この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂くことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。

当ホテルは中華街の南京町、ショッピングにはハーバーランドumieなどの商業施設から近くございます。フロントでお尋ね頂けましたら、スタッフオススメの神戸の観光スポットをぜひご紹介致します。

お部屋の窓の揺れに関しましてお客様を不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在の2重窓以外にも、改善できるよう対策を検討中でございます。

朝食に関しまして、13階の和食御膳をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
当ホテルの最上階からは神戸の街が一望できますのでご旅行中のゆったりした朝にはぜひオススメでございます。
お子様がおられましたら、2階ポートキッチンでのバイキング形式での朝食がぜひオススメでございます。お子様が召し上がって頂けるお食事もご用意しておりますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。

当ホテルの大浴場は月替わりの湯をご用意しております。10月は富良野の湯、11月は別府鉄輪源の湯といったように、次回お越しいただけましても、今回以上に大浴場をご利用頂けることかと思います。
公式サイトがお電話で直接でご予約頂いたお客様には特典として無料で大浴場をご利用頂けるチケットをお付けしております。他にも大浴場、岩盤浴付の宿泊プランをご用意しております。

送迎バスに関しまして、当ホテルの出発便に関しましては午前11時まではご予約制となっており、それ以外の時間帯は先着順でのご案内となっております。

仲居によるチェックインもお褒め頂きありがとうございます。なごみの湯宿という名前らしく、和のイメージを大切にしております。
お子様にも喜んでいただくことができ、とても嬉しくおもっております。

お客様に非常に満足して頂くことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
また神戸にお越しの際はぜひ神戸ポートタワーホテルにお越し下さいませ。
今回以上にご満足して頂けるよう、サービス改善に努めて参ります。

この度の御宿泊、そして貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

この度はご宿泊ありがとうございました。
お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
スタッフの対応もお褒めのお言葉を頂戴しておりますが、フレンドリーということで何か失礼はございませんでしたでしょうか？
少し心配でございます。
今後もお客様に喜んで頂きご満足頂けるホテル目指しスタッフ一同日々努力精進してまいります。
今後ともどうぞご愛顧下さいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　難波

この度はご宿泊ありがとうございました。
当ホテルはumie様には徒歩10分弱で行ける場所にございましてご好評を頂いております。お喜び頂けて良かったです。
何かご不憫をおかけすることはございませんでしたでしょうか？
ございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回お越しいただける機会がございましたら、接客やサービス面でのお褒めを頂戴できますよう力をいれて精進してまいりますので、ぜひまたご来館頂けますようお願い致します。
またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中ありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　難波

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフをお褒め頂きましてとてもうれしく思っております。
しかし調子に乗ることなく今後ともさらなるサービス接客に努めてまいります。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいませ。
お近くへお寄りの際はぜひご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　難波

この度は数多くあるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミを投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
和室フロアの共同お手洗いに関しましては、お客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。清掃チェック回数を増やすなりの対策をしまして、和室にご宿泊のお客様に不快な思いをさせないよう必ず改善致します。
貴重なご意見、誠に有難うございます。

しかしながら、スタッフの対応、朝食内容に関しましてはお褒めの言葉を頂きまして、ホテルマンとして嬉しい限りでございます。

次回ご来館頂いた際には、改善したホテルを見て頂けるよう、努めてまいります。
ぜひ、次回も神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂けることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミ投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回もご満足頂けたようで、ホテルスタッフとして大変嬉しい限りでございます。
当ホテル自慢の大浴場では疲れを癒すことが出来たとのことで、スタッフ共々大変嬉しく拝読しております。

お客様からのクチコミを糧に私どもも、益々精進致します。
また次回も是非神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂けますことを、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お仕事の疲れが癒されるとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。大浴場のみならずホテルとしても、これからもお客様にリラックスしてご宿泊頂けるような癒しの空間をご提供したい所存でございます。
しかしながら、大浴場の営業時間に関しましては、清掃の都合上、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

またお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いつも有難うございます。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

この度は、数ある中より神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテル接客及び大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく拝読致しております。

しかしながら、お手洗いと洗面所に行かれる際に、館内の温度でご不快の念を感じられる事となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご滞在中、快適にお過ごしして頂く事が私共の務めでございます。

館内の温度が適温であるかどうか、再度見直し改善に全力で取り組んでまいります。

次回も、神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は数多くあるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、エアコンの件ではご不便をおかけ致しました。
また、お部屋の冷蔵庫の件では、こちらの確認不足でご不快な思いをされたことと存じます。
ビュッフェに関しましても、料理が追いついておらずご満足頂けなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考に、皆様にご満足頂けますよう、全部署で改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
当ホテルのなごみの湯では月替わりの湯をご用意しております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

暑い日が続いておりますので、お身体にはご自愛下さいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食及び大浴場をお楽しみ頂けたと伺い大変嬉しく思います。
しかしながら、お手洗いとお風呂、空気清浄機の清掃に関しましてご迷惑と気持ちを害する形となり大変申し訳ございません。

清掃に関して、再度見直し徹底してまいります。

是非次回も、神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中の大浴場に関してでございますが、大浴場をお楽しみにされたにも関わらず、当日別料金という形となり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、現在大浴場プランもしくは和室のお部屋をご宿泊のお客様が無料とさせて頂いており、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
インターネットでのご案内方法の改善も含めて検討させて頂きます。

また、送迎バスに関しましても、よりよい便利なダイヤ作成も今後の課題とさせて頂きます。

当スタッフをお褒め頂きまして大変感謝申し上げます。今後はご宿泊者様への設備のサービス充実も向上してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用を頂き誠にありがとうございました。

ユニバーサルスタジオはお楽しみ頂けましたでしょうか。クリスマスのイベントでイルミネーションなどもお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

ご滞在中は、お手洗い及びお風呂ではご不便をおかけ致しました。和室をご利用のお客様には無料でご利用頂ける大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
お食事のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お腹いっぱい食べられましたでしょうか。

今後も、更にお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も関西のご観光の際は、当ホテルをご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

元町や三ノ宮へも徒歩で十分あるける距離でございますので、立地はよろしいかと思います。

大浴場でございますが、ご料金でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、５００円でチェックアウトまでの間の営業時間内は何度でもご入浴して頂けるシステムとさせて頂いております。

ご満足して頂けるように努めてまいりますので、次回神戸にお越しの際も、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

クリスマスに当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場でお疲れは取れましたでしょうか。
また思い出に残るクリスマスをお過ごし頂けましたでしょうか。
朝のコーヒーサービスもご満足頂け嬉しく思います。

さらにお客様にご満足頂けるサービスに精進してまいりますので、またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

和室のお部屋は全室アウトバス・アウトトイレですので和室をご利用のお客様には大浴場のチケットを無料でお付けしています。時間内でしたらチェックアウト当日の朝まで何度でもご利用いただけます。また、朝と夜では男女の浴場が入れ替わりますので次回ご来館の際もぜひ両方の時間帯でご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
越智

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

当ホテルのサービスに御満足いただけて嬉しく存じております。
オモチャは和室にご宿泊されたお子様へのプレゼントとしてご用意させて頂いております。
お喜び頂けて幸いでございます。
これからもサービスの質を落とすことなく努力して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

ご満足いただけて嬉しく存じております。
これからも快適なホテルステイを頂けるようサービスの提供に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際も是非当ホテルをご検討くださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

設備やフロントスタッフのご対応についてお褒めのお言葉有難うございます。

しかしながら朝食会場にて大変ご迷惑おかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様に満足していただけるよう改善に努めさせていただきます。

次回神戸に来る際もお越しいただけたら幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
松山

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

お部屋ですが、及第点を頂きありがとうございます。
送迎サービスもお喜び頂けて幸いです。
大浴場や朝食も行っておりますので次のご宿泊の機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

お子様のお誕生日おめでとうございます！
神戸の街をご満喫頂けたようで何よりでございます。

お誕生日ですのに、夕食時はレストランが忙しなくご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
13階の朝食ではごゆっくりとお楽しみいただけて幸いです。
また、大浴場「なごみの湯」ですがお喜び頂けて嬉しく思います。
次回お越しの際も是非ともご利用くださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林