この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

アンパンマンミュージアムは、お楽しみ頂けましたでしょうか。神戸には、その他にもお子様にお楽しみ頂けるどうぶつ王国や、川崎ミュージアムもございますので、是非機会ございましたらお立ち寄りくださいませ。

ご滞在中におきまして、お車の駐車場のご案内で、ホテルより離れている駐車場となり、かつ場所のご案内で至らぬ点がございまして、重ねてお詫びを申し上げます。

また、お子様が多目的トイレにおいて火傷をされたと拝読し、火傷はその後いかがでございますでしょうか。大変申し訳ございませんでした。

安全面を含めて対策をとり、再度同じような事がないように努めて参ります。

その中で、大浴場及び岩盤浴、お子様グッズ等をご満足頂け大変嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ご指摘頂きました箇所を改善し、お客様にご満足頂けるホテル作りをしてまいりますので、是非次回も神戸にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お部屋のタバコの臭いにつきまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後消臭の対応を含めて対策を検討してまいります。

大浴場に関しましては、男性と女性でお風呂の大きさが違いますため、皆様にご利用頂ける様に入れ替え制も導入させて頂いて頂いている状態でございます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを心がけて参りますので、是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

騒音の件、大変申し訳ございませんでした。
高速道路に近い立地柄、交通量が多いとどうしても振動や音が発生してしまいます。
改善方法を検討致します。
また、お部屋のドライヤーもお恥ずかしい所をお見せしてしまい申し訳ございません。
故障しているものは撤去いたします。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ご意見をもとに改善を進めて参ります。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

ご指摘いただきました、大浴場の温度についてですが、お客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

今後もお客様のご意見をもとにチェック体制を見直しサービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中　貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊につきましては、当館大浴場工事において、お客様にご迷惑と
ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

ホテルスタッフをお褒め頂けた事がせめてもの救いでございます。

今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、お客様のご意見をもとに
工事のご案内、お褒め頂いたスタッフへの伝達、設備面、サービス面など全てにおいて
ご満足頂けるよう努めてまいります。

次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中たくさんの貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊につきましては、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、お客様のご意見をもとにスタッフの教育、設備面、サービス面など全てにおいて整えてゆきたいと思います。

次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

真心を感じれないスタッフ対応についてはご意見を真摯に受け止め、全スタッフで改善に努めて参ります。今後もお客様のご意見をもとにサービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

お風呂のフロアですが、怖がらせてしまい大変申しわけございません。
現在目下、リニューアルオープンに向けて改装を進めております。
しかしながら、送迎サービスはお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では暖房切替が完了しておらずご迷惑をお掛け致しました。
現在全室暖房設定への切替の方を完了させて頂いております。
また、地図の件ですがご意見を頂き有難うございます。
今後のサービス改善に役立てられるよう努めて参ります。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客をお褒め頂き誠に有難うございます。
私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、清掃状態に関してはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

御食事やサービスの件、お喜び頂けたようで嬉しく存じます。
しかしながら、清掃の件は大変申しわけございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善に努めます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフのご対応や立地の件、ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
しかしながら、改装工事の件は大変申しわけございませんでした。
工事の件、より多くのお客様にご周知頂けるよう告知致します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座います。
毎朝、ホテル従業員で駐車場の清掃もかねてお客様のお車の窓拭きサービスをおこなっております。
大浴場のご利用が無理な方に小浴場もご用意しております。
和室の空調の効きが弱かった件で御座いますが大変申し訳御座いませんでした。
来月よりリニューアルに向けた工事に入りますので畳や空調に関しても一度新しい物に交換する予定です。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　田中

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、和室の設備や音の面でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに改善に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はご満足頂けない結果になり大変申し訳ございませんでした。
少しでも古さを補えるよう、サービス向上に努めたいと考えております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルに再度のご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。
次のご宿泊の際には印象に残るようなサービス提供ができればと思います
日々、改善とサービス向上に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、続けてのご投稿誠に有難うございます。
エアコンの件ですが、和室は改装の予定もございますので検討事項として挙げさせて頂きます。
設備面・サービス面共に改善に努めてまいりますので、今後共よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

ご夕食へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのような事が無いよう清掃面を改善させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場やお部屋の件ですが、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
フロントに安眠グッズとして使い捨ての耳栓もご用意しておりますので、寝付きが良くない場合には是非お声がけくださいませ。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

夜景についてお喜びの言葉を頂き私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームやお風呂の件はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに改善に努めて参ります。
特に大浴場の温度調節に関しては多くのお客様にご迷惑をかけてしまいまして、細心の注意を払って取り組みます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林