この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

こちらまでの道中、道がわかりづらく申し訳ございません。
無事にご到着頂き嬉しく感じております。
設備の古さに負けぬよう、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お風呂の温度の件については大変申し訳ございませんでした。
せっかくのお正月での家族旅行ですのにこのような結果を招いてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
現在はボイラー不調の原因を究明し、改善させて頂いております。
同じ事の続かないよう注意して管理を行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中　貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊につきましては、当館大浴場工事において、お客様にご迷惑と
ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

ホテルスタッフをお褒め頂けた事がせめてもの救いでございます。

今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、お客様のご意見をもとに
工事のご案内、お褒め頂いたスタッフへの伝達、設備面、サービス面など全てにおいて
ご満足頂けるよう努めてまいります。

次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中たくさんの貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊につきましては、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、お客様のご意見をもとにスタッフの教育、設備面、サービス面など全てにおいて整えてゆきたいと思います。

次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

スタッフ対応についてお褒めの言葉誠にありがとうございます。

しかし残念ながらこの度のご宿泊につきましては、お客様に高速道路の騒音や大浴場のお湯加減でご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

今後もお客様のご意見をもとにサービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

お風呂のフロアですが、怖がらせてしまい大変申しわけございません。
現在目下、リニューアルオープンに向けて改装を進めております。
しかしながら、送迎サービスはお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回は改装工事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
外からの音ですが当ホテル、国道に面しているためご迷惑をお掛け致します。
現状、お部屋の二重窓と使い捨て耳栓の配布でご対応させて頂いておりますが、今後別の面で対策を打てないかご検討させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

ベッドの件、気持よくお眠り頂けたようで嬉しく存じます。
これからも快適にお休み頂けるよう努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客をお褒め頂き誠に有難うございます。
私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、清掃状態に関してはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングについてお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場に関してはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしてしまっている点はサービス面で補えるよう、日々改善に努めて参ります。
従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

仰られる通り、元町駅からの移動は少しご不便をおかけしますが、道中の商店街や近くの旧居留地の街並みを散策するのも神戸の街の楽しみ方の一つではないかと思います。
しかしながら、テレビのリモコンの件は、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見は今後のホテル運営に活かして参ります。
今後とも何卒御愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また宿泊の感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。　今回のご滞在におきまして、ご快適にお過ごし頂けたお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。今後ご利用を頂戴いたしました際にも、「ここで定宿にして良かった」とお感じいただけるよう、従業員一同日々の業務とサービスの充実に努めて参りますので、どうぞ末永く神戸ポートタワーホテルをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル

この度はご宿泊ありがとうございました。
大浴場の件でご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
只今大浴場の代改善を計画しております。
もうしばらくご辛抱くださいませ。
またお近くへお寄りの際は、どうぞ当ホテルをご指名、ご来館下さいますようお願い致します。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルについてご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
お部屋の方は空室がある日だったので少し広めのお部屋でご用意させていただきました。
今後もお客様にお喜び頂ける様、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、またご投稿までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
　館内BGMに関しましては貴重なご意見誠に有難う御座います。これからは音量も気をつけます。
　これからも、いつお越しいただいても快適なご滞在をご提供できるよう更なるサービスの向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
　次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のご滞在におきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に対応策が無いか考えていく所存でございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
また、当ホテルでは朝食・ディナーバイキングなどお料理につきましてお客様に喜んでいただけるよう日々工夫してご提供させていただいております。
次回お越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なる努力を尽くして参る
所存でございますので
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

空調、テレビ、ベッドサイズ、快適にお過ごし頂けなかったとの事
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘ありがとうございます。

これからはより一層サービスの向上を心掛け、
ご満足いただけるよう努めて参る所存で
ございます。
何より当ホテル送迎サービスにおかれましては
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同感激でございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の騒音につきまして
ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと
大変申し訳ございませんでした。
大浴場内の窓につきましては
是非一度検討させて頂きたいと思います。
またテレビの画像乱れにつきましては
ご迷惑をおかけしております。
電波障害などの問題も含めて
現在対象しておりますのでご了承下さいませ。
これからもご利用していただく
お客様により快適にお過ごしいただけるよう
改善して参ります。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。
これからも神戸ポートタワーホテルを
どうぞ宜しくお願い致します。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難うございました。
コンチェルトのナイトクルーズをお楽しみ頂いたようで何よりでございます。
レンタルの傘をご利用時はいつでもお気軽にお申しつけ下さいませ。
ホテルスタッフの笑顔に関しましては申し訳ございません。中には研修生もおり緊張で笑顔が出ていない事もございます。
今一度、全スタッフ笑顔が出るように業務やマニュアルににしばられず、おもてなしの心をまず大切にする事を再度、徹底致します。
大浴場のマナーに関しましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。これからは大浴場を定期的に巡回するように致します。
朝食に関しましてはお褒めのお言葉、誠に有難うございます。
貴重なご意見を賜りました事をぜひこれから生かしていきます。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。


神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく大浴場を楽しみにして頂いたにも関わらず、前回についでの不手際、大変申し訳ございません。今後はこのような事が続かない様、対策を立てて改善致します。
窓の件につきましても早々にチェック・改修を行う様に致します。
携帯の件も携帯会社に相談し良い方法が無いか打ち合わせさせて頂きます。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル 支配人