお泊りいただくことができました。
ぜひ、次回は確約のプランでお越しいただき再度お部屋からの景色に満足していただければ幸いでございます。

多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　西垣

この度は数あるホテルの中より、当店をご利用いただきましてありがとうございます。
また嬉しいご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
仕上がり、そしてお写真を気に入って頂いたようで嬉しいです。
また神戸に来られた際、ご利用お待ちしております。
ドギーパレス　スタッフ一同

この度は神戸ポートタワーホテルへご予約いただきましてありがとうございます。

当ホテルでは駐車場の一泊料金を14時～翌11時までとさせていただいております。
レストラン利用のお客様との兼ね合いから時間外は1時間仁つき500円を頂戴しておりますこと何卒ご了承くださいませ。

大浴場の混雑はロッカーの制限等で予防に努めておりますが、現実として密になってしまっていることご心配・ご不便をおかけしております。
見えやすいご案内の設置や脱衣所内の改善に努めてまいります。

貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございます。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は南京町・モザイク・メリケンパークまで徒歩数分でございます。
朝夕は冷える季節になってまいりましたが、ちょっとしたお散歩にもお勧めでございます。

また季節が変わりましたら港や六甲山の趣も変わってまいります。
次回お越しいただくことを楽しみにお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

大浴場の湯加減に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただちに設備点検をし、今後このようなことが無いよう善処してまいります。

その中でもコスト面で、満足いただけたご様子で大変うれしく思います。

寒さも日ごとに増しております。くれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。

この度の御宿泊に関しましてコストパフォーマンスなどご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。
今回GOTOキャンペーンを利用して御宿泊頂きましたが、キャンペーン期間が終了してもお客様のお声を取り入れながら、コストパフォーマンスが良いという言葉を頂戴できるようスタッフ一同日々精進してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
寒さが厳しい折をむかえます、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場などご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。

今回お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様にご意見頂きました13階の神戸倶楽部の営業時間の短縮につきまして、現在神戸倶楽部ではコロナウイルス感染拡大防止の為、営業時間を短縮して営業しております。お客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

尚、今後のコロナウイルスの感染状況を踏まえながら社内では出来る限り多くのお客様にご利用なれるよう随時検討しております。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　高橋

この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中にはお部屋の件でご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用していただけるようにメンテナンスを強化してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も、より良いおもてなしを提供できるようにスタッフ一同、尽力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご期待に沿うことができなかった点が多々ございました事、大変申し訳ございません。

部屋の壁紙に関しましては、すぐに確認し改善させていただきます。
また、三宮までの送迎車に関しましては状況を見ながら、乗車定員を減らすなどをしながら再開できればと考えております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、誠に有難うございました。
誠に勝手ではありますが、再度ご来館頂けましたら幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の際に、レストランへのご案内で不手際がありお客様に大変ご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行でお疲れのところ深くお詫びを申し上げます。

ホテルとレストランの情報共有を再度見直して早急に改善に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。


当ホテルは元町・南京町や神戸・ハーバーランドへは徒歩圏内の立地にございますので、観光に非常に便利でございます。
近頃は過ごしやすい気候なので神戸散策もお勧めでございます。

また和室のお部屋では、ご不便をおかけいたしました。洋室のお部屋には全室にユニットバスがございますので次回ご利用の際にはそちらもぜひご検討くださいませ。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

ディナーバイキングでは和洋中様々なメニューをご用意しており、毎年大変好評を頂いております紅ズワイ蟹のフェアも始まりました。
お客様に安心・安全にご利用いただけるようにアルコール消毒液やビニール手袋の設置・マスクの着用などコロナ対策も万全にして営業しております。

お客様にご満足していただけ、大変嬉しく思います。

また当ホテルの大浴場はご利用して頂けましたでしょうか。
月替わりの湯や、高濃度炭酸泉など様々な効能のお湯をご用意しており、日帰りでもご利用頂けます。また神戸に訪れる機会があれば、是非お立ち寄り下さいませ。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　高橋

いつも神戸ポートタワーホテル　なごみの湯宿に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、前回に引き続き今回もリピートして頂きました事スタッフ一同大変嬉しく思います。新型コロナウィルス感染症の影響のもと色々と変更があり、至らない点もあったかと存じますが、コストパフォーマンスや夕食の蟹のバイキングなど満足頂きましたようで何よりでございます。

今回、ご宿泊頂きました和室にお部屋に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お部屋の構造上、この度ご予約頂いたお部屋タイプは全部屋が同じ平米数になっております。設備上の都合もございますので、すぐに改善は出来かねますが、貴重なご意見として共有させていただきます。

今後ともより良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原