この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をご堪能頂けたとの事で大変嬉しく思います。
また、お料理に関しましてはお客様から頂いた貴重なご意見を参考に今後より良いものをご提供できるよう精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル花更紗

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、受付スタッフや食事会場のスタッフへ嬉しいお言葉をいただき、より一層身の引き締まる思いでいっぱいです。
今後も更にお客様へ満足していただける宿を目指し、精進して参ります。
しかしながら、隣接するクアリゾート湯舟沢にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見は、クアリゾート湯舟沢の担当者に共有させていただき、改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、ホテル花更紗に足を運んでいただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル花更紗

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をご堪能頂けたようで、大変嬉しく思います。
より一層お客様にお喜び頂ける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル花更紗を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル花更紗

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をご堪能頂けたようで、大変嬉しく思います。
また当館からの景観については申し訳ございません。対岸はリニア工事に伴う残土一時保管場所であり、私共ではどうする事もできません。何卒ご理解の程よろしくお願いします。
最後に忙しい中ご投稿いただきまして,誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル花更紗

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”や、ご夕食、ご朝食にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。
温泉の温度に関しまして、当館の温泉の設定温度は現在41度とさせていただいております。
設定温度に達するまでは加温が続き、達しますと加温が止まるため保温の状態になります。
ご指摘いただいているお湯の温度の変化はそのような設定によるものだと考えられます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう今回のご意見は今後の参考にさせていただきます。
お忙しいところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
また近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテル花更紗

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたカルキの匂いにつきまして、恐らく塩素の匂いかと存じます。匂いの原因としまして、温泉を沸かすには循環し濾過装置を通しているのですが、こうした場合には塩素剤を入れる決まりがございます。
塩素の臭いが気になることもあると思いますが、塩素の入れすぎが原因ではなく、塩素と汗などのアンモニアが反応して作られるクロラミンが、臭いの原因です。
当ホテル、温泉施設では、ご利用のお客様が多い場合などには新しい源泉の流入量を増やす等で浴槽水の品質管理に努めています。
是非、またいらっしゃった際には美人の湯で普段の疲れを癒していただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

いつもホテル花更紗をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお食事につきまして、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらアメニティーに関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
洗顔料に関しましては、地下の大浴場のみ備え付けており、
お部屋にお持ちいただくアメニティーに関しましては、必要なものを必要なだけお持ちいただけるよう、アメニティーバイキングというかたちをとらせて頂いております。
しかしながら櫛の補充など至らぬ点があり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことのないよう、改善して参ります。
これに懲りずまたのご利用をお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル花更紗

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へお越しいただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきまして、スタッフのご案内、クアリゾート湯舟沢の施設利用券のお渡しの際の不手際等、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
クアリゾート湯舟沢の施設利用券につきましては、チェックイン時とチェックアウト時に1枚、宿泊者様に当ホテルのサービスとしてお渡しさせていただいております。
クアリゾート湯舟沢の施設利用料は頂いておりません。そのため、返金のご対応が出来かねます事、ご了承くださいませ。

お客様のご予約いただきました、素泊りプランにつきましても当然、施設利用券の発行させていただいております。
しかしながら、間違ったご案内がありお客様にご不快な思いをさせてしまった事、私の指導不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後再発防止に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用下さいますと幸いです。
貴重なお時間を割いてご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル花更紗