この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お忙しい中ご意見を頂戴しながら返答が遅れました事、誠に申し訳なく思っております。

お客様がおっしゃるようように、まさにホテルは「人」であります。私達もその「人」の部分に関してはサービス力の向上も掲げ日々努力しておりますが、まだまだの所があるのはお客様からのご指摘にもあるように明白な事です。

今後は、どのお客様にも「心」から対応出来る様に、私を先頭に全スタッフで一から取り組んで参ります。

貴重なご意見、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お忙しい中ご意見を頂戴しながら返答が遅れました事、誠に申し訳なく思っております。

フロントスタッフの対応につきまして、不信感をお客様に与えてしまった事、大変申し訳ない限りです。また、設備面につきましても、チェックが甘くご不便な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

そんな中でも、レストランスタッフのあいさつについてのお褒めの言葉や、客室清掃スタッフの対応についての有り難いお言葉、本当に感謝しております。
一部のスタッフだけではなく、ルートイン名取の全スタッフがお客様より有り難い評価を頂ける様、これからも努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴しながら返答が遅れました事、誠に申し訳なく思っております。
お客様が楽しみにしていたであろう夕食のメニューや対応について、ご不快な思いにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
メニューにつきましては、試行錯誤を重ねながらもお客様が満足して頂けるような構成を今後検討して参ります。
また、スタッフの接客につきましても、今後私が責任を持ってルートイン名取一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

できましたら、私どもに再度チャンスを頂きたく思いますので、またお越し頂ければ幸いに存じます。お待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき有難うございます。

みやぎ観光ガイドブックでございますが、ご予約の際に
こちらのプランでお申し込みのお客様にのみ非売品の
ガイドブックの本をプレゼントしております。

次回ご利用の際は、是非みやぎの観光についてまるわかりの本になっておりますので、
こちらのプランもご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき有難うございます。

ホテルスタッフの対応にご満足頂けたとの事、嬉しいお言葉大変恐縮でございます。

何かあった場合の為に、フロントには常備薬用意しております。
体調がすぐれない時はお気軽にお申し付け頂ければ、２４時間すぐ対応させて頂きます。

またご利用の際は今回以上に接客、接遇・朝食バイキングご満足頂ける様、お客様のお言葉を励みに努めて参ります。

この度はお客様の貴重なお時間をさきホテルへのクチコミ有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき有難うございます。

大浴場をご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉 「旅人の湯」と申しまして、
１５：００～２：００、５：００～１０：００までご入浴頂けます。
肩こり、冷え症などに効果がございますので、
是非またお越しの際はお仕事や移動疲れ等癒して頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき有難うございます。

お客様のお忘れ物は非常に多くあり、全て大切に保管しております。
お問い合わせがあれば、迅速に対応し、一日も早くお客様のもとへお届けできるよう対応致しますので、
今後もご利用の際はお気軽にお客様のご都合の宜しい時間帯に、
お問い合わせ頂ければと思います。

この度はホテルへのクチコミ有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき有難うございます。

今回のご宿泊で大型の駐車の件ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
日にちによっては大型車が沢山駐車している時もございますので、事前にお問い合わせ頂ければ確保させて頂きますので、ご安心くださいませ。
当日お越しになって大型駐車スペースに空きがない場合はスタッフにお申し付け頂ければ、敷地内での駐車場スペースをご案内させて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき,
また貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

立地や朝食等お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
朝食スタッフが毎日手作りでお客様にご満足頂けるよう努めてますので、
今後も沢山の方にお召し上がり頂けるよう、飽きがこないメニュー作りや量等の管理をして参ります。

床のべたつきが気になるとの事、大変申し訳ございませんでした。
夏で湿気が多くなっておりますので、お客様の出入りがない時間は
こまめにロビーやレストランのモップがけをし、
次回はこのような不快な思いをお客様に感じさせないように努めて参ります。
ご指摘有難うございます。

またご宿泊頂ける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートインにご宿泊頂き、
また気持ちよくご宿泊頂いた様で、大変嬉しく思います。
ホテルにご宿泊の際に感じたご意見等を直接お客様から伺う事ができ、私達スタッフのパワーとなりました。
またご宿泊して頂けるとのお言葉、有難うございます。
次回またご機会があってご宿泊の際も、お客様に気持ち良くご宿泊頂けるよう日々精進して参ります。
是非またお客様のおかえりをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき,
また貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

立地やお部屋、大浴場にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

夕食レストラン定休日だったとのことで、ご宿泊の際は外出の手間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの夕食レストラン花々亭は毎週日曜日が定休日となっており、祝日がある三連休等は日曜日も営業しております。(※変更もある為ご宿泊の際はご確認願います)
今後はご予約の際、夕食の営業日のお問い合わせにしっかりお応えし、事前のお知らせを徹底して参ります。

朝食レストランについて、生卵等は今現在衛生上バイキングにお出ししてない状況にございます。
今後お客様のご要望に少しでもお応えできるよう、参考にして参ります。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき,
また貴重なお言葉頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは国道４号線に面しており、目に付き易い場所にあり、お客様もご宿泊の際分かりやすかったとのことで、こちらとしても大変嬉しく思います。

また大浴場もご満足頂けたようで、安心致しました。

今後ご利用の機会がございましたら、当ホテルへのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルルートイン名取にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊中には、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
またポンタポイントでございますが、楽天経由のご予約に関しましてはポンタポイント付きのプラン以外のご予約にはポイントをお付けすることができません。当ホテルのＨＰ、またはお電話ご予約での場合にのみポイントを付与させていただいております。
なお、他サイト経由でのご予約の場合でも、夕食レストランご利用分はポンタポイントを付与いたします。

今回のご案内不足、大変申し訳ございませんでした。今後同じ事の無いよう、従業員一同徹底して参ります。
また機会がございましたらご宿泊いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　佐藤

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様の滞在中は常に気持ちよくお過ごしいただくために日々努力しております。
朝食につきましてもスタッフが日々、メニューを考案しております。
今後も新しいメニューをご用意しておりますので、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　佐藤

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足して頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　大石

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食レストランの件では、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
夕食レストランは日曜・祝日はお休みをいただいておりました。レストランではボリューム満点の丼物などのご夕食メニューの他に、酒の肴として、厳選素材を使用したお造りや一品料理など居酒屋メニューを取り揃えております。次回、ご来館の際はご利用お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご宿泊お待ち申し上げております。

フロントクラーク　大石

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

ビール園までは歩いて20～30分の距離ですので、ジンギスカンの食べ放題にはお腹が空いてちょうどいいですよね。
朝食会場は６６席設けまして、お客様をスムーズに御案内出来る様スタッフで努力しております。とくにご不便おかけせずに、お召し上がりいただけましたようで安心いたしました。

また、ご宿泊の際にはお気軽に無料駐車場をご利用して、お出かけ下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　大石

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
タオル類に関しましては、お客様にいつも清潔なものをご提供出来るよう心掛けておりますが、臭いがしたとのこと、チェックが行き届いておらず恥ずかしく思います。これから湿度の高い季節になりますので、今後は十分に注意していく所存でございます。
また、ボディソープのボトルも壊れていたとのこで、重ねがさね申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、こちらの配慮不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様が気持ち良く過ごしていただけます様、スタッフへの指導を徹底して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。お客様のご指摘をもとに、より快適なホテルになりますよう従業員一同、努力して参ります。
また、機会がございましたらご宿泊頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　大石

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは平面駐車場で敷地はとても広いのですが、バイク専用のスペースを特に設けておりません。
その為、バイクにてお越しのお客様も安心してご利用いただきたく今回はフロント前をご案内いたしました。
クチコミにて温かいお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングについて、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食メニューは、朝食レストランスタッフにより毎日心を込めてお作りしたものをお出ししております。
次回も是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　遠藤