この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント係へのご指摘、誠に恐れ入ります。
お客様をお迎えする心を笑顔にかえて接遇するべき事が出来てなかった事は大変申し訳ない事とスタッフ一同心に受け留め、再度気を引き締め接遇向上に努めて参ります。
　この度ご指摘頂きました事は担当者だけではなくホテル内で働く全ての従業員が自分の事と思い、今一度、初心に帰り、日々精進して参る所存でございます。
この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返事遅れまして大変失礼致しました。

せっかくの楽しいご宿泊を不快な想いで台無しにしてしまったのではないか心配です。
ご指摘頂いた鍵の件もお部屋の臭いの件も今後、このような事の無い様、改善してまいります。
次回お越しの際は、立地条件ではなく、大変良かったとお褒めの言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同努力してまいります。
どうぞ今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
まず今回大浴場の清掃と、
夕食ディナーバイキングでのレストランスタッフの
対応については、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては早速体重計を置かせていただきます。また清掃につきましては巡回時の清掃を再度徹底させていただきます。
またレストランの応対につきましてはレストラン責任者へも伝達しスタッフの指導にあたります。
本当に貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の声を大切にして日々精進して参ります。
これからもどうぞ神戸ポートタワーホテルを
宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
まだまだオープンしたばかりで改善点が多数ありますが、お客様に満足して頂けるホテルにしていきたいと従業員一同思っております。
また神戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。