この度は神戸ポートタワーホテルなごみの湯に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、ご家族皆様が当ホテルでお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、励んで参りますので、
これからも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。

またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。

ご家族での旅行は楽しんで頂けましたでしょうか。近隣の商業施設や公共交通機関からの好アクセスというお褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございます。

またお越し頂く機会がございましたら、お客様によりご満足頂けるサービスと空間作りに励んで参りますので、またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　粂

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。

2世代3家族で宿泊でのご宿泊でお部屋変更等などご満足、お喜びいただけたと拝読し、
幸いに存じます

また当ホテルは中華街やメリケンパーク、西日本最大のスターバックス、お子様にも大人気のアンパンマミュージアムといった観光地へも徒歩10分ほどでございますのでご宿泊頂きましたお客様、ご家族様にはお楽しみ頂けたこと本当に嬉しく思います。

次回もご利用して頂ける機会がございましたら、今回以上に、お客様にご満足を頂けるサービス、居心地の良い環境ご提供させて頂く事を、スタッフを代表しお約束させて頂きます。
お忙しい中、口コミを賜り誠にありがとうございました。

またお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

そして三宮からの送迎バスや大浴場のご利用、ディナーや朝食、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させて頂きました。
ありがとうございます。

お褒め頂いた、なごみの湯は月替りの湯、高濃度炭酸泉、人口二股温泉、いずれもご利用いただいたお客様にはご高評いただいております。
次回、お客様が宿泊の際も違った月替りの湯をお楽しみいただけるかと存じます。
お寄りの際は、是非ご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足頂けるようなサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

いつも神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂きまして、誠に有難う御座いました。

今回も当ホテルをご利用して頂き、ご満足頂けましたこと心よりスタッフ一同嬉しく、感謝しております。

レジャー、観光など当館は利便性にも優れ近隣にコンビニから西日本最大のスターバックスや南京町、メリケンパーク、モザイク等の観光場所へも徒歩圏内の位置にございますのでまだまだ神戸の魅力をいっぱい感じて頂けます。

当ホテルのお風呂も堪能して頂いている事と思いますが
お客様が次回、お越しの際はまた違った湯がお楽しみいただけると思います。

次回もお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、より一層スタッフ一同精進して参りますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。

お客様とまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当館は観光地まで徒歩10分程で行くことができ沢山のお客様にご愛好頂いております。

これからもお客様にご満足頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
この度は、口コミご投稿有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
森本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂きまして、誠に有難う御座いました。

ご家族様とのご旅行で当ホテルをご利用して頂き、ご満足頂けましたこと心よりスタッフ一同嬉しく、感謝しております。

またディナーバイキングのご利用も頂き有難う御座います。
今月は、ランチバイキングでも蟹フェアーを開催しております。
そして食べ物の名前が表示されてなかったものがあり、分かりづらく申し訳御座いませんでした
すぐに改善を行わせて頂きましてお客様へのおもてなしのサービスを充実させて頂きます。

次回は宿泊の頂きました時は、是非朝食もご利用下さいませ。
御朝食ではシェフが目の前で調理するオムレツや季節ごとのお食事をご準備してお客さまのお越しをお待ちいたしております。

次回もお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、より一層スタッフ一同精進して参りますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。

お客様とまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは原則、1ヶ月の保管で御座いますが、以前宿泊した際に忘れ物の確認までして頂いて対応させて頂いておりながら、その際に忘れもの管理、保管のご説明が不十分でなくお客様の大切なものを処分致しまい申し訳御座いませんでした。

この件でご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。
スタッフ指導を徹底し,今回ご意見賜りました件を真摯に受け止め、改善に取り組み,
皆様に気持ちよく、泊まって良かった、また泊まりたいと思って頂けるホテルに対応や、おもてなしのサービス改善を早急に進めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館3階の大浴場についてゆっくりお楽しみ頂けたようで何よりでございます。宿泊のお客様は皆様無料でご入浴頂けます。また従業員の対応にも満足頂けたようで嬉しく存じます。
立地についてもお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。当館は南京町、メリケンパーク、モザイク等の観光場所へも徒歩圏内の位置にございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤原

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。

また、当ホテルの食事、サービス、アメニティについてお褒めいただきまして誠に有難うございます。

バイキングのお料理の件はレストランの担当者に伝達しまして、改善を出来るよう善処して参ります。

今後もお客様にお値段以上のサービスを提供できますように、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を誠に有難う御座いました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難う御座いました。

繰り返しご利用頂けたとの事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの周辺にはメリケンパークなどの観光地が御座いまして、ランニングや散策には絶好の立地かと存じます。

お客様の次回のお越しの際にもご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとう御座いました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地、シャトルバス、スタッフへお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
ご朝食の件もホール・調理のスタッフにお客様の口コミをお伝え致します。
お客様が今回のご旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

しかしながらお部屋のドアの件、タオル・アメニティの件に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けいたしました。
設備の点検をより一層行い改修に努めてまいります。

添い寝のお子様のタオルにつきましては対応したスタッフの誤りでございます。
お客様に間違ったご案内をしてしまったことお詫び申し上げます。

タオルが追加で必要な場合はフロントで承っております。
無料で追加のタオルの貸出を承っておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。　

お忙しい中口コミのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠に有難うございました。

２階「ポートキッチン」でのお食事に関しまして、お客様にご満足頂くことができ大変光栄でございます。

しかしながら、騒音によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。早急に騒音対策を行って参ります。

また、客室の鍵でございますが1本のみとなりましてお客様にはご不便をおかけしております。
カードキーの導入も前向きに検討させて頂きます。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
森本

この度は神戸ポートタワーホテルへの御宿泊誠にありがとうございます。

当ホテルの専用駐車場は25台とご利用が限られておりまして、近隣の駐車場が提携料金でご利用いただけます。
フロントにて地図と合わせてご案内しております。

3階なごみ亭前のイベントをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
お盆の期間、はばタンとキャプテンタワー君はお子さまに大変人気でございました。

お部屋の換気に関しましてご不便をおかけ致しました。
原因の解明を急ぎ行います。

この度は口コミのご投稿有難うございます。
またのご来館お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数あるホテルの中神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。

更に貴重な口コミまでいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお子様連れのお客様方へのサービスの拡充を行っております。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　田中

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり当館の駐車場は先着25台と手狭でございます。
ホテル近辺に提携駐車場がいくつかございまして、フロントにて順番にご案内させていただいております。

ご朝食のご案内に関しましてはスタッフの不手際と大変混み合ったとの事ご迷惑をお掛けいたしました。
朝の営業時間の変更やご案内方法の変更など改善に向けてレストランスタッフと検討してまいります。

また神戸にいらっしゃった際にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

花火の見える海側のお部屋をご利用いただいたということでご満足いただけまして大変うれしく存じます。
毎年、海側のお部屋のお問い合わせを多くいただいており、今年は抽選会での特賞等でより多くのお客様に神戸の花火をお楽しみいただくことができた野ではないかと考えております。
一方でお部屋の設備に関してご満足いただけるご用意をすることができず大変残念に思います。
設備・アメニティの点検と改善を行ってまいります。

3階大浴場にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
シャンプーバーでお気に入りの物が見つかりましたらぜひご自宅でも利用してみてくださいませ。

13階神戸倶楽部が貸切でご利用いただけなかったとのこと、次回ご利用の際は備考欄に記載いただけましたらご予約時点で貸切かどうかのご回答は可能でございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちもうしあげております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

大浴場「なごみの湯」をお楽しみいただけたとのことで、幸いで御座います。
当ホテルの大浴場には月ごとの「替わり湯」がございますので、次回お越しの際もお楽しみ頂けるかと存じます。

JR三ノ宮駅までの送迎サービスは遠方からお越しのお客様方などから好評を頂いているサービスでございます。チェックイン前・チェックアウト後だけではなくお出掛けにもご利用いただけますので次回お越しの際も是非ともご利用下さいませ。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

神戸ポートタワーホテル
坂本

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

また、当ホテルの立地についてお褒めの言葉を下さいまして誠に有難うございます。

お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ますように、より一層努力させて頂きます。

今後共神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中口コミのご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

お子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄で御座います。
お子様用の作務衣や、備品の貸し出し等も御座いますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

大浴場についてもお褒めの言葉を下さり、有難う御座います。
漫画やドリンクのサービスは新しく設置させて頂いたサービスでございまして、お客様からは好評を頂いております。

水が少ししか出なかったとのことで、御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
お客様からのご意見を参考に、可能な点につきましては改善を進めて参ります。

朝のドリンクサービスは8：30～10：00で行っております。
お客様に少しでも気持ちよくご出発いただければ幸いです。

お客様の仰るとおり、当ホテルの周辺には徒歩圏内に観光地が御座いまして、レジャーにも大変便利な立地で御座います。

今後もお客様に快適にお過ごしいただける様なサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回神戸にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難う御座いました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本