サービス3
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月28日 00:23:59
-
今回は安くて良かった
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2009年06月28日 01:18:41
-
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
これからも身を引き締め従業員一同日々サービスに努めてまいる所存でございます。
どのお客様にもお気軽にお声を掛けて頂けようなホテルを目指しておりますので今後とも、神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月13日 22:24:47
-
立地条件はとてもよいと思います。
フロントに「朝食400円」とだけ書いた張り紙があり、チェックインの時に教えてくれるわけじゃなく・・親切じゃないなぁと思いました。
あと、幼児2人と一緒に和室に宿泊しました。
和室はきれいでゴロゴロ転がる子どもには助かります。
予約の際に、幼児(食事・布団不要)としていたのに、子ども1人につき200円料金がかかりました。色んなところに宿泊していますが幼児(添い寝)で料金が発生したのはココだけです。なんだか納得できないような。。
でも、ホテルも対応も良かったのでまた機会があれば利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【学生旅行】わいわい和室で神戸に泊まろう6畳~25畳お1人2,500円~
和室6畳2名~3名(アウトバス・トイレ)- 宿泊年月
- 2009年05月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2009年05月16日 21:46:30
-
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食のご案内不足により、お客様には不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご案内はチェックイン時に行うように再度徹底して参ります。
和室のお部屋はご家族連れの方や、団体のお客様には人気のお部屋タイプとなっております。
添い寝の料金については早急に検討させて頂きます。
さまざまな不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「また利用したい」といって頂き、有難く存じます。
今後も新たに展開していく神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【学生旅行】わいわい和室で神戸に泊まろう6畳~25畳お1人2,500円~
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳2名~3名(アウトバス・トイレ)】
サービス3
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月02日 11:23:10
-
滞在中近くの部屋の改修工事の音が響いていたことが残念です。
それ以外は料金を考慮すると納得でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【NEWOPEN】選べる部屋タイプ!1泊お得な4500円~(朝食なし)
シングルスタンダード【喫煙】- 宿泊年月
- 2009年04月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2009年05月07日 01:42:02
-
この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂きありがとうございます。しかしながらお客様には改修工事の音が響いてしまいご迷惑をかけてしまいまことに申し訳ございません。今後二度とこのような事にならないように致します。この度は誠に申し訳ございませんでした
- ご利用の宿泊プラン
- 【NEWOPEN】選べる部屋タイプ!1泊お得な4500円~(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルスタンダード【喫煙】】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 16:09:13
-
初めて泊まらせて貰いました。
トイレと風呂なしの部屋を予約したのですが、フロアにはトイレは1箇所しかなく、かなり遠かったです。便器も2つしかありませんでした。
部屋には、洗面もなかったので、歯磨きするにも外に行くしかなく、あげくドライヤーも部屋にはなく、お風呂場まで行かないと使う事が出来ませんでした。
部屋の窓からポートタワーやバーバーランドが見れるのですが、窓がかなり汚くて気持ち悪く、和室の障子のさんがないままなのが、とても古さを感じ 残念でした。
ただ、晩御飯のブッフェに蟹食べ放題があったのですが、身も取れやすく 沢山食べさせて貰いました。
一口ステーキも、柔らかくて美味しかったです。
デザートも、美味しかったです。
お風呂は、そんなに大きくありませんが、岩盤浴がありました。
出た所には、漫画やフリードリンクがあって、ボードゲームが無料で貸し出してありました。
ハーバーランドへ歩いて10分くらいで行けるので、立地は良い所にあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2024年03月20日 09:52:42
-
この度は数ある施設の中より、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは大変便利な場所にございまして、メリケン波止場や神戸・ハーバーランドは徒歩圏内でございますので様々なご用途でお泊りいただけます。
また、お客様が少しでもお楽しみ頂けるようにボードゲームや漫画などのエンターテインメントグッズも取り揃えております。
ご滞在中、当ホテル自慢のディナービュッフェをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、設備面や清掃面でご不便な思いや不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の内装に関しまして、洋室のお部屋にはトイレ・洗面台がございますので次回よろしければご利用ください。
お客様のお声を参考に今後解決策を考えて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
末筆ではございますが、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF\神戸満喫プラン/嬉しい大浴場完備!◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室3名~4名定員◆風呂トイレなし◆】
サービス2
AkichanChanさんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- AkichanChanさん [70代/男性] 2023年09月26日 22:47:56
-
家族連れでメリケンパークやハーバランド近辺で遊ぶ方には良いかもしれないが、土曜日宿泊なので家族連れで多くてホテル近辺の駐車場は満杯なので、紹介されたのが徒歩約10分のハーバーパーク駐車場でしたので、先にトランクをホテルで降ろしてkらいけば良かった。フロントの対応は並以下。
一人旅の方は土日・祝祭日は避けた方がよいかも、中華街は一人だとコース料理はダメなので、洋食屋がたくさんある元町から神戸三宮駅まで数10分町かかりますが、散歩も兼ねて行くと良いです。朝食の和食は小生の好みの味でなく種類も少なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2023年09月27日 09:58:37
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルのご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
駐車場スペースにつきましてご意見を賜りありがとうございます。何分、当ホテルが観光地に近い反面、どうしても駐車場が限られてしまい、提携駐車場にご案内を差し上げている次第でございます。
より近い場所での提携先の拡大も今後の重要課題として新規開拓してまいる所存でございます。
お客様に本来のサービスがお届けできておりませんでしたことを大変遺憾に存じております。
ご指摘いただきました内容について真摯に対応してまいります。スタッフの教育不足、品質管理など、お客様のお声を元に今後きめ細かいサービススタンダードを築いていきたいと考えております。
いつの日か機会が御座いましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認を賜りましたら幸いでございます。
お忙しい中、丁寧な御意見を誠に有難うございました。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め 今後も努力と精進を重ねてまいります。
神戸ポートタワーホテル
伊賀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇海側◇禁煙ダブル】
サービス2
ミッキー9876さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- ミッキー9876さん [50代/男性] 2023年09月25日 12:38:56
-
wifiの環境が悪く、PCやスマホが頻繁にフリーズしました。
部屋の机で仕事をしようとし時に、イスとベットの隙間が少なく、ベットを壁に付ける様に寄せれば、多少広くなるのにと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2023年09月26日 07:55:01
-
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中のインターネット環境が悪くご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
また、お部屋のレイアウトに関しましても、頂いた貴重なご意見を参考に検討し、改善してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
勝手な願いではございますが、お客様のご再訪をお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロント 志賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【神戸ポートタワーホテル再開記念】大変お待たせ致しました!!日頃のご愛顧に感謝♪☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙セミダブル】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 19:44:57
-
大浴場ですが、朝晩で男女浴場が交代に気づかず、入ってこられて、びっくりした。
変更される事は、フロントでの説明も無く、自分は前夜に看板で知った。
暖簾の色が変わっているくらいでは気づかなくても仕方ないと思います。
いつか、大きな騒動になる前に対処を。
あと、シャワーキャップが欲しかった。
部屋のユニットバスの下水臭が気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2021年03月18日 12:54:19
-
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
しかしながらご滞在中時に、大浴場ご利用時に大変ご不快な思いを抱かせてしまして申し訳ございませんでした。
男女入れ替えに制につきましてはチェックイン時の案内を徹底するなど、同じことが起こらないよう対策をしてまいります。
また再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、神戸にお越しの際は当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただきましてご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
神戸ポートタワーホテル
皆川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル(ベッド幅100cm)】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月12日 21:58:00
-
年末年始、仕事だった為に遅めの休日でストレス解消と息子の成人式中止だった為に急遽予約を取り、近場だったので、宿泊しました。
このホテルを選んだのは、蟹食べ放題と飲み放題付を選びました。
チェックイン後、部屋に向かうエレベーター、廊下に部屋に入っても暖房もかかっておらず寒くてクーラーの暖房が効く迄動けなかった。
そして、
一人は飲めないですが予約をする時には1人だけ飲み放題抜きを選べなかったので、価格が安かったので、仕方ないですが、
飲み放題となっていてグラス交代制ですが、注文するにも担当者も見えない。声を出さないと来ない。
蟹もスカスカで、他のお客様が沢山取られてたので蟹を取るにも1、2匹しかなく、補充も充分になく、ライブステーキも焼いてないし、他の料理もあまり食べたい物がなかったので、おでんだけ食べた。
ただ、部屋は綺麗だったので、満足しています。
次回泊まる時があれば素泊で利用させて頂きます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2021年01月14日 13:42:40
-
この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、またご子息様の成人のお祝いに当ホテルをご利用いただけましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となりましたこと、大変恥ずかしく感じております。
共用部や客室の空調に関しまして、お客様をお迎えする準備が不十分であり、ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
その日の天候に合わせて適切な室温管理を徹底し、このようなことが再び起こらないようにいたします。
また、ご夕食の際、スタッフの配慮が足りておらず、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
グラスの交換のタイミングなどもスタッフの気配り一つでお客様にお声掛けをいただかずともご対応ができたはずだと認識いたします。
さらにお料理の内容や補充に関してもご満足いただけなかったとのお声を拝読し、反省いたしております。
早急に今回の事由をスタッフ全体で共有し、改善してまいります。
お客様にすべての点においてご満足いただけるようなホテルを目指して、精進してまいります。
再度、当ホテルをご利用いただけるチャンスをいただければ幸いでございます。
末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロント 今西
- ご利用の宿泊プラン
- 飲み放題付☆★1泊2食付バイキングでお腹いっぱい♪
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙ツイン(ベッド幅100cm×2台)】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 09:02:54
-
チェックインなんですが早めに手続きを終わらせチェックインまで時間があったので外で時間を潰し戻って来たら長蛇の列。早めに手続きをし鍵の引き換え券をもらっていて渡すだけで鍵が貰えるのに列に並ぶという段取りの悪さ
受付が三人いるなら列の前にもう一人つけてもらって受付と引き換えの宿泊客かを聞いて受付に案内すればスムーズにいくでは思った。
まぁ料理は美味しかった
部屋は初めからトイレが無いと分かっていたが小さい子供がいる家族は夜にトイレを行くのにかなり不便なのでそこを理解して止まった方がいいと思った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2020年10月21日 12:14:37
-
この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら鍵のお受け取りの際にはお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スムーズにお手続きが出来ます様改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
和室のお部屋では、ご不便をおかけいたしました。洋室のお部屋には全室にユニットバスがございますので次回ご利用の際にはそちらもぜひご検討くださいませ。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただき、誠にありがとうございました。
厳しい折が続きますので どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロント 皆川
- ご利用の宿泊プラン
- プレミアム飲み放題付☆1泊2食付バイキングでお腹いっぱい♪
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サービス2
銀乃介さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 銀乃介さん [50代/男性] 2020年10月12日 10:32:25
-
湯上がり処での冷水や冷茶サーバーの補充がなされず空の状態が多い。また飲物サービスも16時までと短くて利用出来なく残念です。
夕食バイキングも3部制の最終回を予約しましたが、スタッフ人員が足りていないのか食事済みテーブルの片付けが長時間なされず放置状態のテーブルが多かった。またそれに伴う食器洗浄も追いついてないようで食器不足が発生する悪循環も発生していた。当然料理の補充も遅く、タルタルソースなどは最後まで補充されることは無かった。最終回なのかエビフライ等、料理の品数も欠品で若干少なくなっていて損した気分でした。
朝も少し遅めのチェックアウトでしたが通路では既にスタッフが忙しそうにベットメイク作業をしており、スタッフからの挨拶も無く少し肩身が狭く感じた。
大浴場が良かっただけに全体的に少し残念内容でした。
今回Gotoトラベル+宿クーポンでお得に利用出来ましたが、キャンペーンが終われば???かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2020年10月12日 14:31:05
-
この度は神戸に数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様に至る所でご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
なごみ亭前の冷水・麦茶の補充に関しまして定期的なチェックは行っておりますが、お客様のご利用状況によってチェック回数を増やすなど対応を強化いたします。
またコーヒーマシーンのフリーサービスは16:00~20:00にご利用いただけます。
ご利用可能時間のアナウンスの強化も実施してまいります。
ご夕食時にはお料理やソースの補充が的確に出来ておらずご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お食事中、お客様の周りのテーブルが片付いていないままであればお食事も気持ちよくしていただけなかっただろうと想像します。
また清掃スタッフの対応が不適切でありましたことをお詫び申し上げます。
お客様とお会いすれば挨拶などのお声がけを行うのが当然でございます。
スタッフの対応・態度を再度見直してまいります。
この度いただきましたご意見はすべて全スタッフで共有し、早急に改善してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後、もし機会がございましたら再来店していただけるようにスタッフ一同、サービス向上に向け尽力してまいります。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロント 今西
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月26日 16:49:59
-
大浴場そばのコーヒーサービスなど良い点もいろいろありました。
でもっ、ちょっとしたミスの後のフロントのフォローがとても残念でした。
クレームを入れて初めて対処するという姿勢はとても残念です。
上司らしい方には余計なお手間を取らせてしまいましたが怒りが先になって
申し訳なかったと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2020年02月26日 18:15:34
-
この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました内容に関しまして、全スタッフで共有いたしまして、真摯に対応して参ります。
今後はこのようなことがないように、スタッフ教育により一層尽力精進してまいります。
神戸にお立ち寄りの際には、再度、ご利用をご検討いただければ幸いでございます。
末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロント 今西
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆楽天トラベルブロンズアワード受賞記念★☆ ★【朝食50%OFF】【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙トリプル(ベッド幅100cm×3台)】
サービス2
きよ0313さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- きよ0313さん [40代/女性] 2020年01月09日 15:59:30
-
2020年1月1日1泊しました。
残念なサービスのホテルでの年始となりました。
ホテル南側にある無料駐車場は14時の時点で満車でした、その為、提携Pの場所を聞きに行ってもらうと同じように説明待ちの方たちがいたようです。案内用紙をくれたと相方さんが戻って来ました、地図を確認して近隣のコインPへ。大きな荷物を持ってホテルへ向かうとホテル前に3台も案内モニターが設置してありましたが車道は北向き、ホテル前に何台も車が待機中でモニターに気付けませんでした。立派で無駄なモニター設置するより駐車案内係を配備する方がフロント係の人も受付に専念出来てお客さんも長蛇の列を作って待つ必要ないのに...要改善希望ですね、二度と利用することはないですが、これからの宿泊者の方たちのために大きなお世話ですが記しておきます。
フロントに着き受付をする際、Pの説明で「提携Pは15時からしかサービスできないのでご了承願えますか...」と小声になっていくフロントの方。「駐車する前に教えてほしかった」と言うと自分が最初に案内した訳ではないから感満載で謝罪の言葉は全くなし、サービス業に携わる人間ならば、そこは頑張ってほしい所です。「荷物をお預かりします」と申されましたが、それなら車がホテル前にあった段階で言ってほしかった、二度手間。結果、駐車料金は出庫時間が早かったせいか追い金はなしでいけたのでその点は助かりました。
夕、朝食とも満足感のある食事でこの点は良かったです。ステーキ焼き担当の人に「2人分お願いします」と伝えたら渋々な感じでした、本当に人数分注文しただけなのに。
部屋は狭小、本当はシングルの所を無理矢理セミダブルにしてるだけですね。エアコンの吹出口は埃だらけ、昨日今日の埃ではなかったですね、咳込んで苦しかったです。
なんとも残念な新年の始まり始まりとなりました。
自分たち的には、まぁまぁの金額を払ったので期待していたのですが期待以上とはいきませんでした、ほんと残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2020年01月09日 20:45:45
-
この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
にもかかわらず、当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
駐車場の案内に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当館の駐車場が14時の時点で満車になり、ご案内させて頂いた提携駐車場もこちらの案内不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、事前の心配りが行き届かず荷物のお預かりなどもしていなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
さらに、チェックインをされる際に案内に関して謝罪をしなかったとのこと、ホテルマン以前に人としてあってはならない恥ずかしいことと猛反し、指導と処罰の強化を実行してまいります。
お食事時のレストランスタッフに関しましても、心地よい対応をしていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
その中でも、お食事にご満足いただけたご様子で安堵しております。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
猛省し精進を重ねてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
神戸ポートタワーホテル
西垣
- ご利用の宿泊プラン
- !蟹が食べ放題!☆1泊2食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙セミダブル(ベッド幅120cm)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 17:33:05
-
12月14日に宿泊しました。
ルミナリエ期間中ということもありたくさんの方が宿泊されていたようです。
三ノ宮駅からの送迎バスも便利でしたが、利用客が多すぎて乗れない方がいらっしゃいました。
また、お風呂が魅力の一つですが、こちらも利用客が多すぎて、洗い場が足りていませんでした。
夜景は最高でしたよ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2019年12月17日 21:12:32
-
この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠に有難うございました。
当ホテルからJR三宮駅までの無料送迎サービスは助手席を含めまして9名様までお乗り頂けます。
JR三宮発の便は先着順でお乗り頂いておりますので、ご予約不要でございます。ご了承くださいませ。
また、当館3階のなごみの湯でのご入浴に関しましては、お客様に御不便な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を受けまして、早急に対応してまいります。
お部屋からの景色に満足して頂けたようで大変光栄に存じ上げます。お客様のお言葉に甘んじることなく、日々精進してまいります。
末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロント 堀尾
- ご利用の宿泊プラン
- 事前予約がお得!☆\21日前の早割♪/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙セミダブル(ベッド幅120cm)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まろんまろん0311さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- まろんまろん0311さん [30代/女性] 2019年11月27日 22:51:44
-
スイートの部屋を家族3人で泊まりましたが…
値段の割には、とても古く、トイレの便座も冷たく、古いトイレでした。
全体的に全てが古く残念でした。
子供が泊まる事を事前に言ってたが、タオルの予備もなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2019年11月28日 19:22:36
-
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋の設備や古さ、またサービスに関しまして御期待に添うことが出来ず、ご不快の念を抱かせてしまいました事大変申し訳御座いませんでした。
またお子様用のタオルに関しましてこちらの配慮が足りず、ご不便をおかけいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
タオルのリクエストを頂いたお客様には無料でお渡しさせて頂いておりますので、次回機会がございましたら是非お申し付け下さい。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
神戸ポートタワーホテル
フロント 大倉
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 23:57:42
-
二度目の宿泊でした。今回は空港へのアクセス重視で決めたのでただ泊れればいいかなと思っていましたがセミダブルの部屋は激狭でトイレも膝がぶつかりそうなくらい狭かったです(^_^;ただ、前回は見えなかったポートタワーが見え眺めは最高でした。11月からチェックインの時間が14時から15時に変更になったようでしたので少し早めに駐車場に停めて荷物を預かって貰おうとしたら「30分早めの駐車料金を追加で500円戴きます」と言われましたが「ホームページでは14時からと載ってました」と指摘したところ「では結構す」と・・・???それからチェックアウトまでに領収書を用意しておきますと言われましたがくれませんでした。こちらも忘れてしまって居たのですがちゃんと渡して欲しいです。外出の時もキーは預からないみたいですしカードキーじゃないのだから持ち歩くのもがさばるし不便です。あと楽天に問い合わせのメアドがなくて公式のホームページから探すのも苦労しました。今回は色々残念だったなあという印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2019年11月20日 22:05:58
-
いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お部屋からの夜景に関しましては、満足いただけたようで大変光栄に存じ上げます。11月1日からチェックインのお時間を1時間遅らせた15時からでご案内を行っております。また駐車場に関しましても、チェックインのお時間に合わせてお停めいただける様になっている為、14時台に来られたお客様には早着代金を頂いております。こちらのご案内不足によりお客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。システム上でのご案内に関しまして、誤って掲載している部分があるとのご指摘を頂いておりますので、こちらで早急に修正、対応をしてまいります。また、領収書に関しましてはお渡しをする事ができず誠に申し訳ございませんでした。今後同じようなことを繰り返さないよう全スタッフ周知の上、精進してまいります。ルームキーに関しましては基本的にフロントにて外出時お預かりしておりますが、夕方やフロントの込み合うお時間帯などは、お客様のお戻りの際にお待ちいただかなくてもお部屋に入って頂けるように、お持ちいただいている場合もございます。
末筆ではございますが、お客様の貴重なご意見を承ることができまして心より感謝申し上げます。
こちらの不手際でお客様に多数のご迷惑をおかけいたしましたこと、再度お詫び申し上げます。
神戸ポートタワーホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 事前予約がお得!☆\28日前の早割♪/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙セミダブル(ベッド幅120cm)】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 00:16:02
-
部屋の設備が古いのが気になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2019年10月21日 11:56:20
-
この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。
数々の不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
神戸ポートタワーホテル
西垣
- ご利用の宿泊プラン
- 事前予約がお得!\直前の早割♪/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル(ベッド幅100cm)】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 13:16:49
-
部屋にトイレがなく不便
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2019年08月15日 11:52:48
-
この度はご家族様での貴重なお時間を神戸ポートタワーホテルでお過ごしいただき誠にありがとうございました。
和室のお部屋ではお布団を敷いてゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
さて、和室のお部屋にお泊まりいただいておりましたのでお部屋の中にお手洗いとお風呂がなくお客様にご面倒をおかけいたしまして大変申し訳ございません。和室のお部屋にお泊まりいただいているお客様には各フロアにある共有の物をご利用いただいております。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミの投稿御協力ありがとうございます。お客様に満足して頂けるサービス提供に向け従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロント 堀尾
- ご利用の宿泊プラン
- \ファミリ-応援♪/お子様歓迎プラン☆お子様の宿泊代が半額!!/☆大浴場無料CP★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室4名用◆大浴場でゆったり♪◆アウトバス&トイレ◆】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月08日 08:25:15
-
フロントの方の対応が非常に悪く、チェックインまでに時間がかかりとても疲れました。もう少し研修をされた後にフロントに立たれるべきだと思います。
また、高速と隣接しているため、騒音でねむれませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2019年05月08日 21:08:39
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
チェックインの際、フロントで長時間おまたせしてしまったこと大変心苦しい限りでございます。
従業員の教育またチェックインの体制を見直し、特に繁忙期に長時間お並びいただいている現状を是正できるよう検討してまいります。
客室にも高速道路の音が響いていたとのことご迷惑をおかけいたしました。
二重サッシのメンテナンスチェック強化を図ってまいります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ 石野
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊者様限定】人気の朝食&夕食バイキング付満腹プラン/☆大浴場無料CP★1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室3名用◆大浴場でゆったり♪◆アウトバス&トイレ◆】
サービス2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月18日 20:58:05
-
駐車場が満車の為、近くのコインパーキングを紹介してもらい駐車したのですが、21;30のチェックイン時に1500円を超えればサービス券を1500円で購入してもらえば、例え1500円以上になってもサービス券で出庫できます。ただし、チェックアウトの時間により駐車時間が短く1500円より安ければそのまま支払った方が得です。とりあえずチェックアウト時に概算計算します。
と言われたので、チェックアウト時に計算してもらったら、サービス券を購入した方が得ですよ。と言われ1500円で購入しました。
しかし、実際にコインパーキングで清算したら600円と表示!
既にサービス券を購入していたので仕方なくそれで支払いましたが、900円も違う!!
改めてコインパーキングの案内看板を見ると、20:00~8:00は100円/120分、8:00~20:00は100円/20分となっており、止めた場所によりプライスダウンがあった為と思いますが、
コインパーキングで金額確認してからサービス券の購入を決めればよかったと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 2019年04月20日 14:32:22
-
この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御宿泊頂きました際の駐車場のご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ホテル駐車場の台数が少ないため、多くのお客様に提携の駐車場へのご案内が増えております。
提携駐車場をご案内する際は、必ずサービス券を販売するか、ご自身で精算して頂くかお安い方法をご提供できる様に計算してからご案内を致しておりますが、今回お客様へのご案内では計算が至らず大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後同じような事がないように、再発防止に努めると共に、ご案内の表を作成致しました。
ご気分を損なう対応を致しました事を重く受け止め改善に努めて参ります。
神戸ポートタワーホテル
支配人 薩摩
- ご利用の宿泊プラン
- 直前の予約でも安心!☆\3日前~6日前のお得なプラン♪☆大浴場無料CP★/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙シングル(ベッド幅100cm)】
サービス3
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
リーズナブルな価格で宿泊できて、とても良かったです。
安さを求めるなら、ココで決まり!
少し残念なのは、前回宿泊した時は海側の部屋で、静かでとても快適でした。
今回は山側の部屋で、高速の騒音が中まで入ってきて、少し気になりました。
部屋によって差があるなと思いました。
廊下のBGMの音量も大きすぎるのでは?
深夜にテレビの電源を切ると、BGMが部屋まで響きますよ。
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この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様に喜んで頂き従業員一同大変嬉しく思います。
これからも従業員一同お客様に喜んで頂けるよう日々サービスに努めてまいりますので今後も、神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
また、ご指摘を受けました廊下のBGMの件に関しましてはお客様にご迷惑を掛けてしまい申し訳ありません。今後の改善案にさせて頂く考えでございます。大変貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。