この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
至らない部分も多く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ドアの開閉音に関しましては、防音のテープを貼る・ダンパーを設置するなどさせて頂きましたが、効果がない・ドアが閉まりにくくなる等あり、まだまだ試行錯誤している段階でございます。
至らずに大変申し訳ございません。

館内の温度はフロントにて一括管理となっております。
定期的にスタッフが館内巡回をし、温度・湿度を確認の上で調整させて頂いておりますが、至らずに大変申し訳ございません。
調整させて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、フロントスタッフにお声掛け頂ければと思います。

お部屋はプラス500円でグレードアップしたお部屋がございます。
広さ等は同じですが、ベッドに低反発マットが追加されており、お部屋に小さな冷蔵庫がございます。
数が少なくなっており、インターネットでは販売しておりませんのでホテルにお問い合わせ頂くかチェックイン時にお申し付け頂ければご変更可能でございます。
是非一度お試し頂ければと思います。

お部屋のベッド左にございますデジタル時計はアラーム機能が付いております。
音が小さく設定はされておりますが、ぜひご活用頂ければと思います。
また、フロントスタッフがお部屋へモーニングコールに伺わせて頂きますので、お声掛け頂ければと思います。

お値段は変動制となっておりますので、日によって変わってまいります。
お日にちが早めに決まるようであれば室数限定でお得な早割プランなどのご用意もございますので、ぜひご利用頂ければと思います。

至らない部分も多く、お好みが分かれるかとは思いますが、今後も機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

いつもファーストキャビン御堂筋難波をご利用頂き、有難うございます。

度重なるこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
チェックイン時の対応等、全スタッフで見直しお客様に気持ち良くご利用頂けるよう努めてまいります。

お部屋のベッドやアメニティももう一度見直してよりお客様が快適にご利用頂けるよう、改善・検討を繰り返して参ります。

今後も何か気になる点などございましたら是非ご教示頂ければと思います。

今後もご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

大浴場に関しましては、清掃業者と確認・対策をし少しでも早く改善できるよう努力してまいります。
追加料金になりますが、ベッドは低反発のマットレスのあるお部屋もございますので、是非お試し頂ければと思います。

この度は度重なる不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
至らない部分も多々あるかとは思いますが、スタッフ一同少しでもお客様にお寛ぎ頂けるよう努力を重ねてまいります。

お好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

また多方面にて不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様のマナーに関しましては、フロントスタッフも定期的に巡回しておりますが、至らずに申し訳ございません。
巡回時に気付いたときにはすぐにお声掛けをさせていただいております。
今後は館内でのマナーアナウンスを強化して、皆様にマナーを守って頂ける施設を目指して参ります。

音に関しましては音が響きやすくなっておりますので、フロントに無料の耳栓がございます。
ぜひご活用くださいませ。
また、お気付きの際はフロントまでご連絡頂けましたらすぐにスタッフが対応させていただきます。

イヤホンも短すぎたとの事でご不便をおかけいたしました。
以前はヘッドホンをキャビン内に設置しておりましたが、お客様のお声を多数頂き、検討した結果イヤホンを常備しヘッドホンを貸し出しとさせて頂いております。
今後、要望が多い場合にはヘッドホン常備に戻すか検討させていただきます。

大浴場が小さかったとのことで、申し訳ございません。
混み合っている場合は小さく感じるかとは思いますが、空いている時間帯もございます。
何卒ご理解頂ければと思います。

今後もお客様に飛行機のファーストクラスをイメージして頂ける施設を目指して参ります。
このたびはご期待に副えずに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

落ち着かなかったとの事で、申し訳ございません。

当ホテルは、簡易宿泊所という形態ですので音も漏れやすくなっており、水周りは共同となっております。
チェックイン時に、館内マナーの説明をし、夜中は特に巡回を行っております。
また、音が気になる方のためにフロントに無料の耳栓もご用意しております。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

簡易宿泊所ですので、お好みが分かれるかと思いますが、機会に応じてまたご利用頂ければ嬉しく思います。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

至らない部分があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルは簡易宿泊所という形態をとらせていただいておりますので、お客様の好みもあるかと思います。

お好みではなかったかもしれませんが、今後機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見有難うございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、誠に有難うございます。また、お休み頂けず、申し訳なく思います。　キャビン内には、一定の時間ごとに巡回をしておりますが、至りませんでしたでしょうか。新しいタイプのキャビンスタイルホテルでございますが、お好みが分かれてしまう部分もございます。　ご事情を察することは、難しいのですが、今後もできるだけごゆっくりお過ごし頂ける環境をめざして参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
フロント　木村

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
チェックン時、耳栓の案内を怠り申し訳ございませんでした。頂きましたお声は、チェックイン担当者に申し伝え、目配り・気配り・心配りを心がけるよう、スタッフ全員に指導して参ります。
今後とも、より快適にお過し頂けますよう、サービスの向上に日々努力して参りますので、関西での観光の拠点として、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
支配人　小林一裕

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿賜り、大変恐れ入ります。
この度は、ご満足頂けるお部屋をご提供できませず、申し訳ございません。
これからも、皆様からのお声を元に、設備の改善やサービスの向上に努めて参りますので、大阪でのご滞在の際は、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度は、ファーストキャビン御堂筋難波にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回ご指摘を賜りました巡回不備と朝食につきまして、誠に申し訳けございませんでした。

早速当該部署へ確認の指示を致しました。
アラーム音で睡眠の妨げによる睡眠不足は、ホテルとしてあるまじき行為と認識致しております。
年初より早朝の巡回スタッフ導入など行っておりますが引き続き改善へむけて注力してまいります。
朝食につきましても、ご満足頂けるお食事をご提供出来ず誠に申し訳けございませんでした。
これからもよりご満足頂けるご滞在となります様
努力を致しますと共に、承りました貴重なご意見につきましても、今後の改善に向けての重要課題として、取り組んでまいります。

以後このようなことの無きよう、ご指摘の内容を共有し改善に向け取り組んで参る所存でございます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。是非ご機会ございましたらご利用頂けますことお持ち申し上げております。
（副総支配人　藤丸）

この度はファーストキャビンにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
この度はホテルの設備に関しまして説明が至らず
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはカプセルホテルに近い形態で、
簡易宿泊施設にあたりキャビンに鍵をかけられないようになっております。
また、ご用意させて頂いておりますアメニティですが、大浴場・シャワーブースにシャンプー類と歯ブラシをご提供させて頂いております。
髭剃り、ボディタオル等その他のアメニティは有料でご提供させて頂いております。
「禁煙」や「バス・トイレ共同」の記載に関しましては、弊社の予約担当の者に確認致しまして、改善させて頂きます。

せっかくご宿泊頂いたのに、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
クチコミでお褒めの言葉を頂いておりますお客様に恥じぬようこれからも努めてまいります。
ありがとうございました。

フロント　松永

この度はお客様のご期待に沿う事ができず、
大変おそれいります。　当館は新しいタイプの
キャビンスタイルホテルでございまして、
駅近や、新しい設備など、ご用途に合わせて
お選びいただいておりますが、キャビンの構造上、
鍵をかけていただけませんで、ご不便を
おかけし、申し訳ございませんでした。
いつの日かご理解いただけますよう、できる事から努めて参ります。
貴重なご意見を賜りました事、お礼申し
上げます。有難うございました。
フロント　木村

この度はファーストキャビンにご予約いただき、有難うございました。また、ご期待に沿える事ができず誠に申し訳ございませんでした。

１．当施設はキャビンスタイルでございまして、簡易宿泊所になりますので、施錠して頂けず、ご不便をおかけいたしました。　おっしゃられますように、キャビンについてのご案内内容を見直すよう、今後の課題とさせて頂きます。

２．お部屋において行かれましたお荷物ですが、他のお客様がフロントまで持っていらっしゃったそうです。この方が間違った可能性も否めませんし、同じ形のキャビンが並んでおりますので、この様な事が発生してしまうのも事実でございます。ご対応も不十分でございましたようで、大変申し訳ございませんでした。こういった場合、お荷物はフロントでお預かりするか、ベッドの下の引き出しに入れて頂くようご案内を徹底して参ります。
この度、大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
フロント　木村

　この度はファーストキャビン御堂筋難波店にご宿泊頂きましたのにも関わらず、設備面、サービス面共に至らない点が多くご不便、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘の通り、当施設では、歯ブラシ等の一部アメニティを有料でご提供しており、必要に応じて、お選びいただいて、ご購入頂くかわりに無料提供致しております物も含め良質な物をご用意しております。ご説明が至らなかった点を重ねてお詫び申し上げます。

　設備面も、サービス面も日々向上すべく努力いたしておりますが、まだまだ至らない点も多い事も事実でございます。次回お見え頂くまでに変化を感じて頂けるようスタッフ一同努力いたします。

　最後になりますが、お返事が一月以上遅れました事を心からお詫び申し上げます。

フロント　森川　拓

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

水圧についてですが、現状機械室では特に異常は見られないため、全てのシャワーを確認してまいります。
必要に応じ、交換を検討させて頂きます。

音に関しては大変漏れやすくなっております。
フロア入り口に無料の耳栓をご用意しておりますので、ぜひご活用頂ければと思います。
また、何かございましたら、スタッフがすぐに参りますのでお声がけ頂ければと思います。

簡易宿所ということでご不便をおかけすることもございますが、機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

非常に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、このような事がないようにスタッフ一同気を付けてまいります。

当ホテルのチェックアウト時間は午前10時となっております。
10時以降は清掃が入ることをご理解頂いた上で12時までは1000円、以降１時間900円の延長料金で滞在いただけます。
大浴場はチェックイン後からチェックアウトの10時まで自由にご利用頂け、朝の10時半から2時までが清掃のお時間とさせて頂いております。

フロントの男性スタッフは基本的には女性フロアには入りませんが、緊急時には男性スタッフも入ります。
また、清掃スタッフは男性スタッフもいて、男性スタッフもお手洗いを除く女性フロア全般の清掃をさせて頂いております。

5月の6日、7日は休館日を頂きまして、館内の清掃や工事をさせて頂きました。
チェックイン時に休館日の案内とチェックアウト10時の用紙をお渡しご説明をさせて頂きましたが、至らずに申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、しっかりとご案内し、お客様にご迷惑をお掛けしないように徹底してまいります。

チェックアウト時に謝罪もなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、気を引き締めて参ります。

簡易宿泊施設ということで、お好みが分かれるかとは思いますが、ご理解頂いた上で機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へ
お越し頂き、誠に有難うございます。
立地などお勧めして頂き、感謝申し上げます。
ただ、朝食、マッサージではこちらの指導不足で
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。仰られますように、覇気の無さなどは、改善が難しい部分がございますが、職場環境面など問題が無かったか...本人と話を致しました。気持ちを入れ替えて努めますという事でした。それぞれの担当に改善を促し、問題点を解決するべく努めて参ります。一度は機会を与えますので、どうか今回はご寛容のほど、お願いを致します。
貴重なご意見を賜り、深くお礼申し上げます。
いつの日か又ご利用頂ける様、スタッフ一同
日々精進して参ります。
有難うございました。
フロント　木村

この度は当館をご利用いただき、有難うございました。また、ご期待に沿えることができず、大変
申し訳なく思います。
空調は温度が適切でなく、ご不便をおかけ致し
ました。　以後は気をつけて参ります。
部屋着でございますが、ご要望のお声を多数いただき、現在では、大き目のサイズをフロントに
ご用意しております。
お手数ですが、ご入用の際はお気軽にお申し
付け下さいませ。
いつの日か、またご利用いただけますよう、
サービスの向上を目指して参ります。
有難うございました。
フロント　木村

この度はファーストキャビンにご宿泊いただき、誠に有難うございました。並びに、お客様のご期待に添える事ができず、大変恐れ入ります。当館は簡易宿泊施設でございますが、比較的厳しいとされます大阪市の消防法の基準に適した設備でございまして、らんま（上部の開き部分）、アコーディオンドアといった構造になっております。ご心配いただきました、通路の非常口の表示は再度確認させていただきます。ホームページの内容につきましても、内容の見直しを課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきました事、深くお礼申し上げます。
フロント　木村会美子

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃はお昼の時間帯にさせて頂いております。
一括清掃の後はフロントスタッフが定期的に巡回させて頂いております。
至らずに誠に申し訳ございません。
今後さらに巡回を強化し、時間帯も見直させていただきます。

当ホテルは個室タイプですので、お部屋も土足でお入り頂けます。
また清掃も毎朝しておりますので、キャビン内は裸足でも大丈夫でございます。
他、フロアなどの共用スペースではお履き物の着用お願い致します。

スリッパに関しましては、一度検討させていただきます。

ご宿泊頂いた日に起きれなかったとのことで、申し訳ございません。
簡易宿泊施設ですので、各キャビンには窓などがついておらず、太陽の光がわかりずらくなっております。
また、備え付けのアラームは音は小さ目の設定となっております。できるだけアラームは備え付けの利用をお願いしておりますが、必要に応じてご持参頂いたものを他のお客様のご迷惑にならない程度でご利用くださいませ。
お部屋のご案内にもございますが、チェックアウトは朝１０時となっておりましてそれ以降は１時間９００円の延長料金を頂いております。
ご了承くださいませ。

同じ建物内にある貸ホールの催事の関係で１０時１５分から１５時は館内エレベーターは停止いたします。
エレベーターに表示はございますが、案内が至らずにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
今後はチェックイン時の案内でお伝えできるようにさせて頂きます。

この度は大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
簡易宿泊施設となっておりますのでお好みが分かれるかとは思いますが、ご理解頂いた上で機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　吉村