神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はご案内が的確ではなかったためにご迷惑をお掛け致しました。
仰られる通り、普段は1Fまたは3Fより～とご案内しておりましたが、この度の改装工事により階段が使えなくなってしまったためお客様には大変ご不安をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
此度の反省点を踏まえ、現在は1Ｆの階段のみご案内しております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座います。
しかしながら和室のお部屋の畳と空調の古さに関しましては誠に申し訳御座いませんでした。
来年には新しく和室のフロアはリニューアル予定ですのでぜひ来年またご利用の際は宜しくお願い致します。
大浴場のカランに関しましてはご不備をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。早速、新しい混合栓のカランに交換致しました。
脱衣所の髪の毛に関しましてもご迷惑をおかけ致しました。現在クイックルワイパー等を置いて巡回にまわってはおりますが、行き届かない時間帯があった事、申し訳ございません。
今後は巡回の回数を増やす等致します。
最後にスタッフへのお気遣い有難う御座います。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　
宿泊担当　田中

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待にお応えできるサービス提供ができるよう日々改善に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
大浴場も今後改装予定が御座いますのでより一層、お気に入りの宿になれるよう努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、続けてのご投稿誠に有難うございます。
エアコンの件ですが、和室は改装の予定もございますので検討事項として挙げさせて頂きます。
設備面・サービス面共に改善に努めてまいりますので、今後共よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

ご夕食へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのような事が無いよう清掃面を改善させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場でお寛ぎ頂けたようで私共、大変嬉しく存じております。
今後も気持よく滞在できた！といった喜びのお声を頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

仰られる通り、元町駅からの移動は少しご不便をおかけしますが、道中の商店街や近くの旧居留地の街並みを散策するのも神戸の街の楽しみ方の一つではないかと思います。
しかしながら、テレビのリモコンの件は、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見は今後のホテル運営に活かして参ります。
今後とも何卒御愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋とお風呂の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
早速、大浴場の脱衣場には通常のベビーベッドを設置させて頂いております。
より良いホテルを目指して今後も改善させて頂きますので、どうぞ今後も神戸ポートタワーホテルを宜しく御願い致します。

神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際のご説明不足で残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場はご宿泊のお客様のみのご案内で、無料にてご入浴頂けます。
次回、神戸の方にお越しの際はぜひ、大浴場もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご意見を頂きましたスリッパの件でございますが、検討を致しまして、この度は新しいスリッパに変更致します。ご迷惑をかけましたことを心よりお詫びいたします。

また次回、神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用下さいませ。

神戸ポートタワーホテル

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

何度もご宿泊頂き有難うございます。
お値段についてお喜びいただけたようで嬉しく思います。
今後もリーズナブルにご宿泊できる宿泊プランを販売して参りますので、
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

お値段やご朝食についてお褒め頂き有難うございます。
通路の臭いについては気付くことができず、大変申し訳ございませんでした。
至急、通路の状態を確認してご対応させて頂きます。

今後もお客様が快適に過ごせる空間をご提供できる様に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルについてご満足頂けたようで、私共も嬉しく思います。
お客様のお声に慢心せず、これからも多くのお客様にご支持頂けるよう努力する所存でございます。
次回、神戸にお越しの際も是非ご利用下さい。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選び戴き、誠に有難うございます。

当ホテルの大浴場につきましては
やはりお仕事やご旅行の疲れを癒しリフレッシュできると他のお客様からもご好評いただいております。
また、当ホテルでは、毎月26日を「風呂の日」として、大浴場にて替わり湯を提供させていただいております。
次回お越しの際はぜひご利用いただければと思います。

ディスクスタンドの件に関しましては、ご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご不便なくご使用いただけますように早急に対策をさせていただきます。

次回ご出張またはご旅行で神戸にお越しの際も
是非ご利用下さいませ。

次回のご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。

送迎車サービスへのご賛辞を戴けましたこと大変嬉しく、恐縮しております。

ただ、タオルに関しまして不備がございましたこと大変失礼を致しました。
ここに深くお詫び申し上げます。
今後清掃並びに事前のチェックを厳重にして参りたいと存じますので、ご容赦を戴けましたら幸いでございます。

又のお越しを従業員一同心より、お待ちしておりますので神戸へお越しの際には再度お立ち寄り下さいませ。

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
大浴場、朝食バイキングに関しまして、お褒めの言葉戴き有難くございます。
また、お部屋の不備・清掃の不届き等で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘戴きましたものに関しましては、早急に指導・対策を行い、ますますのサービスの向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。

　この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中のご投稿有難う御座います。
　作務衣に関しましての臭いに付きまして大変申し訳御座いませんでした。
早速リネン業者に報告をして対処いたします。
この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用をいただき誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際し領収書の発行に関しまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
　また、ご指摘にもございます通り、ご宿泊料金を払っていただきましたら領収書を渡すのはごもっともでございます。すぐに改善として領収書が先にご必要のお客様にはその場ですぐに作成するように徹底致しました。
　スタッフのご案内不足は、深く反省いたしております。
今後はご不安やご心配をお掛けすることの無いよう努めて参る所存でございます。
　この度は大変申し訳御座いませんでした。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度はご結婚おめでとうございました。
また神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
またご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて
御礼申し上げます。

お部屋また備品の清掃に関しましてのご指摘の件
ご不便をお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
同じことの無い様、スタッフ全員に伝達して
改善させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。

また私共のホテルの立地、朝食の品数など
フロントスタッフのサービスにつきましても
お褒めのお言葉を
頂戴し大変恐縮でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なる努力を尽くして参る
所存でございますので
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　支配人