設備・アメニティ5
hiro2037さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- hiro2037さん [50代/女性] 2024年04月02日 15:46:34
-
3月31日に宿泊しました。
桜も咲き始めていてとてもよかったです。
お部屋も3人で止まるには十分でした。
アフタヌーンティーからお食事ラウンジ、
そしてし大浴場の湯上りサービスや万歩計チャレンジまで
一通り満喫させていただきました。
帰りにフロントに行く際 お願いしてなかったのに巡回バスにも快く乗せていただき感謝です。
また機会があれば泊まりたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2024年04月02日 19:20:49
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は露天風呂付きスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、松阪牛ステーキ付きブッフェをお召上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お言葉の通りで施設内には結構多くの桜が植えてあるのですが、それが一斉の咲き始めており本当に良い時にお滞在頂けたと思います。オールインクルーシブのサービスも一通りお楽しみ頂けたとのこと嬉しい限りでございます。遠路遠い所ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【シルバーアワード受賞】《松阪牛ステーキ付》全身で感じる自然の魅力 —美食オールインクルーシブ—
- ご利用のお部屋
- 【■露天風呂付スーペリアスイート■【青龍】56平米 ＜禁煙＞】
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 22:18:28
-
子どもを連れて3世代で利用しました。離れなので、子どもの声や足音を気にすることなく伸び伸び過ごせました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2024年03月22日 13:48:15
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回は三世代そろってのご宿泊、小さな元気いっぱいのお子様もおられましたが、離れ一棟（二部屋）にご宿泊頂けお気兼ねなくお過ごし頂けたのは何よりでございました。お部屋の周りの桜の木も間も無く咲いてくるでしょう。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】松阪牛ステーキ付き☆お好きなものを好きなだけ オールインクルシブー
- ご利用のお部屋
- 【■離れ 露天風呂付スイート■【新月庵】66平米 ＜禁煙＞】
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farrenshanghaiさんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- farrenshanghaiさん [50代/女性] 2024年02月29日 09:45:45
-
オールインクルーシブというのが面白いなと思い予約しました。周囲に何もないので、車がないと不便です。部屋はダイニング、リビング、寝室と広くて天井が高く快適でした。部屋が広い分暖房が効くかな？と心配しましたが、全く問題なかったです。食事はいろいろな種類があってどれも美味しかったです。ただ、夕食も朝食もとにかく人が多く、ビュッフェが混雑していたので、もうすこしスペースが広ければいいなと思いました。敷地内は天気が良ければ歩いてちょうどいい運動になります。万歩計を貸してくださるのは面白いアイデアだと思いました。必要時はシャトルバスを呼べばすぐ迎えにきてくれました。運転手さんの対応がとても丁寧だったのが印象的でした。
部屋の窓が大きく、外が見られるのは良かったですが、宿泊した部屋の窓から正面に見えるのが金網フェンスだったのはちょっと興醒めでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
-
- 里創人 熊野倶楽部 2024年02月29日 14:32:33
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は一番奥まった離れ露天風呂付きロイヤルスィート満月庵のお部屋をご利用頂きましたが、快適にお過ごし頂けご様子に安堵致しております。ただご利用のお部屋からの眺望につきましては申し訳ございませんでした。ご意見にもとづき改善に取り組んでまいりたいと思います。お食事会場につきましても改善してまいりますのでどうかご容赦くださいませ。お言葉を賜りました運転のスタッフもとても励みになると喜んでおりました。貴重なご意見をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■離れ露天風呂付ロイヤルスイート■【満月庵】80平米＜禁煙＞】
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たたこあさんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- たたこあさん [30代/女性] 2024年02月25日 09:59:24
-
松阪牛と牡蠣が美味しかった。
離れの部屋なので、1番上の方の部屋だったけど、電話すれば迎えに来てくれるので楽に移動ができた。
部屋にはリファのドライヤー、ヘアアイロンまであって良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 里創人 熊野倶楽部 2024年02月25日 20:00:22
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は一番奥まった離れ露天風呂付きロイヤルスィート満月庵のお部屋をご利用頂き、松阪牛ステーキと牡蠣の酒蒸しのついたブッフェをお召上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。遠いお部屋でしたが送迎サービスもお役に立てて何よりでした。ただお気に召されたリファのドライヤー類は試験的に入れさせているもので、全てのお部屋にはまだご用意いたしておりませんことをご案内致しておきます。どうかまた
暖かい季節にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 16:58:13
-
お天気だったので移動が気になりませんでしたが、雨だと不便かな。と思う作りです。
お酒の種類が多く、お酒が好きな人にはとっても嬉しいところです。
チェックイン前のスイーツビュッフェもビュッフェと思えないおいしさでした。
オレンジを絞るジュースもとてもおいしかったです。
食事もお酒を飲みながらゆっくり食べられました。
お風呂やお部屋のシャンプーがロクシタンでテンションが上がりました。
またぜひ行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 里創人 熊野倶楽部 2024年01月02日 21:41:31
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。スーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、松阪牛ステーキ付きブッフェのお料理をお召上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。ご意見の通りでお天気の悪い時は使い勝手が悪くなりますので、送迎サービスをお気兼ねなくご利用頂けたらと思います。人気のロクシタンやオールインクルーシブのドリンクサービスもご堪能頂けて何よりでした。今年がお客様にとりまして素晴らしい年になりますようお祈り申し上げております。ありがとうございました。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 22:19:09
-
食事がどれも美味しかったです。
アフタヌーンティーも、夜のバーもすべて無料で満足度高いです。
天気が悪く、星空が見えなかった事、翌日の熊野古道ウォークが中止になってしまっ事が悔やまれるのでまた機会見つけて行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年11月23日 15:21:26
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付きロイヤルスィート満月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。ただ生憎のお天気で自慢の星空をご案内できず私も残念に思いますし、翌日の古道古道も中止でさぞ心残りだと思います。次回は是非満天の星空のもとお目に掛かれたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
星のソムリエ 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■離れ露天風呂付ロイヤルスイート■【満月庵】80平米＜禁煙＞】
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 14:47:53
-
11月２日３日でお世話になりました。本当は露天ぶろ付きのお部屋がよかったのですが、あいにく満室でした。青龍のお部屋でしたが、思っていた以上に広くて満足でした。部屋のお風呂も広くて快適でした。大浴場は時間が早かったせいか貸し切り状態で、一人でした。お風呂上りにコーヒー牛乳もおいしかったです。
ラウンジではアルコール飲み放題、カタクチイワシもとてもおいしかったです。星空観測会では土星も見せてくれました。案内の方が、厳しい方でちょっとびっくり（私がよろけてカメラを触ってしまい、叱られました笑）だけどまた行きたいと思いました。今度は懐石をいただきたいです。ブッフェでは刺身の種類が２種類だけだったのが残念でした。ステーキが思いのほか小さくて、だけど柔らかいお肉でした。量はいただけないのでやっぱりコース料理がよかったと思いました。主人とのんびりできました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年11月06日 20:01:12
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍をご利用頂き、松阪牛ステーキ付きブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けてご様子に安堵致しております。私が星空案内担当でしたが、満天の星空で気合いが入りすぎて本当にすみませんでした。（悪い奴です。）お言葉の通りで次回は是非早めのご予約で露天風呂、懐石料理をお楽しみください。またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。
星のソムリエ 西川
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 21:44:03
-
今回は、家族旅行で宿泊させてもらいました。なんと言っても、
お食事がとても美味しくて良かったです
お部屋も離れでまわりに気を遣うことなく過ごすことができました。しいていえば、もう少し体を動かせるアクティビティがあれば良いかな？と思いました。また 利用させて戴きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年08月08日 20:19:30
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付きスイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お言葉の通りで自然に囲まれた離れのお部屋でお気兼ねなくお過ごしなれ何よりでした。翌日朝ヨガなどを予定しておりましたが。ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊勢海老のオーブン焼き付】お好きなものを好きなだけ ハーフブッフェを満喫—美食オールインクルシブー
- ご利用のお部屋
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ぴゅあらさんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- ぴゅあらさん [40代/女性] 2023年07月28日 13:42:27
-
7月25日に家族で宿泊しました。
15時のチェックイン後すぐにアフタヌーンティーを頂いたのですが、炎天下の中散策した後でしたので、生き返りました！
水鉄砲作りや星空観察などのアクティビティがあり、子供達と満喫できました。
食事のビュッフェも種類が豊富でしたので、好き嫌いのある子供も満足できました。
お部屋、アメニティは素晴らしかったです。
お風呂も素敵だったのですが、シャワーヘッドの接続が緩くなり水漏れしているものや、シャワーホースが短すぎて使い難いものがあり残念でした。
しかし、総合してかなり満足感のある宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年07月31日 00:47:11
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。私が水鉄砲と星空案内を担当致しましたが、ご家族皆様にお楽しみ頂けて本当に嬉しいかぎりでございます。シャワーは大浴場の物かと思いますが、早速改善いたしますのでどうかご容赦くださいませ。またご家族皆様でお越しくださいませ。
熊野倶楽部 西川
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 22:09:24
-
お部屋が広い
使いやすい
隅々まて綺麗
一つ一つのこだわり
歩くのが大好きだったので万歩計も楽しかった
たくさんご飯食べた後の部屋までの散歩道
お風呂までの道のり
色々な時間の景色を楽しめた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年06月29日 18:11:21
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。この自然いっぱいの広い敷地は散歩をお楽しみ頂く為のもので万歩計もその為のものです。お天気にも恵まれ、ご満喫頂け本当に嬉しい限りでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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アオリーQ2020さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- アオリーQ2020さん [50代/男性] 2023年03月28日 13:10:07
-
３年ぶりに2度目のリピーターです。
以前には無かったアフタヌーンティーやブッフェ料理は最高に良かった。
しかし部屋のソファーに座ろうとしたときに足の裏に何か踏んだり感触で見たら
お菓子のカスが付着し、周りもよく見たらテーブルもカスだらけ！
以前からまた行きたいホテルだけに非常に残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年03月28日 18:17:45
-
この度は二度目のご宿泊誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、お部屋の清掃が徹底しておらず大変申し訳ございませんでした。前回は無かった新たなサービスをお喜び頂けたにもかかわらず、このような不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございません。厳しく指導し今後無きよう努めますのでどうかご容赦くださいませ。
熊野倶楽部 西川
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 17:17:27
-
部屋以外のサービスもかなり良かったです。
食べ物、飲み物充実しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年03月25日 00:18:15
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回はまた「花火玉（貯金箱）づくり」の体験もお楽しみ頂けて何よりでございました。頑張って貯金して頂いてまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月15日 12:39:10
-
すごく落ち着いた雰囲気でよかったです。
部屋の露天風呂が温泉じゃないのと、オールインクルーシブの内容があまり充実していないと感じる点が残念ですが、宿泊してよかったと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年03月18日 00:45:38
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂きましたが、落ち着いた雰囲気でのんびりとお過ごし頂けて何よりでございました。お言葉の通りでお部屋の露天風呂は沸かし湯でして、大浴場のみで温泉を使用致しております。申し訳ございません。オールインクルーシブのサービスににつきましても、まだまだ改善の余地があると
思います。ご意見を真摯に受け止めさせて頂き努力してまいりますので、これからもよろしくお願い申し上げます。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- 【■離れ 露天風呂付スイート■【新月庵】66平米 ＜禁煙＞】
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 23:45:56
-
対応、サービス等基本的には良かったです。
広いお部屋に泊まらせて頂いたので普段あまり使われない冷蔵庫上のコップ、スプーンに埃が被ってたりするのはしょうがないと思います。空気清浄機の周り、フローリングに前泊者の髪の毛が溜まっていた事は少し衝撃でしたが、ベット、畳は綺麗だったのでたまたまかなと思っています。
日月の曜日で泊まらせていただきましたが、人気のお宿ということでラウンジは混み合っており2回ほど訪れましたが入れず残念でした。
寒い時期でテラスや外の席は使えなかった為、少人数用のテーブルをもう少し用意していただけるとありがたいなと思いました。
次回はもう少し暖かくなったらお邪魔させて頂こうかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年02月09日 05:42:08
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、お部屋につきましては清掃が行き届いておらずご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。改善致しますのでどうかご容赦くださいませ。またラウンジも混みあいご利用頂けず申し訳ございませんでした。暖かい時期ですと外のテラスのお席も併用頂けるのですが、この時期は室内に集中してしまい申し訳ありません。お言葉の通りで次回は是非暖かい季節でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
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- ご利用のお部屋
- 【■離れ 露天風呂付スイート■【新月庵】66平米 ＜禁煙＞】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 11:34:41
-
期待以上でした。
大満足です。
また行きたいと思えるところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年01月07日 00:50:00
-
明けましておめでとうございます。昨年末はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。ご期待以上で大満足とのお言葉を励みとさせて頂き今年も頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 19:06:01
-
夕飯、朝食共に、ブッフェの内容に関してはやや種類が少ないのが残念でしたが、ブッフェでない食事は半個室でゆったり出来るし、とても美味しいです。
スタッフの方の対応は皆さん丁寧です。印象的だったのは、敷地内をバスが移動して建物の行き来が楽に出来るのですが、散歩がてら歩いている時に運転手さんが窓を開けて声をかけてくださるという心配りが嬉しい出来事でした。
露天風呂付きのお部屋でしたが、とてもリラックス出来ました。露天風呂は温泉ではないですが、時間に関係なくゆっくりお風呂に入れるのはありがたいです。また、チェックインの時間に合わせてお湯が張ってあるのは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 里創人 熊野倶楽部 2022年11月03日 18:04:14
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付ロイヤルスイート満月庵のお部屋を2連泊でご利用頂き、1泊目はブッフェ、2泊目には恵みの会席料理をお召し上がり頂きましたが、メニューの内容、お食事会場ともに違うと思います。貴重なご意見をありがとうございます。送迎サービスにつきましては、余裕のある時はお声掛けさせて頂いております。お喜び頂けて
嬉しい限りでございます・。満月庵は露天風呂が売りの一番広いお部屋ですので、とてもリラックスできたとのお言葉何よりでございます。またの
お越しを心よりお待ち申しあげております。
熊野倶楽部 西川
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 21:29:18
-
チェックインの時に
サウナはありますか？と聞くと
今はないと言われたのに
お風呂に行くとありました。
お酒を飲むには
おつまみまであって
とても良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 里創人 熊野倶楽部 2022年10月24日 01:58:37
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックインの際はサウナのご案内に不手際があり大変申し訳ございませんでした。コロナ感染予防の為永らくサウナを休止しておりましたが、やっと再開したところでございましてご案内が徹底しておらずご迷惑をお掛け致しました。ご容赦くださいませ。
熊野倶楽部 西川
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 18:21:18
-
夕食はハーフブッフエを選びましたが、品数が思ったより少なくて少し残念でした。以前コース料理をいただいたときは味も内容もすごく良くて満足できたので、今回期待しすぎたためか満足感が普通でした。でも、朝食は美味しくてメニューにも満足できました。アメニティやオールインクルーシブは本当に大満足できました。
また、今度も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 里創人 熊野倶楽部 2022年10月06日 00:58:30
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂きハーフブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、ご夕食につきましてはご期待にお応えできなかったようで申し訳ございませんでした。前回ご利用の会席のメニューと比較されますとやはり内容が違うと思いますので、次回はまた会席
のお料理で前回とも違う季節のメニューなどお試し頂けましたらと思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時IN／11時OUT】伊勢海老のオーブン焼き付 ハーフブッフェ －美食オールインクルーシブ－
- ご利用のお部屋
- 【■スーペリアスイート■【青龍】56平米 ＜禁煙＞】
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Ｋ-ＧＹＭさんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- Ｋ-ＧＹＭさん [40代/男性] 2022年08月28日 15:10:08
-
8/26家族5人で宿泊しました。率直な感想は残念です。高級宿という目線で宿泊しました。確かにアメニティはビジネスホテルにはないいい物を揃えられていましたし、冷蔵庫の中も大人子供関係なくジュース、水、ビールが人数分揃っていました。しかしこれはお金さえ出せばできる事です。私が気になったのは従業員の教育と環境整備です。裏方の従業員は洗練されておらず挨拶しません。いくらフロントやバー、レストランの従業員がしっかりとした接客をしても、一歩外に出ればポロシャツを着た愛想のない挨拶しない従業員がいます。過度なサービスはしません。と書いてありましたが、愛想がないのと挨拶をしないのとは違うと思います。送迎をする従業員も見るからにアルバイトのシルバーのおっちゃんでした。高級宿には似合いません。環境整備については、施設全体に雑草が生え、植え込みが手入れされていない箇所が目立ちます。また、私が宿泊した棟は露天風呂が付いていましたが湯船に浸かり上を見ると軒が蜘蛛の巣だらけ、大浴場もしかりです。これでは高級宿ではなくキャップ場です。宿泊棟に向かう道路脇にマスクが落ちていました。次の日まで。送迎の車がなん往復もするのに気づかないわけありません。色々な企画を考えてやっておられますが、サービス業の基本ができていません。見た目にこだわり中身は空っぽと言った印象です。これが普通の標準のホテルならいいのかものしれませんが、高級宿となるといかがなものか。想像するにお客の立場になって考えていないのではないか？初めてのお客を心から歓迎しようとしてないように思います。思っていれば上記に書いてた点は、少しの気遣いや気配りで解消されます。また施設の広さに比べ従業員の数が足りていないのではないか？と思いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 里創人 熊野倶楽部 2022年08月28日 23:01:28
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご期待に沿えない内容で大変申し訳ございませんでした。従業員の接客態度につきまして挨拶が徹底されておらずご不快な念を抱かれたとのこと大変申し訳ございませんでした。全てのスタッフを対象に指導教育致しまして改善してまいりたいと思います。環境整備につきましてもご指摘の通りで、手入れが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。まったくご意見の通りだと思います。この大変貴重なご意見を真摯に受け止めさせて頂きたいと思います。基本にたちかえりお客様方の立場になって真剣に改善に取り組む所存でございますので、どうかご容赦くださいませ。ありがとうございました。
熊野倶楽部 西川
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
インスタで見かけて行きたいと思い、割引でお安く取れたので利用させていただきました。
まずスタッフの方、レストランの方も含め、とても親切で気さくで子どもにも優しく嬉しかったです。
料理はどれを取っても美味しくてハズレなしでした！アフタヌーンティーも良かったです。品数はもっとあるのかなと思っていましたが、思っていたより少なく期待し過ぎました。。。
ビールやワインが飲めないので果実酒があったのが嬉しかったです！バー・ラウンジにもあれば良いなと思いました。
部屋の露天風呂は少し使いづらかったです。
とても良いお天気だったので最高でしたが、雨だとバスが来てくれますが、気軽に移動できなさそうかなと思いました。
満足はしてますが、リピートはないかなと思います。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付きスイート新月庵のお部屋をご利用頂き、松阪牛ステーキ付きブッフェのお料理をお召上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お天気にも恵まれ施設内の桜も一斉に咲きだしており本当に良い時にご宿泊頂けたのではないかと思っております。貴重なご意見の数々は今後の改善にいかしてまいりますのでどうかこれからもよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
熊野倶楽部 西川