この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に御協力いただき、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルのバイキング、ご満足いただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります。これからもお客さまのお気持ちに寄り添いながら真摯に取り組んで参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
東

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂きました事、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当館3階なごみの湯にはシャンプーバーを設置しており多種類のシャンプーをご用意致しております。
お子様専用のシャンプーもご準備しておりますが御利用頂けましたでしょうか。是非次回も御利用下さいませ。

夏限定でチューペットをお配りしております。
小さなお子様から大人の方までお召し上がり頂けます。
その他、お子様にも楽しくお過し頂けるように2階ポートキッチンのバイキングでは無料でガチャガチャをご利用頂けたり、3階大浴場前にはキッズスペースを設けており、お子様とご一緒に楽しくお過し頂けます。
末筆では御座いますが、お忙しい中お客様の貴重なご意見誠に有難うございました。
スタッフ一同笑顔で投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
太田

この度は神戸の数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のお言葉通り、当ホテルからJR三宮までは毎日無料の送迎サービスを行っております。また、当館2階のポートキッチンでのお食事にも満足して頂けた様で光栄に存じ上げます。
当館3階のなごみの湯でのご入浴の際には、こちらの案内不足によりご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。なごみ亭のスタッフにお申し付けいただければ、タオルの交換を行っておりますので、また御利用下さいませ。お客様のお言葉を受けまして早急に対応させて頂きます。

今後お客様に満足して頂けるサービス提供に向けて、従業員一同日々精進してま知ります。

また当館でお客様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当館は観光地やコンビニに徒歩10分程で行くことができ沢山のお客様にご愛好頂いておいります。

この度は、ご多忙の中口コミご投稿有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
森本

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠に有難うございました。

大浴場「なごみの湯」に関しまして、お客様にご満足頂く事ができ光栄でございます。

また、当館は観光地などに徒歩10分ほど行くことができ沢山のお客様にご愛好頂いております。

客室のドアにつきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を、早急に改善して参ります。

この度は、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　森本

この度は神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

当ホテルからJR三ノ宮駅までの無料送迎車をご利用頂き、お褒めの御言葉を頂戴出来まして大変嬉しく存じ上げます。また、当館3階のなごみの湯でのご入浴にも満足して頂けた様で光栄に存じ上げます。

お客様のお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同日々精進してまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を賜りまして、誠に有難う御座いました。
またお忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お子様とのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、また快適にお過ごしいただけたと拝読し大変光栄に存じます。

大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂き、有難う御座います。
当館の大浴場には月替わりの「替わり湯」が御座いますので、次回お越しの際もお楽しみいただけるかと存じます。

今後もより快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、是非お気軽にご意見をお寄せ下さいませ。

お客様とお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

眺望は海側のお部屋確約のプランでのご予約以外ではお選びいただけませんが、今回は景色をお楽しみ頂けたとお伺いし、幸いに存じます。

しかしながら、クリスマス期間中はコースでの提供のみのため神戸倶楽部のバーがご利用頂けず誠に申し訳御座いませんでした。

もし次回御宿泊頂ける機会がありましたら、その際は是非ご利用下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回お客様とお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

また、嬉しいお言葉を下さり嬉しく存じます。

当ホテルの大浴場はお子様連れの方でもお楽しみ頂けるよう、ベビーバスやベビーソープを設置しております。

次回お越しの際も快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お客様とお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当館は観光地まで徒歩10分程で行くことができ沢山のお客様にご愛好頂いております。

客室内、窓ガラスの騒音によりお客様にご迷惑、ご不便お掛けしました事心よりお詫び申し上げます。早急に改善して参ります。

今後とも、沢山のお客様にご利用頂き、ご満足してお帰り頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

この度は、口コミご投稿有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
森本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂きまして、誠に有難う御座いました。

ご家族様とのご旅行で当ホテルをご利用して頂き、ご満足頂けましたこと心よりスタッフ一同嬉しく、感謝しております。

そして当館3階の大浴場のアメニティやフロントスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして有難う御座います。
お風呂ではゆっくりくつろぎお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

当ホテル宿泊のお客様は皆様無料でご入浴頂け、また大浴場のなごみの湯は毎月入れ替わり全国各地の湯をご用意しております。

そうして当ホテル、バイキングのご利用も頂き有難う御座います。
今月は蟹フェアーを開催しておりますが沢山食べて頂けましたでしょうか。
そして食べ物の名前が表示されてなかったものがあり、分かりづらく申し訳御座いませんでした
すぐに改善を行わせて頂きましてお客様へのおもてなしのサービスを充実させて頂きます。

次回もお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、より一層スタッフ一同精進して参りますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。

お客様とまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは原則、1ヶ月の保管で御座いますが、以前宿泊した際に忘れ物の確認までして頂いて対応させて頂いておりながら、その際に忘れもの管理、保管のご説明が不十分でなくお客様の大切なものを処分致しまい申し訳御座いませんでした。

この件でご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。
スタッフ指導を徹底し,今回ご意見賜りました件を真摯に受け止め、改善に取り組み,
皆様に気持ちよく、泊まって良かった、また泊まりたいと思って頂けるホテルに対応や、おもてなしのサービス改善を早急に進めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。

また、当ホテルの食事、サービス、アメニティについてお褒めいただきまして誠に有難うございます。

バイキングのお料理の件はレストランの担当者に伝達しまして、改善を出来るよう善処して参ります。

今後もお客様にお値段以上のサービスを提供できますように、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を誠に有難う御座いました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地、シャトルバス、スタッフへお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
ご朝食の件もホール・調理のスタッフにお客様の口コミをお伝え致します。
お客様が今回のご旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

しかしながらお部屋のドアの件、タオル・アメニティの件に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けいたしました。
設備の点検をより一層行い改修に努めてまいります。

添い寝のお子様のタオルにつきましては対応したスタッフの誤りでございます。
お客様に間違ったご案内をしてしまったことお詫び申し上げます。

タオルが追加で必要な場合はフロントで承っております。
無料で追加のタオルの貸出を承っておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。　

お忙しい中口コミのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

当ホテルの和室で御座いますが、3年程前に和室全部屋改装いたしまして、その後もお客様から頂いたご意見を元に都度改善をして参りました。お客様にも気に入って頂けた様で嬉しく思います。

私共はサービス業で御座いますので、接客・応対につきましてお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。今後も慢心せず改善・挑戦を行いより良いサービスを心がけて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。
また、ご家族で当ホテルをご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
亀井

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの立地、お部屋、レストラン等様々箇所をお褒め頂き大変嬉しく拝読致しております。
お客様のお言葉に慢心せず、今後もお部屋の清掃や接客の向上に努めてまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

いつも、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

更に嬉しいお言葉まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今後も様々なご意見を参考に、お客様に快適にお過ごし頂けます様、改善致して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

大浴場「なごみの湯」には月替りの湯をご用意しております。
人工温泉ではございますが、日本各地の温泉をお楽しみいただけます。
また、大浴場は時間帯により男女交代制となります。朝と夜で違った雰囲気をお楽しみいただけます。

次回お越しの際もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進させていただきます。
また神戸にお越しになる機会が御座いましたら当ホテルをご利用下さいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。

当ホテルはフロントにスタッフが二十四時間おりますので、お帰りの遅いお客様にもご利用いただけます。
また、先着順では御座いますがJR三ノ宮駅からの無料送迎シャトルバスも御座います。三ノ宮駅からホテルへの最終便が22時で御座います。
お仕事でお疲れの際などに、是非ご利用下さい。
お時間等の詳細につきましてはお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

大浴場もご利用いただいたとの事で、大変嬉しく拝読させて頂きました。
当ホテルはサウナ以外にも岩盤浴も御座いまして、大浴場とは別料金では御座いますがご好評を頂いております。
機会がありましたら是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本