この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。

トリプルルームでご宿泊を頂きましたが、ゆったりとお過ごしいただけなかったようで大変心苦しく存じます。

当ホテルでは各階にトリプルルームが1部屋ごととなり、建物の北東に位置しておりますので建物の構造上、高速道路からの距離も近い場所にございます。
防音効果のある窓を採用しておりますが、不十分であったようでご不便ご迷惑をお掛け致しました。
遮光カーテンやブラインドなど光に対する対策を早速講じてまいります。

また、神戸ポートキッチンをご利用いただき、ありがとうございました。
和洋中様々なメニューの他、月替わりのフェアも行っております。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
トースターの台数に関しましては、レストランスタッフと共有し、検討して参ります。

当ホテルはポートタワーやメリケンパーク、ハーバーランドなど神戸の観光スポットをお楽しみいただきやすい立地にございます。
お客様にもお楽しみいただけたようで幸いでございます。

この度はお忙しい中、細やかなご指摘やご意見ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後ともスタッフ一同、尽力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日頃の疲れを大きな湯船で癒していただく、大浴場があるからこそお楽しみいただけるサービスと自負しております。

新規のホテル様には設備の面では勝りませんが、サービスの向上、価格以上のご宿泊体験をしていただけるよう今後も邁進してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランにおきましては、貴重なご意見とご不便をおかけいたしましたがコロナ対策にご協力下さり、本当にありがとうございます。
手探りながらコロナ対策をしてまいりましたが、従業員の目配りが徹底出来ておらず、深く反省しております。
再度、従業員への指導教育おこない、掲示物を増やすなどルールを徹底してまいります。

料飲部　藤田

この度は神戸に数ある宿泊施設の中より神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、しばらくの間、岩盤浴の営業を休止させていただいております。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
また、お客様に安心してご利用いただけるように、通常とは異なる部分や制限もございますが、ご理解ご協力をいただければ幸いです。

大浴場では月替わりの湯や高濃度炭酸泉など複数の効能のお湯をご用意しております。
ご滞在中は無料で何度でもご利用いただけます。
お客様にもお楽しみいただいた様子で大変嬉しく思います。

朝食バイキングでは一日のパワーの源となるようにメニューを豊富にご用意しております。
和洋のメニューがございますのでその日の気分に合わせてお召し上がりいただけます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルへのご来館誠にありがとうございます。

館内の大浴場をお気に召していただけたようで大変うれしく拝見いたしました。
大浴場の替わり湯は月替わりでございますので、またご来館の際にはまた新鮮な気分でご利用いただけれるかと存じます。

お客様のまたのご来館お待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の地元応援のお気持ち、大変うれしく思います。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、通常とは異なるオペレーションでの営業により、お客様にはご迷惑をおかけする点もあるかもしれませんが、ご満足いただけたとのお声にホッと致しました。

今後とも、より良いサービスでお客様をお迎えできるように、スタッフ一同日々精進してまいります。

末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。

ホテルとしてはあってならない恥ずかしき醜態の数々、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご意見を参考に、今後は迅速に対応できますことは火急的対応をしてまいります。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
いよいよ夏本番を迎えます、どうか暑さに負けず、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は　数ある宿泊施設の中から　神戸ポートタワーホテルをご選択賜りまして　誠にありがとうございました。
ご無事でご帰着された頃でしょうか？
お喜びのお言葉いただき、佳き旅のお手伝いが少しでもご提供できたと私共も嬉しく拝読させていただきました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
今後ともチェックアウトするのが名残惜しいという気持ちを感じて頂けるような思い出深い滞在を提供して参るべく、従業員一同精進して参ります。
これからも何卒　末永くご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
今後も 心づくしのおもてなしと食事をご用意し、快適にお過ごし頂けますよう お部屋のご準備を整えて参ります。またのお見えを心よりお待ち申し上げております。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。

お客様に「価格的にも納得のホテル」とお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

いよいよ夏本番を迎えます、どうか暑さに負けず、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は神戸ポートタワーホテルに
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります。
大浴場に関しましては、男女どちらにも高濃度の「炭酸泉」を完備しており、海外では先端医療にも使用されるぐらい体の芯から温める事が出来
お勧めです。またお越し頂ける機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

今回はご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宮本

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

夕食に関しましては、予約で満席で、
お料理のご用意が出来ませんでした事、
誠に申し訳ございませんでした。
出来るだけ多くのお客様にお召し上がり頂ける様
お客様のご意見を参考に、検討、改善して参りたいと思います。

数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見・ご要望を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宮本

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。
身に余る高評価を賜り、大変嬉しく思います。

多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

駐車料金に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、心苦しい限りでございます。
駐車料金につきましては、駐車場の維持管理費用など様々な点を勘案した結果、駐車料金を頂くこととさせていただております。
何卒、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

サウナや宿泊費などの点から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

今後とも、より良いサービス提供に尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は数ある宿泊施設の中から、神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。立地面でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからも多くのお客様にご満足いただけるようなサービスを心がけてまいります。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り、誠に有難うございます。
ご滞在中のお食事にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも神戸ポートタワーホテルをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申しあげます。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館３階のなごみの湯でのご入浴に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じ上げます。
２階ポートキッチンでの御食事時間に関しましては、お客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございません。御食事をごゆっくりお楽しみ頂ける様、従業員一同改善に努めて参ります。

末筆では御座いますが、お忙しい中口コミの投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。

またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

御滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

無料送迎サービスをご利用頂きまして有難う御座います。
ビジネスや旅行に便利なJR三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスはどなたさまでもご利用いただけます。

大浴場でリフレッシュしていただけたようで大変嬉しく存じます。
同フロアには漫画や雑誌をお読みいただいたり、ゆったりとお寛ぎ頂ける休憩処や軽食や各種御飲み物などを販売しております「なごみ亭」もございます。お気軽にご利用くださいませ。

また各種インターネットサイトではお得に御食事と御宿泊をご利用いただけるプランを多数ご用意しております。
次回機会が御座いましたらご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、口コミの投稿に御協力を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

送迎サービスをご利用頂きまして有難う御座います。
JR三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスがお客様の快適な旅のお手伝いができれば幸いでございます。

大浴場にもお褒めのお声をいただき大変嬉しく存じます。
お身体の疲れに効くとされる高濃度炭酸泉や月替わりの湯など様々な効能のお湯をお楽しみ頂けます。
また、1時間500円でお手軽に岩盤浴もご利用頂けますので、機会がございましたら是非お試しくださいませ。

末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、口コミの投稿に御協力をいただきまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

駐車場に関しまして、当ホテルが観光地の近くにある為、利便性の良い反面、どうしても駐車場が限られてしまいますので、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。価格の問題もございますがより近い場所での提携先の拡大も今後の重要課題として新規開拓してまいる所存でございます。

改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、又の御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宮本

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り、誠に有難うございます。
身に余る高評価を賜り大変光栄でございます。

折角お越しを頂いたにもかかわらず、スタッフの大変失礼な気配りのない対応でご満足頂けなかった点、お客様の立場に立ったおもてなしが出来なかった事にはお詫びの言葉もございません。
今回頂戴致しましたご指摘を有り難く受け止め、全員の教育指導の徹底を図って参ります。
その中でも、チェックイン時のスタッフやレストランのスタッフにお褒めのお言葉をいただき、お客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。

シャトルバスの停車場所につきましては、ホテルの正面玄関前からとJR三ノ宮は中央改札口の南側にございますロータリーの空いているスペースからの発着となっております。当ホテルのホームページに詳細な情報がございますので、よろしければそちらもご参照くださいませ。
お電話でもお問合せ頂ければ口頭ではございますが、ご案内させて頂いております。ぜひ次回ご来館いただける際はご利用くださいませ。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

お食事に関しましては、デザートが固かったとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、改善してまいります。

お部屋に関しましては騒音によりお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後スタッフ周知の上、改善に努めてまいります。
お部屋の景観におかれましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
景観良いお部屋は確約のプランにて販売させていただいておりますので、次回ご来館いただける際はご利用くださいませ。

知人の方におすすめしたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参ります。

今回のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。
この度のご指摘は惰性に流されてしまいがちな毎日のおもてなしから客観的に見る事ができなくなっている私共への貴重なご意見と認識しております。
このお気持ちを糧としてお客様に喜んでいただけるホテル作りに励んで参ります。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
西垣