角部屋でリビングもあり、良かったです。
部屋食の準備の間の居場所になりました。
台風が来るかと思っていましたが、天気に恵まれ朝日も見られました。
トイレは床のタイルが割れ、一部なかったです。それなりに高い部屋なのに～という感じです。
貸し切り風呂も使いましたが脱衣場がせまく、二人だと交代しながら着替えないといけません。また、椅子もないので高齢の方は着替にくいと思います。
朝食バイキングは、小ぢんまりした感じではありましたが、みんな美味しかったです。
ただ、オムレツやパンケーキを焼いていましたが、最初に気が付かず、パンやスクランブルエッグを取ってしまっており食べられなかったのが心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お料理（夕朝）、温泉はとても良いです！ただ、お酒の自販機が無くてお部屋の冷蔵庫の酒類が少ない（金額もちょっと高め）のが残念。ビーチへは直接行けないのでもう少し大人向けのプール施設があれば良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高齢男子ばかりの5人で宿泊しました。幹事役なので気を使いましたが、食事、温泉、設えなど、みんなに好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

食事・温泉・お部屋・館内の施設とも満足です。部屋から見えた朝日がとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月12日に家族で宿泊しました。両親の金婚式のお祝いで、温泉旅行をプレゼントしたのですが、チェクインの際にそのことを伝えると、お祝いにホテルから、ペアのカップをお部屋まで届けていただきました。
両親もとても喜んでおりました。ありがとうございました。
お料理も大満足でした。また機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とにかくお風呂が良かったです！
眺望も素晴らしい！！
足湯も含めて全て制覇。
タオルが使い放題なのもいいし、シャンプーやら色々と選択肢が多いのも楽しい。
使ってよかったのは売店で買って帰りました！
そしてはじめての鱧のフルコース
鱧はあまり興味がなかったのですが、とても美味しかったです。特に炙りが！
泊まった本館はきっとすごく古いんだろうと思うけれど、そう思わせないところが見事です。
近いうちにまた寄せてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

還暦祝いを兼ねて友人4人で行きました。客室係の人との会話で還暦祝いを伝えるとお祝いの品をいただきました
突然だったのに素敵な対応で皆んな喜んでいました。ありがとうございました。スタッフの方、温泉、食事よかったです。
館内で使えるコーヒーチケットや、部屋にコーヒーを置いてもらえれば最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

景観、大浴場は満足　特に常に掃除してるスタッフには脱帽（綺麗に掃除をされている）
食事はタイしゃぶを注文　つけ垂れがゴマしかなく全然美味しくなかったです　ポン酢くらい提供するべきと思いますね　有料でも可　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

がっかりで、おすすめできません。
家族のお祝いの席で利用しました。事前に食事の時間を18時で予約しようと連絡すると、「到着してからでも食事の時間は希望できます」と、言われました。すると、チェックインでは、19時か19時半しか空いていませんといわれ、希望の時間で食事はできませんでした。

次に、食事の最中、ご飯を人数分お茶碗にとりわけ二人分を席に運んでくださった後に、まだ他の家族分を運び終えていないのに、他の客の対応(オーダーしたものが対応できていなかったのか、怒られていました)に行ってしまいました。お茶碗につがれたご飯が冷めてしまうので、仕方なく客の方が残りのお茶碗とお漬物を運ぶ始末。また、事前にチョコペンでメッセージをお願いしましたが、茶色い柄のプレートに書かれてあり、「柄と重なり少し見えにくいですが、こちらにメッセージを書いています。」と、見えにくいとわかっていながら出してくる始末。案の定、メッセージに気づかずお祝いをしたかった相手には思いが届きませんでした。普通は、白いプレートや、無地のプレートを選択しませんか？ファミリーレストランでも、こんなことはあり得ないです。

ホテルにとっては、年間何千組のお客の一つでしょうが、こちらはお祝いの席でこの日のために色々な準備を重ねて思い出を作りたいと思っていたのに、ホテル側がおもてなしをする気持ちがなければ、どうしようもありません。残念で仕方ありません。従業員のせいではなく、ホテルの質の問題でしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月4.5と宿泊させてもらいました。気になっていたホテルだったので楽しみでした。車椅子の子供と、70代祖父母と泊まりました。事前にホテルから電話頂き車椅子で移動可能な部分や、不可能な場所(バル淡道での食事)を教えて頂き、可能な場所に変えてくれたりとありがたかったです。お食事も美味しく、一口の大きさカットもリクエストに応えてもらいました。館内が広く、お風呂の場所が遠いのが難点ですが、いい運動になりました。(老夫婦はまだ近い方のお風呂ばかり利用してました。)車椅子の子供は部屋風呂を利用させて頂きました。綺麗に掃除されてました。次回は入浴機械が備わった家族風呂を利用させてもらいます。各部屋に朝刊を置いといてくれり、乾燥予防に飴を置いといてくれたりありがたかったです。館内のゲームセンターに行くのに3段階段があり、簡易スロープなどなかったのが残念。たのしい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

CMで見かけるニューアワジ。
期待が大きすぎたのか全てが普通でした。
部屋に行くエレベーターが不便でした。
なかなか来ず、来たら満員で見送らなくてはいけない状態が何度もありました。
部屋の露天風呂はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂が4つあり、良かったです。水風呂がもう少し冷たい方が。
食事も美味しかったですが、ご飯は、パエリアより穴子飯か釜めしの方が良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食は質量共に良し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉は広くて良かったです。
朝食は、メニューにもう少し工夫があるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールで遊ぶことが目的で9月の上旬に宿泊しましたが、スライダーも程よいスリル感があり、一日目はもちろんチェックアウトギリギリまでめいいっぱい楽しめました！系列のプールにも入れるとのことでしたが、当館で十分楽しめ他は出向く必要がありませんでした。
お部屋は昔ながらの和室しか空いてなかったのでそちらに泊まりましたが、綺麗に清掃されており景色もよかったです。0歳の乳児がいることを伝えていたのでバウンサーや赤ちゃん用シャンプーも用意してくれていて助かりました。
お食事も普通の和食じゃなく、洋風のものも出てきて最後のデザートまでどんなものが出てくるかドキドキしながら楽しめました。(朝のビュッフェは比較的普通でした。)
お風呂はどこも気持ちよく景色よく最高でした！プールサイドでは忘れ物を持ってきて下さったり、こぼしてしまったかき氷のフォローなど色々と気を遣ってくださりさすがのホスピタリティに感謝感激でした。ありがとうございました。次回は是非ビラに泊まってみたいです！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

前日に予約をしましたが。ホテルの方の対応が早くて良かったです！
お風呂も最高で、何度も入りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

去年はお隣のホテルニュー淡路グループのお宿に泊まった時は金額的にもサービスもすごく良かったので今回はホテルニュー淡路さんに泊まろうと予約して行ったのですがお部屋を案内する人を含め受付以外の人は少し残念な接客でした…。

いろいろ大変なのは分かるのですが何というかしんどそう？やる気が感じられない？と思いました。
今後はもう行くことはないと思いますがそのあたり徹底してもらえたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族で利用させて頂きました。今回で2回目です。
期待を膨らませ今回は貸切風呂を初めて利用させて頂きました。
50分で時間足りるかな？と初めはルンルンだったんですが、着いてみると老舗旅館とは思えないような簡易的な白い布状の屋根が着いた貸切風呂。
ニューアワジさんの通常の温泉が好きだったのもありガッカリで…
でも予約していたので入ることにしたのですが、タオル,服置き場は羽アリのような虫が30匹ぐらい死んでいてスタッフの方にちょっと掃除機か何かで吸って貰えませんか気持ち悪くてと伝えました。スタッフの方の対応はよく、隣を使ってくださいとの事だったので隣の貸切風呂に移動しましたが、やはり羽アリが10匹ぐらいは死んでいました。子供が服を脱いでいたこともあり、何も言わず入浴したんですがお風呂の中にも虫が数匹浮いていて、お風呂の成分なのかなにか分かりませんが白いモヤモヤしたものが全体的にたくさん浮いており、とても入る気にはなれず、寒かったですがシャワーだけあび、すぐに退室しました。透明の袋に入ってる袋もずっと置きっぱなしだったのか取った際に間から虫が落ちて気持ち悪かったです。苦情を言おうかも考えましたが主人が入浴をした後だからもう言わないでおこうとの事で言わず部屋に戻りましたが、やはりこのことは他の方も利用した際に気分を害するなと思いコメントに残させて頂くことにしました。

あとお風呂場の横にあるコーヒー牛乳1本150円、アルコール500円ちょっとに対しラムネ1本550円は高すぎます。子供の人数分ラムネを買ったので帰りの会計でわかりびっくりしました。値段は冷蔵庫の商品下にでも書いてた方がトラブルないかなと思います。

部屋担当のスタッフの方の対応だけ満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

当日はお世話になりました。
JTBの評価で全国一位になられたので、楽しみにしていたのですが、ちょっと残念なことが何件かありました。
(1)夕食・・・5時半/7時半の2部入れ替え制の為か、5時半開始の食事でしたが、こちらの食事の進行に関係なく、やたら早く料理が出てきてせわしくて1時間位で食事が終わってしまいました。
(2)朝食・・・まさか高級旅館でバイキングとは思わなかったですが、更にこれが夕食同様2部制で、食べてる途中でお皿を下げにきてあわただしかったです。
(3)髭剃り・・・あまり良いものではなく、結構肌負けしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

卒寿お祝いで宿泊したがトイレの段差があり転倒する事があり
頭を打撲少し冷やす事で良くなったので段差をなくすようにしてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月