この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠に有難うございました。

当ホテルからJR三宮駅までの無料送迎サービスは助手席を含めまして9名様までお乗り頂けます。
JR三宮発の便は先着順でお乗り頂いておりますので、ご予約不要でございます。ご了承くださいませ。

また、当館3階のなごみの湯でのご入浴に関しましては、お客様に御不便な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を受けまして、早急に対応してまいります。
お部屋からの景色に満足して頂けたようで大変光栄に存じ上げます。お客様のお言葉に甘んじることなく、日々精進してまいります。

末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度はクリスマスという特別な機会に私共、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

クリスマスイベントに関しまして、嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

しかしながら、連泊最終日のベッドメイキングの件でお客様には残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は頂いたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足と素晴らしい経験を提供出来るように改善して参る所存でございます。ご寛容頂けますようお願い申し上げると共に、また当ホテルにご来館頂ける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のユニットバスにカビがありました事誠に申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事がない様早急にご対応致します。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありが
とうございました。

神戸ポートタワーホテル
村上

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は当ホテル駐車場が満車の為、臨時の駐車場のご案内となり、お客様にご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の空調の件に関しましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
空調の設備更新の件、改善事項としてご検討させて頂きます。
また、円滑にフロントでご対応できるよう努めてまいります。

しかしながら、当ホテル自慢の13階神戸倶楽部での朝食に関しましてはご満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。

今回お客様にご指摘頂きましたご意見をもとに、再度見直しを行い、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、精進してまいりますので、また神戸へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご騒音によりお客様に快適なご宿泊をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
またこちらの対応も迅速でありませんで、合せてお詫び申し上げます。

フロントの対応面においては直ぐに情報伝達と指導に努めて参るとともに、
設備等は今後の課題として重く受け止めて試行錯誤して参ります。

どうかこれに懲りませず、また神戸へお越しの際には当館ご指名頂けますと幸いです。
この度は大変失礼いたしました。

神戸ポートタワーホテル
高橋

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

リニューアルオープンに伴い、大浴場の利用が有料となってしまい申し訳ございません。
新しい大浴場「なごみの湯」は現状ホテルの客室を利用して頂いたお客様限定のサービスとなっており、無料にすることはできかねます。
お日にち限定で大浴場チケットがセットになったお得なプランも計画しております。
その際は是非ともご予約くださいませ。
また、送迎時のフロント対応ではご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございません。
お客様に失礼の無い案内ができるように努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご予約お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お風呂の温度の件については大変申し訳ございませんでした。
せっかくのお正月での家族旅行ですのにこのような結果を招いてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
現在はボイラー不調の原因を究明し、改善させて頂いております。
同じ事の続かないよう注意して管理を行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

工事の件、数々の要素が重なりご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
また、当館スタッフの案内が足りず、大浴場の案内が出来ていなかった点についても申しわけございませんです。
大浴場は同一フロアが改装中ではございますが、工事期間中も営業を行っております。
工事中のフロアがお客様にご不安を与えてしまったこと心よりお詫び致します。
ご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

大浴場の件ですが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止めご満足頂ける施設を目指して改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座います。
しかしながら和室のお部屋の畳と空調の古さに関しましては誠に申し訳御座いませんでした。
来年には新しく和室のフロアはリニューアル予定ですのでぜひ来年またご利用の際は宜しくお願い致します。
大浴場のカランに関しましてはご不備をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。早速、新しい混合栓のカランに交換致しました。
脱衣所の髪の毛に関しましてもご迷惑をおかけ致しました。現在クイックルワイパー等を置いて巡回にまわってはおりますが、行き届かない時間帯があった事、申し訳ございません。
今後は巡回の回数を増やす等致します。
最後にスタッフへのお気遣い有難う御座います。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　
宿泊担当　田中

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場やお部屋の件ですが、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
フロントに安眠グッズとして使い捨ての耳栓もご用意しておりますので、寝付きが良くない場合には是非お声がけくださいませ。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

夜景についてお喜びの言葉を頂き私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームやお風呂の件はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに改善に努めて参ります。
特に大浴場の温度調節に関しては多くのお客様にご迷惑をかけてしまいまして、細心の注意を払って取り組みます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋や空気清浄機の件、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の点検、および清掃の内容について見直しを行い至急改善させて頂きます。
フェイス＆ハンドソープについては、この度開始しました新しいサービスとなっております。
お客様がご滞在中のタイミングに導入したため、誤解を生んでしまったようで申し訳ございません。
今後ともお客様のお声からの改善を行っていきたいと考えております。

今回のご意見も今後のホテル運営に活かして参ります。
この度はお忙しい中御貴重な投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際のご説明不足で残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場はご宿泊のお客様のみのご案内で、無料にてご入浴頂けます。
次回、神戸の方にお越しの際はぜひ、大浴場もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　神戸ポートタワーホテル

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場について貴重なご意見誠にありがとうございます。
確かにお風呂のお掃除や備品について、改善できる点は多々あるかと思います。
頂いたご意見を元に改善を進めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場におきましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場を含め館内の設備につきまして、チェック体制を強化させていただきます。

また季節の変わり目ということもあり、温度調整が難しい時期でございます。寒いというお客様には毛布等、暑い場合には扇風機の貸し出しを行っております。
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

この度のご意見は、真摯に受け止めより一層のサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見・ご教示、誠にありがとうございました。

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠に有難うございます。

大浴場の件、大変申し訳ございませんでした。
大浴場は確かに混雑することも多いので、今後の改善事項として取り組ませていただきます。
貴重なご意見有難うございます。

今後もご愛顧頂けるよう、快適なホテル作りに努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

　この度は神戸ポートタワーホテルをご利用賜り誠に有難うございます。
　またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　お正月のご朝食内容と大浴場の塩素の臭いにつきましては、ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
　朝食内容につきましては今年の教訓を来年に生かしてお正月メニューを検討致します。
　大浴場清掃担当者にも今後このような事がないよう塩素の分量にも注意するように指導致しましたので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
　ご来館頂きました皆様に快適にご利用頂けますよう従業員一同業務に邁進する所存でございますので、勝手を申し上げますが今後もご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　　　　料飲マネージャー

　この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座いました。
　チェックイン時のフロント担当の説遇に関しまして大変申し訳御座いませんでした。
　早速、当該担当者には厳重注意をし、再発防止の指導を致しました。
　ホテルはお客様の貴重な時間と空間をお預かりし、快適な滞在としてお返しする事が当然の責務でございます。その責務が果たせなかった事をスタッフ全員が肝に命じ、以後この様な事が二度と無きよう責務を果たして参る所存でございます。
　この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
・コンチェルトクルーズのプランのご提案
ありがとうございます。
今まで中華バイキングが人気がありましたので
宿泊とあわせたプランにさせていただいておりましたのですが、沢山のお料理の組み合わせから
お選びできる方がいいですよね。
一度プラン構成を検討させていただきます。
・お部屋につきましても貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を取り入れた備品類なども今後の参考にさせていただきたいと思います。
また神戸にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。