この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか？

炭酸風呂にお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。当ホテルの大浴場は、朝夕男女入れ替え制でございまして、様々なお湯をお楽しみ頂けます。
朝食には種類豊富な本格ビュッフェをご用意しております。お客様の旅のエネルギー源のひとつとなれば幸いでございます。

しかしながら、廊下の香りについてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に少しでもリラックスしてお過ごしいただけますように改善して参ります。

この度はお忙しい中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできます事を従業員一同お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

いつも数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

また神戸にお越しになる機会がございましたら、是非ゆっくりとお過ごし頂けたらと思います。

今後ともお客様に御満足いただけるようにサービス向上に努めていきます。神戸ポートタワーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは、主要駅より少し離れておりますので、少しでもお客様にご不便が掛からないようにＪＲ三ノ宮駅より送迎車を出しております。
この度はご利用頂き、またお食事のバイキングもお褒め頂きまして重ねて御礼申し上げます。
現在は、小鍋と苺フェアを行っておりますが、季節に応じて多彩なお料理をご提供しておりますので、次回お越し頂けた際はまた違ったお料理をご提供出来るかと存じます。


今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、従業員一同精進してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠に有り難う御座いました。


当ホテルは価格以上に、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。

この度は数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
お言葉に甘んじることなく、より良いサービスが提供できますよう精進してまいります。
最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　田中

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場は御宿泊のお客さま皆様にお喜びいただいております。

レストラン「ポーチキッチン」でのご朝食は和洋折衷の新鮮なお料理を数多く取り揃えております。
野菜のスムージーもございますのでホテルの朝食でスッキリとした一日を迎え、心地よくご出発いただければ幸いでございます。

お客さまのまたのご来館心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいくつもお褒めの言葉をいただきましたこと合わせて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは南京町やハーバーランドやメリケンパークといった観光地に徒歩10分圏内と大変観光に便利な立地でございます。
当館自慢の大浴場「なごみの湯」、ポートキッチンでのご朝食に御満足いただけたご様子で嬉しく思います。
またスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきましたことは私どもにとってこの上なく嬉しいお言葉でございます。
ありがとうございます。

いくつもお褒めの言葉をいただいたにも関わらすお部屋に関しましてご不便ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回お客様にお泊り頂いた4階の和室のお部屋はたしかに喫煙室のお隣のお部屋でございまして、タバコの煙に対する対応不足でございます。
大変申し訳御座いませんでした。
いただいたお声をもとに、早急に対策や改善方法を考えてまいる所存でございます。

スタッフ一同、より良いサービスが提供できますよう精進してまいります。
お忙しい中口コミのご投稿、また貴重なご意見感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は、貴重な奥様の誕生日に当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

素敵な記念日に私どももお力になれた事を、また、ご滞在もごゆっくり出来たと拝読出来ました事、重ねて嬉しく存じます。

お客様に次回もお選び頂けます様今後もサービス向上に努めて参ります。
ご宿泊誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
ご朝食や大浴場をご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。
まだまだお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、精進して参りますので、是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お食事をご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。
さっそくレストランスタッフへお言葉をお伝え致しました。

大浴場に関しましては、貴重なご意見と致して少しでも多くのお客様にごゆっくりとお過ごし頂けます様、検討してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。

サービス面につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のお言葉を糧に日々精進してまいります。
また、当館二階にございますレストラン、ポートキッチンでのご昼食も満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。現在当館では、好きな具材とスープ（日替わり）でオリジナル鍋が作れる小鍋フェアを開催しております。季節に応じて旬のお食事をご用意しておりますので、次回お越しの際はそちらもご賞味くださいませ。

お忙しい中クチコミにご投稿下さり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
ホテル部　谷坂

このたびは数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。

お寒い中お越しいただきましたこと感謝いたします。
大浴場、なごみの湯に御満足いただけたと拝見し嬉しく思います。
例年より多くのお客様に大浴場をご利用いただいております。

朝食に関しましてもお客様に素敵な朝を迎えていただきますよう毎日こころを込めて御準備しております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとおうございました。
またのお越しをスタッフ一同おまち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは築年数経っており、少しでもお客様に気持ちよくご利用頂けます様に、改装を進めておりますが、まだまだ至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。

今後も力を入れ快適なホテル作りを致します。
そのなかで、朝食や大浴場並びにスタッフをお褒めくださり大変嬉しく存じます。
お言葉を糧に今後もサービス向上に努めて参ります。

次回も是非神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食のバイキングに関しましてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
多くのお客さまにお楽しみ頂けるように和洋中の多くの種類のメニューをご用意しております。

ご夕食に関しては中華街のお店がお口に合わなかったようで残念でございます。
フロントにてお客様にご希望をお伺いし、ご希望に沿ったお店をご案内する事も可能でございます。
次回ご利用いただく機会がございましたらお気軽にお尋ねください。
また、一泊二食のバイキング付プランもご用意しております。

お客様がリラックスして過ごして頂くはずのお部屋に不備があることは大変な問題であると認識しております。お知らせいただいたお部屋は直ちに消臭の手配をさせていただきます。
お忙しい中貴重なお言葉有難うございます。

大浴場はお楽しみいただけたようで幸いでございます。
ご入浴代金は基本的に別途料金で頂いておりますが、和室のお客様はお部屋に浴室がございませんので無料でご利用いただいております。
大浴場のチケットが付いているプランもございますのでご検討くださいませ。

来年もサンタが来るかもしれませんので、ご利用ご検討くださいませ。

朝のコーヒーサービスはお客様が快適にご出発して頂けるよう行っているサービスでございます。
コーヒーサービスは10時まででございますが、サービス時間の延長を検討させて頂きます。

お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、ご貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

ご滞在中、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるようなサービスを目指して参りますので、また神戸へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂き、また貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
藤田

先日は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在を満喫頂けましたご様子、また、たくさんのお褒めのお言葉の数々、面映ゆいながらも嬉しく拝読させて頂きました。
車の窓拭きサービスは、お客様に気持ちよくご出発して頂くためにスタッフ提案で始めた心ばかりのサービスでございます。感動して頂けて私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

賜りましたお言葉を糧とし、慢心することなくより良いサービスを追及して参りたく思います。またのおかえりをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
送迎サービスについてお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。朝の便をご利用の際は予約が必要でございますのでフロントにて申しつけくださいませ。ドライバーについてもお褒め頂きありがとうございます。早速該当ドライバーにお伝え致しました。
また朝食のオムレツについてもお褒め頂き嬉しく存じます。10月より13階のプレミアム朝食を開始しております。540円追加されますとご利用頂けますのでよろしければご利用くださいませ。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは、神戸のベイエリアにほぼ面しており、夕日や朝の景色もよく、周辺の散歩や観光には大変立地としてもご好評を頂いております。

そのなかで、当ホテルの朝食をお褒め頂き、大浴場の【なごみの湯】にて高濃度炭酸泉と人工温泉カルシウム泉もご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。

今回御宿泊頂きました和室のお部屋は全室、お手洗いとお風呂が客室にご用意がございません。
その中で、少しでもお客様にご満足頂ける様に、共同のお手洗いも改修工事を行い、快適にお過ごしして頂けるように致しました。

今後もお客様のご満足頂けるホテルとして精進してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルで御宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場「なごみの湯」に関しましてご満足頂けたご様子で何よりでございます。
替わり湯は全国各地の名湯をご用意致しておりますため、またご宿泊の機会がございましたら是非ともご入浴くださいませ。

一日のスタートとなりますご朝食も、時間をたっぷりかけ優雅にお召し上がりいただけたことと存じます。お口に合いましたようで安堵いたしました。
しかしながら、フロントでの周辺の飲食店などのご紹介が不十分であったことでお客様のお役に立てず申し訳ございませんでした。
今後、紹介できるお店を増やし説明できるよう教育しお客様の旅のお手伝いができるよう取り組んでまいります。
大変ご貴重なご意見賜り有難うございました。

高速道路沿いの客室で、車の音が原因でごゆっくりとお休み頂けなかったこと、申し訳ございません。
ご予約時に「静かなお部屋希望」などとご要望頂きましたら可能な限りお客様のご要望にお応えできますよう努めて参る所存にございます。
御遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりましたが貴重なお時間を頂き、私どもホテルへのご感想をお寄せ頂きました事、心より御礼を申し上げます。
またお近くへいらっしゃる機会がございましたら是非とも当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は、数ある中から神戸ポートタワーホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
従業員の対応にお褒めのお言葉を頂きまして
誠に恐縮でございます。
お客様の大変温かく有難いお言葉を糧に日々
精進して参ります。
また、お元気なお姿でお会いできる事を
従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして
誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
鍛治

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましてお褒め頂き恐縮に存じます。
当ホテルからの最寄駅はＪＲでいうと元町駅でございましてお客様の仰る通り、徒歩10分以内でございます。
中華街「南京町」や神戸ポートタワーまでは徒歩5分圏内でお客様（特にご家族連れ）に大変ご好評頂いております。

また、朝食・夕食バイキングに関しましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
メイン以外のお料理メニューは毎日替わりますため、また次回も是非お召し上がり頂けると幸いでございます。

大浴場「なごみの湯」ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
中でも替わり湯は毎月、月替わりで全国各地の名湯をご用意しておりますため、ご満足頂けて光栄でございます。
別料金ではございますが、岩盤浴もございますので次回は是非そちらも併せてご利用くださいませ。

しかしながら、ベッドが固かったことや手荷物棚がなかったことでお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
施設的なことなのですぐにとは参りませんが改善項目に加えさせて頂きます。
大変貴重なご意見誠に有難うございます。

またご家族で神戸へいらっしゃる機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用頂けると嬉しく思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は大変丁寧なクチコミをご投稿頂き誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治