8/5に家族で宿泊しました。
徒歩で行ける範囲に観光地があったり、大浴場があったり、朝食のバイキングも最高でした。少し古かったですがこの金額で四人泊まれるのならまた神戸に来ることがあったら絶対泊まりたいと家族も言っています。

ただフロントの対応が良くなかったのが残念。
フロント業務の教育をちゃんと受けていないのでは？？
お客様を気持ちよく迎えてるという気持ちが全く伝わらなかった。
いらっしゃいませがなく、目もあわせずずっと下を向いたままの対応。
名札を見ると研修中となっていましたが、隣の人も知らん顔、挨拶なし。
駐車場を聞いても「空いていればとめてもいい」とのこと。
空いているかどうかはフロントで分からないのかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックインの際に女性従業員の対応がノロマで10名の仲間の手続きが完了するまで20分かかり、しかも後から来たお客の方から手続きしたりで大変いらいらした。
お風呂は大きく、朝のバイキングはボリュームがあり大変満足でした。
ただお湯がもう少し熱いほうが良かったとみんな言っていました。
立地はよく朝食前にメリケン波止場、旧居留地の散歩ができて良かったです。
今回2回目の宿泊でしたが、今後も利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

神戸の中心三宮から直行バスが運行しているとのことでチェックイン当日の昼に前のホテルから移動するため問い合わせたところ、バスは１７時以降しか動いていないとのこと。また、朝もチェックアウトの際に問い合わせると、すでに予約でいっぱいと言われました。ホテルの前に止まっていたのは、普通のワゴン車でした。がっくり。部屋は最上階で、広く、三人で荷物を広げても余裕があり、快適でした。清潔で、スリッパも使い捨てでよかったです。エアコンが部屋ごとには調節できないようで、ずっと寒かったです。大浴場に、足拭きマットを置いたほうがいいと思います。体重計も床もびしょびしょでした。湯船を取り囲む形で洗い場（シャワー）があるので、ゆっくり使っていると、洗っている人のお湯しぶきが届いてしまい、ゆっくりは入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

神戸の中心三宮から直行バスが運行しているとのことでチェックイン当日の昼に前のホテルから移動するため問い合わせたところ、バスは１７時以降しか動いていないとのこと。また、朝もチェックアウトの際に問い合わせると、すでに予約でいっぱいと言われました。ホテルの前に止まっていたのは、普通のワゴン車でした。がっくり。部屋は最上階で、広く、三人でも快適でした。大浴場に、足拭きマットを置いたほうがいいと思います。湯船を取り囲む形で洗い場（シャワー）があるので、ゆっくり使っていると、洗っている人のお湯しぶきが届いてしまい、ゆっくりは入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

チェックアウト時　雨が降っていて、傘等のサービスがあった方がよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

立地場所も便利な場所にあり、南京町や元町にも歩いて行けるのでよかったです。ただ近所のスーパーを聞いたら方向を手で示され１０分ぐらいですと教えていただき行ってみましたが、わからず結局たどりつけませんでした。地図をかいて教えていただければよかったとおもいます。
なので、近隣の施設マップが一枚あれば、観光にも買い物にも便利で助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

＜良い点＞
三ノ宮駅からのワゴン車送迎、無料のレンタサイクル、部屋はこの価格ではいい方かと思いました。またコンビニや観光スポットも近く、三ノ宮駅から離れていますが、さほど不便さを感じませんでした。

＜残念な点＞
手頃価格で、便利なので、いつもロビーが混雑しております。
一人一人への対応が雑に感じました。

宿泊年月

2009年10月

９月１１日に泊まりました。
料金的には安いの一言です！
ただ、部屋の古さと清掃には問題ある。
大浴場も団体客で混雑するし、うるさかった。
一部苦情にもあったが、外窓の窓や外壁などを清掃したらもっと客が増えるはず。
フロントは綺麗で応対は新人の女性従業員だったけど、がんばってたから許す。
駐車場の料金と対応は、気分良くないし、入ると出せない難点も。
競合ホテルあれだけあっても、あの価格コストパフォーマンスで良いホテルです。

宿泊年月

2009年09月

今回、初めての神戸宿泊で利用させていただきました。

事前に身障者用の駐車スペースが必要なことを伝え、対処していただき感謝しております。

チェックインの際、「お部屋の清掃が完了しているかを確認いたしますので、しばらくお待ちいただけませんか。」とのことで、他の方も待たされており、確認次第部屋に案内できるので、５分程度と伺ったのですが、そのままロビーで待ち続けていたら、後からチェックインした他の方もどんどんお部屋に通され、最後に私たちだけが残されました。

私のチェックインをしたくれたフロントの方はすでにその場にはおらず、他のスタッフの方も別の作業をされていたようで、すっかり忘れられていたようです。
声をかけると、その場で清掃に連絡し、鍵をもらいましたが、３０分以上待ちました。

ウェルカムドリンクのことが、エレベーター内のフライヤーに書かれていたので、フロントに聞いてみると、「チェックインの際にチケットをお渡ししてませんか？」と言われましたが、キー以外はもらっていませんでした。

客室内バスルームのドライヤーは、ホースが破れていましたが、ドレッサー前に別にもう１台ドライヤーが置いてあったので、助かりました。

２階のレストラン部分にエレベーターで行けないので、朝食も利用が出来ず残念でした。

13Fのラウンジは、とても景色が良く大満足でしたが、夜には少しおつまみなどのメニューが豊富だと嬉しいです。
（この日は煮物しかないと言われました）

立地も良く、リーズナブルに滞在するには良いホテルでした。

宿泊年月

2009年08月

出張の際はいつも利用させていただいてます。
今回は和室に泊まらせていただいたのですが、部屋も畳も大変綺麗でよかったです。
ただ、洋室と和室ではフロントが別なようで、一階で受け付けし、そこから二階に案内され、チェックインという形になっているので、少し面倒かな?とも感じました。
ただ、立地は大変良いと思うので、観光で利用する場合は値段も安く、お勧めのホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定お一人様】炭酸カルシウム温泉でリフレッシュ！
和室６畳 お一人でもやっぱり和室

宿泊年月

2009年06月

立地はとても良いです。ハーバーランド・メリケンパーク・中華街が徒歩１０分～１５分圏内なので、その周辺を重点的に周るにはちょうど良かったです。
ツインの部屋に宿泊しました。料金は安かったので、浴室も含めて広くはなかったのですが、室内は新しく清掃も行き届いていて清潔でした。身体を休めるには十分です。
クローゼットに扉がないのが少し気になりました。
アメニティは最小限でしたが、ドライヤーはちゃんと使えるものが別に置いてあり、助かりました。
ウェルカムドリンクのサービスがあり、最上階のバンケットでいただいたのですが…眺めがとても良く、ゆったりしたソファー席があり雰囲気もとても良かったです。ワンドリンク５００円で、カウンターで注文の都度支払うスタイルのバーとして（２３：００ラストオーダー）営業していて、メニューは限られますが夜景を楽しんでくつろぐには最適です。おつまみは１種類ですが、ちゃんとしたものでした。お酒を飲む人にはとてもおすすめです。ソフトドリンクも５００円なので…飲めない人には割高かも。
お風呂は、部屋の狭いバスタブを使うよりは良い、といった程度でした。脱衣所も含めて狭めです。が、足を伸ばして入れるお風呂があると、疲れが取れます。
お風呂にサウナがあるもしくは外の景色が見られるなどの付加価値があれば、もっと良いと思いました。
急な宿泊で神戸滞在２日目だったので、コインランドリーがあって助かりました。

車で行ったのですが、駐車場は先着順なので、メリケンパークの駐車場を利用しました。１８時頃チェックイン・１０時頃チェックアウトだったのですが、料金は¥３，０００ぐらいでした。このあたりの相場としては安い方なのでしょうか？ホテルの駐車場以外に、特に提携先や割引があるわけではないので、車で行く人は早めにチェックインするか、事前に周囲の駐車場を調べておいた方が良いと思います。フロントでは、最寄のメリケンパークの駐車場を案内されますが、後で調べたところもっと安いところが近くにありました。そのあたりの情報提供をして下さったら良いのに…と思いました。

使い方によってはとても良い宿だと思います。料金も安いので、満足してはいます。

宿泊年月

2009年07月

当日販売のポイント利用で、予約しました。

ポートタワーが見えるお部屋希望でしたが実際入ったお部屋は山側でした‥
接客もたどたどしい感じでしたが、その他は普通だと思います。

温泉気持ち良かったです。また利用したいと思います！



【ご利用の宿泊プラン】

ダブル【禁煙】

宿泊年月

2009年05月

長所：
・高層の部屋の窓からポートタワーが望める眺めの良い部屋
・人工温泉ではありますが、本物の温泉と同じお湯感（無料）
・朝食が安い（\400）
・駅や繁華街から近く、海が望める素敵なロケーションの好立地

短所：
・レストランが営業していなかった（2009/6/1～営業）
・フロントに周辺施設地図が置いていなかった
・安価な朝食であったため品数が少なかった（和食なし洋食のみ）
・朝食のパン（ロール，クロワッサン）がおいしくなかった
・スタッフの対応が不慣れだった（新人？）

倒産した「神戸タワーサイドホテル」から経営母体を更新しての再建だったのですね。そうとは知らずＯＰＥＮとのことでしたので「あれっ？」という感じでした。勝手に新築と思ってましたので．．．。

でも、総評としては良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】楽天ポイント１０倍！！アベストのこれでもかプラン！！（朝食あり）
シングルスタンダード【禁煙】

宿泊年月

2009年05月

チェックイン時に夕食が二部制の案内がされ時間通りの時間に行ったにも関わらず満席の為1時間半後の時間を案内され部屋に返された。チェックイン時に一部が満席の案内ならお風呂もゆっくり入れたのに子どもを連れてバタバタと入り夕食会場に向かったのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

忘れ物を以前宿泊した際にしてしまいました。宿泊翌日に忘れ物の確認をしたところ、「無事発見」とのこと。「遠方からの宿泊で次回仕事の際、宿泊することは間違いないがタイミングがいつになるかはわからない」と伝えたところ、「保管しておきますのでご安心ください」とおっしゃっていただき、本当に素晴らしいホテルだと感心しました。しかし、いざ今回宿泊したとき、忘れ物の旨をフロントの方にお伝えしたところ、「原則1カ月の保管の為、それ以上経過しているものは処分した」と伝えられました。速やかに連絡し、保管するという言葉を電話口で頂いていたので、原則に則り処分するとは私は想像もつきませんでした。
ただ、私が忘れ物をしなければこのような事態にはならなかったので、深く反省しております。
処分されるなら無理矢理でも取りに行ったのに…と少し思い入れのある物品でしたので、後悔しております。

これから宿泊される方々、忘れ物をされた際は速やかに手配をされた方が良いと思われます。

以上、長々と失礼致しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

チェックインのとき長蛇の列が出来ていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

プランがお風呂の券が付いていない事を受付で言われなかったので、必ず伝えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

連泊でしたが、全体的に満足です。しかし新人さんが多すぎるためか、サービスが追い付いていない感じです。ガラケーの充電器はないし、朝食券んは毎日言わないと出てこないし、融通が聞かないし、待たせるし、、、施設や食事はひじょうによいので今後期待しています。
今回の価格でやっていただければ出張で使えるのでひじょうに満足度高いです。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

ホテルフロントの女性スタッフは社員研修からやり直すべき。ひどい。
ナイトの男性スタッフとのホスピタリティの差は 愕然とする。
場所は悪くない。このスタッがいなければもっと良い点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

学生の頃に団体で利用したのをきっかけに神戸に滞在する時は毎回こちらのホテルを利用しています。
今回は早めに予約したからか、ポートタワーが見えるお部屋でした。
子どもと一緒に利用していますが、こちらのホテルは大浴場があるので入浴が楽です。
多少古さを感じますがホテルの設備に関しては文句なしです。
今回はフロントの方が新人さんだったのか、チェックインからチェックアウトするまでに何度かフロントの対応に少しイライラしました。
中でもフロントに鍵を預けて外出して戻ってきたら3人いるフロントのスタッフが他のお客さんの対応をしていたのすが、部屋の鍵を受け取るだけなのに15分も待たされました。
周りが見えていないようで、ずっと待っていたのに「お待たせしました」の言葉もなく、チェックインの時に対応していただいたスタッフの方に「いらっしゃいませ」と言われました。
料金がリーズナブルな分サービスは期待しない方がいいと思います。
今回はちょっと不快な思いをしましたが、メリケンパークに近いことなどホテル自体を気に入っているのでまた利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月