この度はファーストキャビン御堂筋難波店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましたことについて、厚く御礼申し上げます。

当ホテルの構造上と案内に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。

案内に関しては、常日頃から様々なご意見を頂戴しております。客室内によりわかりやすくご利用頂けるよう、館内案内をご用意する予定でございます。
次回ご利用の際は、ぜひご覧頂きご意見頂けたら幸いでございます。

多くのお客様にご満足頂けるように努力して参りますので、今後ともファーストキャビン御堂筋難波にご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

フロント　浅図　太作

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠に有難う御座います。

私共の難点であります、キャビンに鍵がかからない点をご理解頂き、ご宿泊頂戴頂けたことに嬉しく思っております。
館内のいびきと喫煙ルームに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。構造上いびきについては難しい問題であると自負しております。対応策としてフロントにて耳栓を販売はしておりますが、ご理解頂くには難しいようです。
喫煙スペースは、3階ラウンジを喫煙可能に変更致しました。快適なラウンジですので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

クリーニング等の料金案内は、案内をキャビン内に設置予定でございます。

たくさんのご意見ご感想誠にありがとうございました。次回ご利用の際にお客様のお言葉が反映されていることを感じていただければ幸いでございます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅図　太作

　この度はファーストキャビン御堂筋難波店にご宿泊頂きましたのにも関わらず、設備面、サービス面共に至らない点が多くご不便、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘の通り、当施設では、歯ブラシ等の一部アメニティを有料でご提供しており、必要に応じて、お選びいただいて、ご購入頂くかわりに無料提供致しております物も含め良質な物をご用意しております。ご説明が至らなかった点を重ねてお詫び申し上げます。

　設備面も、サービス面も日々向上すべく努力いたしておりますが、まだまだ至らない点も多い事も事実でございます。次回お見え頂くまでに変化を感じて頂けるようスタッフ一同努力いたします。

　最後になりますが、お返事が一月以上遅れました事を心からお詫び申し上げます。

フロント　森川　拓

　ファーストキャビン御堂筋難波店にご宿泊頂きありがとうございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフ教育の至らなさ、お部屋の案内の粗末さ等で大変不愉快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。

　又、ご指摘のございますアメニティの乏しさは、無料アメニティの種類の少なさという事かと存じます。確かにファーストキャビンでは、シャンプー、リンス、ボディーソープ等を除き有料でご用意させていただいております。機会がございましたら是非一度、当ホテルが自信を持ってお勧めいたしますアメニティをご購入頂きご使用頂ければ、良質にこだわり有料でご提供させて頂けると確信しております。

　少しずつではございますが、皆様に貴重なご意見を伺いながら、日々改善を行っております。

　是非機会がございましたら、今一度ご利用くださいませ。

　最後になりますが、お返事が一月以上遅れました事を心からお詫び申し上げます。

フロント　森川　拓