この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場などご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。

今回お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
仰る通り、当ホテルはJR・阪神 元町駅から徒歩約10分、地下鉄みなと元町駅からは徒歩約5分と大変利便性の良い場所に位置しております。　さらに当館と三宮駅を往復する無料の送迎車が出ております。
また、近くには中華街やハーバーランドなど観光面・お食事面でもご満足いただける、神戸を代表する場所にございます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある宿泊施設の中より神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

朝食に満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場に関しては、混雑の緩和など改善策を協議しております。
その中でも「良かった」とのお声は大変嬉しいものでございます。
まだまだ至らぬ点もあったかと思いますが、お客様に満足した滞在にしていただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　西垣

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でお客様にご不快な想いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さぞ寝苦しい夜となっただろうと想像すると心苦しいかぎりでございます。

枕に関しましては在庫がある場合のみ、お貸出しをお受けしております。
たとえご用意できなかった場合にも代替案をご提示すべきところ、スタッフの対応が不躾でお客様に寄り添っていなかった点を恥ずかしく思います。

接客対応に関して、今一度全スタッフで見直し、お客様に寄り添った視線で対応できるように再教育してまいります。

お客様にまたお越しいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当ホテルは神戸・ハーバーランドや元町・南京町は徒歩圏内にございます。
気候も随分と過ごしやすくなりましたので、街歩きにもぴったりかと思います。

また当ホテル自慢の大浴場をご利用いただき、大変嬉しく思います。
お客様の旅の疲れをしっかり癒すことができましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は人工温泉でございますが、高濃度炭酸泉などの様々な効能のお湯をお楽しみいただけますので、また神戸に足を運ぶ機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。

今後ともお客様にお喜び・お楽しみ・ご満足いただけるホテル・接客を目指してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　
フロント高橋

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。
また、早速の口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は人工温泉でございますが、高濃度炭酸泉などの様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。
ご宿泊者様は無料でご利用いただけますので、次回機会がございましたら是非お試しいただければ幸いでございます。

インターネット環境はフリーWi-Fiのほかに、洋室のお部屋には有線LANもございますので、ビジネスでのご利用にもおすすめしております。

一日のエネルギーの源となる朝食は人気のバイキングメニューをお楽しみいただけます。
目の前で焼き上げるオムレツは大人気で、お客様にもお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。
アルコール消毒やビニール手袋の設置、マスクの着用など安心してお食事をしていただけるように対応致しております。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のお食事に関しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと感染拡大防止のため平日は通常通りのバイキングのご案内ではなく、プレートでのメニューご提供しております。ご理解とご協力頂きましてありがとうございます。また、金土日はご利用頂ける人数を制限し通常のバイキングも行っていますので、またの機会に是非お召し上がり下さい。

また、当館自慢の大浴場もご満足頂けた様で何よりで御座います。

改めまして今回、ご近所から気晴らしに御宿泊頂きまして誠に有難うございまた。当ホテルでは地元の方でも御宿泊し、満足して頂けるよう「兵庫県民限定プラン」や「日帰り」プランなどのご用意もございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルは神戸・ハーバーランドや元町・南京町は徒歩圏内にございます。
気候も随分と過ごしやすくなりましたので、街歩きにもぴったりかと思います。

お部屋の客室のコンセントの増設に関しましては、以前よりお声を頂いておりますので、社内でも増設に向けて検討を進めております。
ご不便をお掛け致しております。
また数に限りはございますがフロントにて延長コードの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

当館の大浴場や食事もご利用頂けたと拝読し、大変嬉しく存じます。
大浴場には月替わりの「替わり湯」。バイキングレストランの「ポートキッチン」では毎月季節のフェアを行っております。
また次回お越しいただいた際にもお楽しみいただけるかと存じます。

沢山のご意見、ご感想を頂きまして誠に有難うございます。
よりご満足して頂けるホテルとなれるよう精進して参りますので、神戸にお越しの機会がありましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

急な御宿泊という中で、当館をお選びいただけたことは大変光栄でございます。
その中でも、至らぬ点が多々あったかと思いますがまた利用したいとのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。

お客様の温かいお言葉に甘えることなく、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

風が涼しくなり、秋の声も聞こえてまいりました。
どうかお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

駐車場案内の件に関しまして、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
駐車場の容量などすぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考にスタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

神戸ポートキッチンでのお食事や大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場ではお体の疲れに作用するとされる高濃度炭酸泉や月替りで全国各地の名泉をお楽しみいただけるお湯など様々な効能のお湯をご用意してございます。
また、脱衣所の髪の毛等に関しまして定期的に確認するよう改善してまいります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中より神戸ポートタワ—ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

4連休の最中ということもあり、有難いことに大変多くのお客様にご来館いただきました。
その中で、大浴場内が一時的に混雑し、お客様にご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
分散してご利用いただけるようアナウンスを行うなど対策を講じて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

お客様の仰る通り、当ホテルは神戸・ハーバーランドや元町・南京町は徒歩圏内にございます。
気候も随分と過ごしやすくなりましたので、街歩きにもぴったりかと思います。

今後とも、より良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワ—ホテル
フロント　今西

いつも神戸ポートタワ—ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在中での、コロナ対策への対策が不十分であったとのご指摘大変申し訳ございません。

御宿泊頂くお客様が安心して御宿泊頂けます様に、お客様の動線を再確認し、お客様の間隔の開け方、ご利用の人数による調整など変更し、対策の強化を徹底し、次回御宿泊頂けます際は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けます様改善後のホテル全体で取り組んでまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

御宿泊の楽しみにされてらっしゃいました、施設の営業時間の変更及び自粛についてのご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。

現在のホテルの営業内容をお客様に明確にお伝え出来ますように、告知場所の見直しなどお客様目線でＨＰも改善してまいります。

またお食事の際のご対応におかれましても
ご満足頂けるご提供が出来ず、重ねてお詫びを申し上げます。
オペレーションを打ち合わせをし改善に努めて参ります。

お部屋の客室のコンセントの増設に関しましては、以前よりお声を頂いておりますので、社内でも増設に向けて検討を進めております。
ご不便をお掛け致しております。

今回、多岐にわたりご不快の念を抱かせてしまいました事を深く反省し改善してまいります。

是非、次回も神戸にお越しの際は当ホテルに御宿泊頂けますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、大浴場の炭酸泉など、多岐にわたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。洗い場に関しましては、スタッフの巡回を強化し、気持ちよくご利用いただけるよう善処してまいります。

また、電子レンジの設置台数に関しましてはより多くのお客様にご利用いただけるよう、社内で前向きに検討させていただきます。
改めましてお客様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中時に、大浴場ご利用時に大変ご不快な思いを抱かせてしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、タトゥー・刺青のお客様の御入浴はお断りさせて頂いておりますが、その中で御入浴される方もいらっしゃいますので、スタッフが見つけ次第ご退出をお願いさせて頂いております。

また、男女入れ替えに置きましても誤って入室されないように、暖簾を２重にするなどの対策を取ってまいりましたが、今回の事が起こりましたため、再度対策を検討してまいります。

お客様に安心してごゆっくりとお寛ぎ頂く事が
私共の務めでございますが、今回このような事となり改めてお詫びを申し上げます。

もし次回お泊り頂けるチャンスが頂けた際は、今回の課題を改善致します。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


神戸ポートタワ—ホテル
支配人　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけていれば幸いでございます。

駐車料金に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、心苦しい限りでございます。
駐車料金につきましては、駐車場の維持管理費用など様々な点を勘案した結果、1泊あたり2000円を頂いております。
何卒、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

今後とも、より良いサービス提供に尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、口コミの投稿に御協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お食事の待ち時間に関しましては、お不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
その中でも、お食事にご満足いただけたご様子で安堵しております。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
猛省し精進を重ねてまいります。

これからも神戸でご滞在の際には、当ホテルをお選びいただけるようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、朝食夕食バイキングや大浴場など、多岐にわたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。

和室のお部屋に関しましては、お客様の仰る通りお部屋にトイレとバスルームがついておりません。ご足労おかけいたしますが共用の大浴場と、御手洗のご使用お願いしております。また、洋室のお部屋に関しましては御手洗とバスルームは全室完備しておりますので、またの機会にご利用頂けますと幸いで御座います。

今回お褒めの言葉をたくさん頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を
頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
コロナ渦により、日常生活が大きく変わっていく中で、少しでもリラックスしていただければ幸いです。

レストランをご利用いただく際のお願い事を掲示や口頭でのご案内でしておりますが、一部不十分であり、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよく、安全にお食事をお楽しみいただけるように今後とも対策を講じてまいります。
レストランスタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のお声は何よりの活力となりますので、より一層精進してまいります。

当ホテル自慢の大浴場では、人工温泉ながら高濃度炭酸泉や月替わりの湯など様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。

和室のお布団ですが、ご指摘いただきありがとうございます。
早急に確認の上、修繕してまいります。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルではお部屋ごとに、神戸の山側や海側など、違う景色をお楽しみいただけるかと存じます。

高濃度炭酸泉など数種の効能のお湯をお楽しみいただける大浴場やサウナをご利用くださいましてありがとうございました。
また、ご宿泊者様は無料でご利用いただけるスポーツジムも皆様が安心してご利用いただけるように安全対策を万全にしております。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も、より良いおもてなしを提供できるようにスタッフ一同、尽力してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西