この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は南京町・モザイク・メリケンパークまで徒歩数分でございます。
朝夕は冷える季節になってまいりましたが、ちょっとしたお散歩にもお勧めでございます。

また季節が変わりましたら港や六甲山の趣も変わってまいります。
次回お越しいただくことを楽しみにお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

大浴場の湯加減に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただちに設備点検をし、今後このようなことが無いよう善処してまいります。

その中でもコスト面で、満足いただけたご様子で大変うれしく思います。

寒さも日ごとに増しております。くれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。

この度の御宿泊に関しましてコストパフォーマンスなどご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。
今回GOTOキャンペーンを利用して御宿泊頂きましたが、キャンペーン期間が終了してもお客様のお声を取り入れながら、コストパフォーマンスが良いという言葉を頂戴できるようスタッフ一同日々精進してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
寒さが厳しい折をむかえます、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場などご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。

今回お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様にご意見頂きました13階の神戸倶楽部の営業時間の短縮につきまして、現在神戸倶楽部ではコロナウイルス感染拡大防止の為、営業時間を短縮して営業しております。お客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

尚、今後のコロナウイルスの感染状況を踏まえながら社内では出来る限り多くのお客様にご利用なれるよう随時検討しております。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　高橋

この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中にはお部屋の件でご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用していただけるようにメンテナンスを強化してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も、より良いおもてなしを提供できるようにスタッフ一同、尽力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご期待に沿うことができなかった点が多々ございました事、大変申し訳ございません。

部屋の壁紙に関しましては、すぐに確認し改善させていただきます。
また、三宮までの送迎車に関しましては状況を見ながら、乗車定員を減らすなどをしながら再開できればと考えております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、誠に有難うございました。
誠に勝手ではありますが、再度ご来館頂けましたら幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の際に、レストランへのご案内で不手際がありお客様に大変ご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行でお疲れのところ深くお詫びを申し上げます。

ホテルとレストランの情報共有を再度見直して早急に改善に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。


当ホテルは元町・南京町や神戸・ハーバーランドへは徒歩圏内の立地にございますので、観光に非常に便利でございます。
近頃は過ごしやすい気候なので神戸散策もお勧めでございます。

また和室のお部屋では、ご不便をおかけいたしました。洋室のお部屋には全室にユニットバスがございますので次回ご利用の際にはそちらもぜひご検討くださいませ。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

ディナーバイキングでは和洋中様々なメニューをご用意しており、毎年大変好評を頂いております紅ズワイ蟹のフェアも始まりました。
お客様に安心・安全にご利用いただけるようにアルコール消毒液やビニール手袋の設置・マスクの着用などコロナ対策も万全にして営業しております。

お客様にご満足していただけ、大変嬉しく思います。

また当ホテルの大浴場はご利用して頂けましたでしょうか。
月替わりの湯や、高濃度炭酸泉など様々な効能のお湯をご用意しており、日帰りでもご利用頂けます。また神戸に訪れる機会があれば、是非お立ち寄り下さいませ。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　高橋

いつも神戸ポートタワーホテル　なごみの湯宿に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、前回に引き続き今回もリピートして頂きました事スタッフ一同大変嬉しく思います。新型コロナウィルス感染症の影響のもと色々と変更があり、至らない点もあったかと存じますが、コストパフォーマンスや夕食の蟹のバイキングなど満足頂きましたようで何よりでございます。

今回、ご宿泊頂きました和室にお部屋に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お部屋の構造上、この度ご予約頂いたお部屋タイプは全部屋が同じ平米数になっております。設備上の都合もございますので、すぐに改善は出来かねますが、貴重なご意見として共有させていただきます。

今後ともより良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場などご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。

今回お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
仰る通り、当ホテルはJR・阪神 元町駅から徒歩約10分、地下鉄みなと元町駅からは徒歩約5分と大変利便性の良い場所に位置しております。　さらに当館と三宮駅を往復する無料の送迎車が出ております。
また、近くには中華街やハーバーランドなど観光面・お食事面でもご満足いただける、神戸を代表する場所にございます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある宿泊施設の中より神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

朝食に満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場に関しては、混雑の緩和など改善策を協議しております。
その中でも「良かった」とのお声は大変嬉しいものでございます。
まだまだ至らぬ点もあったかと思いますが、お客様に満足した滞在にしていただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　西垣

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でお客様にご不快な想いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さぞ寝苦しい夜となっただろうと想像すると心苦しいかぎりでございます。

枕に関しましては在庫がある場合のみ、お貸出しをお受けしております。
たとえご用意できなかった場合にも代替案をご提示すべきところ、スタッフの対応が不躾でお客様に寄り添っていなかった点を恥ずかしく思います。

接客対応に関して、今一度全スタッフで見直し、お客様に寄り添った視線で対応できるように再教育してまいります。

お客様にまたお越しいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当ホテルは神戸・ハーバーランドや元町・南京町は徒歩圏内にございます。
気候も随分と過ごしやすくなりましたので、街歩きにもぴったりかと思います。

また当ホテル自慢の大浴場をご利用いただき、大変嬉しく思います。
お客様の旅の疲れをしっかり癒すことができましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は人工温泉でございますが、高濃度炭酸泉などの様々な効能のお湯をお楽しみいただけますので、また神戸に足を運ぶ機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。

今後ともお客様にお喜び・お楽しみ・ご満足いただけるホテル・接客を目指してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　
フロント高橋

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。
また、早速の口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は人工温泉でございますが、高濃度炭酸泉などの様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。
ご宿泊者様は無料でご利用いただけますので、次回機会がございましたら是非お試しいただければ幸いでございます。

インターネット環境はフリーWi-Fiのほかに、洋室のお部屋には有線LANもございますので、ビジネスでのご利用にもおすすめしております。

一日のエネルギーの源となる朝食は人気のバイキングメニューをお楽しみいただけます。
目の前で焼き上げるオムレツは大人気で、お客様にもお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。
アルコール消毒やビニール手袋の設置、マスクの着用など安心してお食事をしていただけるように対応致しております。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のお食事に関しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと感染拡大防止のため平日は通常通りのバイキングのご案内ではなく、プレートでのメニューご提供しております。ご理解とご協力頂きましてありがとうございます。また、金土日はご利用頂ける人数を制限し通常のバイキングも行っていますので、またの機会に是非お召し上がり下さい。

また、当館自慢の大浴場もご満足頂けた様で何よりで御座います。

改めまして今回、ご近所から気晴らしに御宿泊頂きまして誠に有難うございまた。当ホテルでは地元の方でも御宿泊し、満足して頂けるよう「兵庫県民限定プラン」や「日帰り」プランなどのご用意もございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原