この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフのご対応をお褒め頂き嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の壁紙の件は大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしないようお部屋のメンテナンスに日々努めてまいります。
従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

レストランでのご対応について、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
飲み放題プランで事前にお申込み頂いていたにも関わらず、このような結果になってしまい私共も心苦しく感じております。
しかしながら、ホテルフロントスタッフ達へのお褒めの言葉を頂き感激致しました。
お言葉を励みに、フロントとレストラン一体になってお客様に最高のサービスをご提供出来るよう、気配り・心配りのできるホテルを目指して努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと
心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の清掃の件に
つきましては、行き届いていない面があり
お客様にご迷惑をお掛けしましたこと
心苦しい限りでございます。

お客様に、心地よく快適にご利用いただけるよう
清掃スタッフへの指導と、お客様をお迎えする
事前のチェックを強化して至急改善対応させて
いただきます。

お客様から教えていただけることに感謝して
全従業員でお客様からのご意見・ご要望に
お応えできるよう日々努力改善してまいります。
これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

神戸ポートタワーホテル　責任者　岡田

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想を頂戴したこと重ねて
御礼申し上げます。

当館の大浴場は決して広いものではありません。楽しみにして下さったご期待に添えず
大変申し訳なく思います。
清掃の件に関しては、再度細部に渡り清掃箇所のチェックを行いご利用いただくお客様への配慮を怠らないよう改善対応させていただきます。
お風呂は、旅の疲れ・お仕事の疲れを和らげる
空間であり、一番寛いでいただける時間ですので
快適にご利用いただけるよう改善して参ります。

お客様からいただけるお声を大切にして
全従業員で「また来ていただけるホテル」を
目指して改善に取り組んで参ります。

このような貴重なご意見をお寄せいただいたこと
心より感謝いたします。
本当にありがとうございました。
どうぞこれからも宜しくお願いいたします。

神戸ポートタワーホテル 　宿泊担当　馬山

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋とお風呂の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
早速、大浴場の脱衣場には通常のベビーベッドを設置させて頂いております。
より良いホテルを目指して今後も改善させて頂きますので、どうぞ今後も神戸ポートタワーホテルを宜しく御願い致します。

神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中にご貴重な投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル決して新しいホテルではありませんが、お客様にご快適過ごせるよう少しずつ改善してまいります。設備の全般の交換は少々難しいのですが、早速この件を報告し、検討させていただきます。今回お客様にご不快な思いを掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
ご期待に添うべくご指摘を賜りましたお言葉を真摯に受け止め一層の改善に取り組んで参り所存でございます。
今後はできる限りを尽くしご要望に応えする事ができるよう頂戴いたしましたお言葉一同肝に銘じ、さらなるサービス品質向上を目指し業務に取り組んでまいります。
どうぞ今回の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル

この度はご宿泊ありがとうございました。
大浴場の件でご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
只今大浴場の代改善を計画しております。
もうしばらくご辛抱くださいませ。
またお近くへお寄りの際は、どうぞ当ホテルをご指名、ご来館下さいますようお願い致します。
ありがとうございました。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは高速道路に挟まれた場所に位置しておりますので、騒音が響くこともございます。お気に障り、申し訳ございませんでした。
今後、騒音対策の強化も検討させて頂きます。
忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

　神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

建物自体の老朽化が進んでいることは否めません。
補修や改築等を徐々に行っていけるよう検討を進めております。
建物の古さをカバーできるような、快適なホテルライフをご用意できるようよより一層のサービスの向上、プラン等の工夫に努めて参ります。

次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければと思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

送迎サービス、立地などにつきまして、お褒めの言葉誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関しましてご不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起きませんように清掃スタッフをご指導させていただきました。

今後もマッサージなどのご用命は、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。

次回神戸にご出張の際も、ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテル周辺は、南京町（中華街）や
ハーバーバーランド・メリケンパークなどにも
近く大変便利でございます。
次回神戸にお越しの際も、是非ホテル界隈の
散策をワンちゃんとお楽しみいただければと思います。
また、当ホテルでは朝食・ディナーバイキングなどお料理につきましてもお客様に喜んでいただけますよう日々工夫してご用意させていただいております。
次回お越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　しかしながら浴槽の壁にカビがございました事、伏してお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　ホテルはお客様の貴重な時間と空間をお預かりし、快適な滞在としてお返しする事が当然の責務でございます。
　その責務が果たせなかった事を清掃、フロントスタッフ全員が肝に命じ、以後この様な事が二度と無きよう責務を果たして参る所存でございます。
　この度の不手際、大変申し訳ございませんでした。
　
　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座います。
　只今、当ホテルではポーラ製のノンシリコンシャンプーを全室入れております。
　大浴場に関しましては毎月26日はお風呂の日として毎月月替わりで色々な湯を開催しております。ゆず湯やレモン湯、ひのき湯等、色々やっておりますのでぜひ次回お試しくださいませ。
　これからも女性に喜ばれるプランやアメニティを増やしていこうと思っております。
　この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠に有難うございました。

お風呂のカーテンの件、大変申し訳ございません。
また、立地についてお喜びいただき恐縮でございます。

貴重なご意見として今後の改善に役立てますので、今後もご愛顧頂けるよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠に有難うございました。

今回は駐車場の件でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ポートタワーのすぐ近くという立地についてお喜びいただけたようで恐縮でございます。

今後も神戸にご旅行の際はご検討いただける様、何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠に有難うございました。

シャワーとお部屋の温度の事で大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立てたいと考えております。

また、朝食と窓拭きサービスについてお褒めの言葉有難うございました。
今後もご愛顧頂けるよう、快適なホテル作りに努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の騒音につきまして
ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと
大変申し訳ございませんでした。
大浴場内の窓につきましては
是非一度検討させて頂きたいと思います。
またテレビの画像乱れにつきましては
ご迷惑をおかけしております。
電波障害などの問題も含めて
現在対象しておりますのでご了承下さいませ。
これからもご利用していただく
お客様により快適にお過ごしいただけるよう
改善して参ります。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。
これからも神戸ポートタワーホテルを
どうぞ宜しくお願い致します。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく大浴場を楽しみにして頂いたにも関わらず、前回についでの不手際、大変申し訳ございません。今後はこのような事が続かない様、対策を立てて改善致します。
窓の件につきましても早々にチェック・改修を行う様に致します。
携帯の件も携帯会社に相談し良い方法が無いか打ち合わせさせて頂きます。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル 支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましてはご不便をお掛けして
申し訳ございませんでした。
バイキングの件ですが、
衛生面のこともありますので
その場でお食べいただくことになっております。
お部屋の窓の開閉等につきましては設備面のこともありますので一度検討させていただきます。
貴重なご指摘ありがとうございます。心より感謝いたします。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心より
お待ち申し上げます。
これからも神戸ポートタワーホテルを
どうぞ宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
まず今回大浴場の清掃と、
夕食ディナーバイキングでのレストランスタッフの
対応については、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては早速体重計を置かせていただきます。また清掃につきましては巡回時の清掃を再度徹底させていただきます。
またレストランの応対につきましてはレストラン責任者へも伝達しスタッフの指導にあたります。
本当に貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の声を大切にして日々精進して参ります。
これからもどうぞ神戸ポートタワーホテルを
宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人