この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。

トリプルルームでご宿泊を頂きましたが、ゆったりとお過ごしいただけなかったようで大変心苦しく存じます。

当ホテルでは各階にトリプルルームが1部屋ごととなり、建物の北東に位置しておりますので建物の構造上、高速道路からの距離も近い場所にございます。
防音効果のある窓を採用しておりますが、不十分であったようでご不便ご迷惑をお掛け致しました。
遮光カーテンやブラインドなど光に対する対策を早速講じてまいります。

また、神戸ポートキッチンをご利用いただき、ありがとうございました。
和洋中様々なメニューの他、月替わりのフェアも行っております。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
トースターの台数に関しましては、レストランスタッフと共有し、検討して参ります。

当ホテルはポートタワーやメリケンパーク、ハーバーランドなど神戸の観光スポットをお楽しみいただきやすい立地にございます。
お客様にもお楽しみいただけたようで幸いでございます。

この度はお忙しい中、細やかなご指摘やご意見ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後ともスタッフ一同、尽力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、朝食夕食バイキングや大浴場など、多岐にわたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも厳しい折が続きます。どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に、有難うございます。
総合的に高評価を賜る事ができ、大変光栄に存じます。

しかしながら、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、このような事が無いよう努めてまいります。
その中でも数々の点で、お褒めのお言葉を頂く事ができたこと、大変嬉しく思います。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の地元応援のお気持ち、大変うれしく思います。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、通常とは異なるオペレーションでの営業により、お客様にはご迷惑をおかけする点もあるかもしれませんが、ご満足いただけたとのお声にホッと致しました。

今後とも、より良いサービスでお客様をお迎えできるように、スタッフ一同日々精進してまいります。

末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの大浴場には赤ちゃん用の入浴セットを浴場内ご用意しております（男女とも）。
共用でご利用いただいておりますため、場合によってはほかのお客様がご利用中のこともございますが、ぜひお子様と一緒に「なごみの湯」をお楽しみくださいませ。

また、スタッフのご対応にお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉を糧にさらなるおもてなしの向上に努めてまいります。

今回、海側のお部屋をご用意させていただいており、神戸の夜景をお楽しみいただけたとのお言葉大変うれしく拝読いたしました。
ご予約状況によっては海側ではないこともございます。
ツインやダブルのお部屋は海側確約のプランもございますので是非ご検討くださいませ。

神戸の観光からお帰りになる際も、お車から景色をお楽しみいただければと存じます。
また、レストランのみのご利用も可能でございますので近くにお立ち寄りの際に機会がございましたら是非お越しくださいませ。

お客様に再びお会いできる機会をお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、朝食バイキングや大浴場,ホテル設備など、多岐にわたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
また駐車場の件に関しまして、こちらのご案内不足でお手数お掛けしてしまい、申し訳ございません。またご利用いただく機会御座いましたら、ホテルホームページにて周辺の提携駐車場の情報など掲載しておりますので是非ご活用ください。
これからおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので何卒変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は当ホテルへの御宿泊頂き、誠に有難うございました。
お子様にもお喜びいただくことができ、大変嬉しく思っております。

当館ではコロナウイルス対策をした上で、お客様にご満足いただける様なサービスを心がけております。

和室のお部屋ではお手洗いが全室ついていないため、ご不便をおかけいたしました。
次回お越しいただける際には、洋室のお部屋もお使いいただければと思います。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ぜひ次回も、日常から離れ、心豊かな旅のひとときをお過ごし頂ければと思います。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りいたしております。ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

いつも当ホテルのご利用誠にありがとうございます。

昨今の事情を鑑み、バイキングの朝食を変更とさせていただいており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
その中でもご満足いただけるお食事と滞在をご提供することができ、大変うれしく思います。

お客様にまたお会いできる機会をお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染予防対策として、バイキングメニューをプレートでの提供方法に変更させていただいております。
お食事をお楽しみいただけたとのお声に大変嬉しく存じます。

今後とも、お客様一人一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしを目指してスタッフ一同、精進してまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひ神戸ポートタワーホテルにお立ちよりいただければ幸いでございます。

末筆ながら、この度は貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は数ある宿泊宿の中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。

レジャーでいらっしゃったとのことで、ご滞在中は神戸の街をお楽しみいただけましたでしょうか。

お部屋を変更されたとのことで、慌ただしさを感じさせてしまう場面があったのではないかと存じます。
そういった状況がありながらもお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。

現在神戸市は大規模な再開発を行っておりますので、次回またいらっしゃる機会がございましたら、新たな楽しみ方をして頂けるかと存じます。
もしお越しの際はまた当館に足をお運びいただけましたら光栄でございます。

末筆では御座いますが、お忙しい中で口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渋谷

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけていれば幸いでございます。

今後とも、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できるように、スタッフ一丸となって尽力してまいります。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力を頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館２階ポートキッチンでのお食事に関しまして、お客様のご期待に添えることが出来たようで大変光栄に存じ上げます。
今後もお客様により満足して頂けるよう従業員一同、日々精進してまいります。

末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、口コミの投稿に御協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

当館２階のポートキッチンでのお食事で、お料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じ上げます。しかし、お客様のお言葉通り至らぬところが有り、お不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただいた点に関しまして、早急に話し合い対応・改善して参ります。
今後とも当ホテルを御愛好いただけましたら幸いでございます。

又の御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

大浴場の件に関しましては、岩盤浴の関係上、男女交代の二部制とさせて頂いておりますので、ご了承頂きますようお願い致します。サウナは朝の時間帯に女性、夕方の時間帯に男性にご利用頂いております。

口コミの投稿に御協力頂きまして、誠に有難うございます。


またの御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　宮本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

過分なお褒めのお言葉も多くいただき、大変光栄でございます。また 朝食にお褒めの言葉を賜り、誠にありがたく存じます。次回もご満足頂けますよう、今後も 季節ごとに新たなお献立をご用意し、何度来ても飽きずに新鮮なお気持ちで快適にお過ごし頂けますよう スタッフ一同日々精進いたします。

お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　宮本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

3階なごみの湯でのご入浴に満足して頂けた様で大変光栄に存じ上げます。お客様のご期待に今後も沿うことのできるよう、日々精進して参ります。

口コミの投稿に御協力頂きまして、誠に有難うございます。

またの御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は数ある宿泊施設の中から、神戸ポートタワーホテルに御再訪を賜り、誠に有難うございます。

多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。

また、当館の駐車場が満車の際は、近隣の提携駐車場をご案内させて頂いております。お手数をお掛けしたにも関わらず、ご利用にご満足いただけました事、大変嬉しく存じ上げます。

お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからも日々精進して参ります。
また神戸にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お客様にまた御目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤田

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
にもかかわらず、当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。

駐車場の案内に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当館の駐車場が14時の時点で満車になり、ご案内させて頂いた提携駐車場もこちらの案内不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、事前の心配りが行き届かず荷物のお預かりなどもしていなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
さらに、チェックインをされる際に案内に関して謝罪をしなかったとのこと、ホテルマン以前に人としてあってはならない恥ずかしいことと猛反し、指導と処罰の強化を実行してまいります。
お食事時のレストランスタッフに関しましても、心地よい対応をしていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
その中でも、お食事にご満足いただけたご様子で安堵しております。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
猛省し精進を重ねてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルを御利用賜り、誠にありがとうございました。
身に余る お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。 お客様をお迎えできることを、いつも大変嬉しく思っております。

私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
今後ともチェックアウトするのが名残惜しいという気持ちを感じて頂けるような思い出深い滞在を提供して参るべく、従業員一同精進して参ります。また大切な日をご一緒にお手伝いさせて頂ければ幸いの限りでございます。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。
スタッフ一同心より笑顔でお帰りをお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣