この度は神戸ポートタワーホテルにご予約いただき、ありがとうございます。

当ホテルの温泉へのお褒め言葉をいただき、嬉しく存じます。
立地上、改善には至らず心苦しく思いますが、日々の清掃業務やサービスの向上に励み、その他の点でお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。

お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　葛

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

新型コロナウィルス感染症の影響のもと色々と変更があり、お客様にはご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、ゆったりとお寛ぎいただけるように尽力しております。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

駐車場に関しまして、当ホテルが観光地の近くにある為、利便性の良い反面、どうしても駐車場が限られてしまいますので、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。価格の問題もございますがより近い場所での提携先の拡大も今後の重要課題として新規開拓してまいる所存でございます。

改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、又の御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宮本

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。

ご無事にご帰着された頃でしょうか？
多々、至らぬ点があったかと思いますがお客様にご満足頂けましたこと、スッタフ一同安堵しております。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤田

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

コスト面に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

食事券の手渡しミス、またエコ清掃にご協力いただいた際のミネラルウォーターを提供出来ていなかったこと大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが無いようスタッフ一同善処してまいります。

タクシーに関しましては、オペレーションをもう一度検討いたしまして改善してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

お客様の又のご来館、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　西垣

この度は神戸の数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のお言葉通り、当ホテルからJR三宮までは毎日無料の送迎サービスを行っております。また、当館2階のポートキッチンでのお食事にも満足して頂けた様で光栄に存じ上げます。
当館3階のなごみの湯でのご入浴の際には、こちらの案内不足によりご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。なごみ亭のスタッフにお申し付けいただければ、タオルの交換を行っておりますので、また御利用下さいませ。お客様のお言葉を受けまして早急に対応させて頂きます。

今後お客様に満足して頂けるサービス提供に向けて、従業員一同日々精進してま知ります。

また当館でお客様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの立地に関しまして、最寄りのＪＲ・阪神・阪急沿線からは徒歩にて7～8分の距離にございますが、ＪＲ三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスも実施しておりますので、今後機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

大浴場についてお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
高濃度炭酸泉や月替わりの湯など様々な効能のお湯は多くのお客様に好評を頂いております。

末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中口コミの投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋からの景色に満足していただけたようで大変光栄に存じ上げます。
また、当館3階のなごみの湯でのご入浴にも満足していただけたようで、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお言葉通り、当ホテルからはJR三ノ宮駅までの無料送迎サービスを行っております。朝7時ホテル発のものから朝11時までの送迎車は完全ご予約制で承っております。こちらの案内不足により、お客様にご不便御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を受けまして早急に改善してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴できまして光栄に存じ上げます。

お客様のお言葉に甘んじることなく、日々精進してまいります。

また次回もお客様をお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備は昔のものでございますが、ご利用いただくお客さまに少しでも快適にお過ごしいただけますよう、アメニティの充実や季節ごとのイベントを開催しております。

３階なごみの湯の大浴場は、高濃度炭酸泉でございます。
お仕事やご移動の疲れを少しでも和らげ、リラックスしてお過ごし頂けたことと存じます。

貴重なご意見を賜り、今後も満足して頂ける施設やサービスの向上に努めてまいりますので、今後共お客様のご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
粂

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして有難うございました。
またお忙しい中貴重な口コミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

よかった！とお客様に思って頂けて大変嬉しく存じます。
大浴場は月替わり温泉のイベントや季節限定のイベントなど何度お越し頂いても楽しんでいただけるようにしております。
岩盤浴も御座いますので是非次回お越しの際はご利用くださいませ。

次回お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　松山

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館周辺の施設としましては、コンビニが徒歩約2～3分の場所にございます。ただお客様の仰る通り、スーパー等が周辺には無く、飲食店も数多くはございません。
その為夜遅くにご到着されるお客様には、お食事等は元町や神戸駅周辺でお済ませいただくことをお勧めしております。若しくは館内にレストランが複数ございますので、こちらのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。

次にお部屋の換気についてでございますが、洋室のお部屋は全て自動換気でございます。また便座は暖房便座ではないため、この季節は特にお客様にはご不便をお掛けしており、多くのご意見を頂いているのが現状でございます。
このような貴重なお声を少しでもサービスに反映すべく、従業員一丸となって一所懸命に改善に取り組んでいるところでございます。

またお風呂に関しましては、リラックスしながら入浴をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。入浴券付の宿泊プランもご用意しておりますので、次回はこちらのプランでのご予約もご検討いただければと思います。

お客様の次回のご来館までに、従業員一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際に、もう一度当館をご利用いただけますと大変幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
ホテル部　藤中

この度は神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングに関しましてご満足頂けたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お布団の件で、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
フロントと和室スタッフの連携を密に取り、二度とこのようなことがないよう努めてまいります。

もしご海容頂けるようでございましたら、是非また当館におかえりの機会をお持ち頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお子様にもご利用して頂きやすいホテルを目指しており、お子様にもお楽しみ頂ける様に、作務衣の他にスリッパ等もお子様用に取り揃えております。
お子様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、客室の騒音およびお手洗い洗面に関しましてもご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
その中でも和室にご満足とのお言葉を頂き、さらに、お食事に関しましてもお楽しみ頂けたと拝読し大変嬉しく思います。

最後にご記載頂きました、朝のコーヒーサービスのお時間に関しましても私共の配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂きましたので、今後しっかりと改善し皆様に、さらに上のサービスをご提供出来ますように、精進してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの歳も当ホテルにご宿泊いただけます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　
フロント　　薩摩

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは三宮駅から毎日無料の送迎シャトルバスを運行致しております。
夜10時まで運行しておりますので、時間のご都合が合えばぜひ次回ご利用下さいませ。
お部屋に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
しかしながら同時にお褒めのお言葉も頂戴する事ができ嬉しく思っております。
またお越し頂けることができましたらぜひ朝食もお楽しみくださいませ。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。お褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同で、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく拝読させて頂きました。
スタッフの対応をお褒め頂き、フロントスタッフ全員で喜んでおります。
次回神戸へお出かけの際には、是非、ご来館下さいませ。
スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしておりますのと共に、次回は改善したサービスが提供できるよう努めて参ります。
今回のご来館、こうして頂戴致しました言葉に、再度、心よりお礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルを滞在先にお選び頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は高速道路の騒音におきましてごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際に、高速道路に面していないお部屋をご要望頂きましたら、できる限り対処致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様から頂いたご意見も、参考にさせて頂き、何らかの工夫をスタッフ皆で検討したいと考えております。

この度は、ご多忙にもかかわらず重大なご意見を頂き、そして勉強させて頂く機会を与えて下さいましたことお礼申し上げます。

また神戸へお越しの際には当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
鍛治

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

なごみの湯は、人工炭酸泉や、月替わりの湯など数種類のお湯があり、その中でも人気の高濃度炭酸泉をお楽しみ頂け大変嬉しく思います。
また、朝食に関してましても、お褒め頂き感謝申し上げます。

これからもお客様に少しでもご満足頂けるサービスをご提供出来る様に精進してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりお休み頂くことができたようでホテルとしてほっとしております。
当ホテルの大浴場は月替わりの湯をご用意しており、今月は「別府鉄輪源の湯」来月は「黒川温泉の湯」を予定しております。サウナや岩盤浴もございますので、またぜひお越し下さいませ。

この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は月替わりの湯をご用意しております。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
館内施設におきましても綺麗というお言葉を頂きましてありがとうございます。

しかしながら、バイキングレストランにおきましてご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様にお越し頂いても、皆様にご納得いただける様改善に努めて参ります。
メニューに関しましても、夕食も朝食もお楽しみ頂けるよう、内容の改善を検討中でございます。

またお越し頂けることがございましたら、お客様に心からご納得いただける様スタッフ一同精進して参ります。

この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木