この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

当ホテルが行っている窓拭きサービスをお褒めいただき、ありがとうございます。大変嬉しく思います。
しかし、ご宿泊につきまして、お部屋にトイレがついていないことや
隣の音が聞こえてしまう等の設備面でご不快の念をお掛け致しまして、
誠に申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、
設備面でも改善していき、より良いホテルを目指したいと思います。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
二俣

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

アウトバス・アウトトイレのお部屋ですがご不便をおかけ致しました。
フロントスタッフのご対応にお喜びいただけて幸いでございます。
和室はアウトバスですが大浴場「なごみの湯」が無料でご利用いただけます。
次回ご利用時も是非ご利用いただきお寛ぎくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

当ホテルの「神戸ポートキッチン」では朝食・ランチ・ディナーを営業しており、50種類を超える豊富なメニューをご用意しております。

また、新しい大浴場「なごみの湯」では朝と夜で男女入れ替えで驚かせてしまいましたが、ご満足頂けて嬉しく存じております。なごみの湯で少しでも日ごろの疲れをリフレッシュ頂けていれば幸いです。

しかし残念ながらこの度は空調設備による温度調整ができないことによりお客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

今後もお客様のご意見をもとにサービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

　この度は神戸ポートタワーホテルに御泊り頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。当ホテルの従業員の接遇に関しまして大変ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられる通り当該スタッフには研修をやり直す所存で御座います。
　夜勤の男性スタッフの接遇につきましてはお褒めのお言葉有難う御座います。今後この夜勤スタッフのようなホスピタリティあふれるスタッフばかりになるように従業員教育に力をいれていきます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食をお喜びいただけたようで幸いです。
今後も内容やサービスの充実に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご滞在をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
三宮までの送迎サービスは定員が御座いますが、便利なサービスだと皆様にもご好評頂いております。
お喜び頂けたようで幸いです。
お言葉に甘えず、今後も日々サービス向上に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

朝食や無料送迎に関してお喜びの言葉を頂き私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、和室に関してはご迷惑をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに改善に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの笑顔での対応ができず、大変申し訳御座いませんでした。
次回こそは笑顔でお客様をお出迎えできるよう努めて参ります。
また、周辺の音の件も大変申し訳御座いませんでした。
また、ご指摘頂いている点についてお応えできるよう、サービス面・設備面の向上にも努めて参ります。
今後も何卒よろしくお願い致します

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのバー神戸クラブの方ですが、ただいま土日のみの営業になっており、フロントの者の説明不足につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が満足できるホテルとして切磋琢磨していく所存でございます。
どうぞ神戸ポートタワーホテルを宜しく御願い致します。

神戸ポートタワーホテル

この度は、当ホテルにご宿泊ありがとうございました。
換気扇の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋は早々に点検して修理改善いたします。
これからもお客様のご指摘を真摯に受け止め日々改善に努めてまいりますのでご遠慮なくご指摘下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地に満足いただけました様で大変嬉しく思っております。

当ホテルの一部のお部屋は海側になりまして、お部屋からポートタワーと港をご覧いただけます。お部屋に空きがございましたら、海側のお部屋をご用意させていただきますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらずスタッフの対応やお部屋の清掃につきまして、大変な不快の念をお与えしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘は真摯に受け、今後はお客様に気持ちよく感じていただける接客を心がけ、研鑽を積んで参る所存でございますので何卒この度の件はご寛容賜りますようお願い致します。
貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。

　　神戸ポートタワーホテル

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場、立地等お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
また、お部屋の設備に関しましてご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
こちらの件に関しましては、早急に対応策を考えさせていただきます。
次回神戸へご来訪の際も
神戸ポートタワーホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地やドッグサロンにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座います。
　立地や駐車場、ご夕食につきましてお褒めのお言葉有難う御座います。
　2階レストランでは只今、四国フェアを開催しておりますのでぜひまたお来しただければと思います。
　当ホテルのレストランマネージャーは確かにボクサーもしております。只今、スーパーフライ級の日本チャンピオンでございます。
11月に防衛戦がございますので皆様応援宜しくお願い致します。
　ではまたのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
枕の件につきましては、低反発など
お客様のご要望にお応えできるような改善を
早急に検討させていただきます。
また冷蔵庫から水の漏れるような音かする
ことにつきましては
冷蔵庫自体の点検を行い交換また修理などの
対応にて処理させていただきます。
貴重なご指摘いただきましたこと
心より感謝申し上げます。
これからも神戸ポートタワーホテルを
どうぞ宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回、急なご宿泊とのことでしたが
ビジネスにも観光にも便利と、沢山のお客様にも
ご利用いただいておりますので、
是非観光でもゆっくりお越し下さいませ。
また次回お越しの際は、是非13階レストラン
「神戸倶楽部」で素晴らしい神戸の夜景と
美味しい料理をお楽しみ下さい。
スタッフ一同、
お客様のご来店をお待ちしております。
これからも宜しくお願い致します。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして有難うございました。お部屋の汚れにてご迷惑をおかけ致しまして大変失礼致しました。清掃スタッフと打合せを行い早急に対応させて頂きます。
また神戸へお越しの際は、お気に召していただけますよう準備してお待ち申し上げております。次回も是非当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
神戸ポートタワーホテル　支配人

Thank you very much for your staying at this time.
However, we are very sorry what you did not have a good time.
We shall contact you the day when a school excursion will come here in the future.
We beg your pardon.

この度は神戸ポートタワーホテル・アネックスにご宿泊頂き、ありがとうございました。
しかしながら、立地条件や朝食など、ご満足頂けました点以外に客室照明の暗さと窓ガラスの清掃が不十分でありました点、大変失礼を致しました。
電球の交換と窓の清掃を今後更にこまめにして参りたいと存じますので、ご容赦を頂戴できましたら幸いでございます。
今後ともリーズナブルな価格で皆様にお気軽にご利用していただけるホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。
又のご利用をお待ちしております。