いつもダイワロイネットホテル横浜関内をご利用いただき、またこの度は口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。数あるホテルよりご宿泊いただだいたにも関わらず、ご満足いただけるご対応が出来なかったこと、スタッフ一同、ご意見を共有し、反省をしております。

現在、横浜～みなとみらい～関内周辺には観光スポットも増え、ホテルの開業も相次いでおります。ホテル事情も鑑みながら、貴重なご意見を参考といたし、引き続きご来館頂けるよう見直し、精進して参ります。

次回も是非、ご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ダイワロイネットホテル横浜関内をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、蚊や空気清浄機の給水タンクの汚れについて、ご不便・ご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。

今後お客様にこのような事が無いよう、清掃を徹底していき再発防止に努めて参ります。

また、私共フロントスタッフも定期的に、お部屋のチェックをする等してお客様へご満足のいくお部屋をご提供できますよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度は多くのホテルの中からダイワロイネットホテル横浜関内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、インターネットが全く繋がらなかったとの事で、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
インターネットに関してましてですが、機器に不具合が生じており、有線及び無線LANが繋がない状況でございました。
既に復旧はしておりまして、今後はこのようなことが起きないよう、スタッフ一同精進致します。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ダイワロイネット横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではチェックアウトの際に
お客様にご不快な思いをさせてしまい
大変心苦しいばかりです。
この度ご投稿頂いた口コミを今後のサービス向上に繋げますよう精進致します。

お忙しい中とは存じますが、口コミのご投稿
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊料金に関しましては、変動性となっております。ご不便おかけすることもございますが、ご理解頂けると幸いでございます。
お忙しい中かと思いますが、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご予約スタンダードルームにて
ご予約を頂いておりましたが
こちらからご案内もせず、
勝手ながらレディースルームへの変更により
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事
お詫び申し上げます。
お客様のご都合を考慮する事、
そういったご配慮が欠けていた事と存じます。
改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度お客様より頂きました
貴重なご意見を活かし
お客様への配慮の気持ちやご都合を鑑みる事、
それによりお客様に心地良くご滞在頂けます様
スタッフ一同努めてまいります。

この様なお気持ちにさせてしまい大変恐縮ながら
また横浜にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらせかっくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、今後そのようなことが生じないよう努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またご宿泊の機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

ご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中、弊ホテルをお選び頂きました事
御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在では、そのご期待に
お応えし得なかったご様子、大変心苦しく、残念な
思いでご投稿を拝読致しました。

先ずはスタッフの対応により不愉快な思いをおけしました
ことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

またお手荷物をお預かりの際に、スタッフより明確な
説明が出来ませんでしたことが、
多大なるご迷惑をお掛け致しました原因であり、
従業員の教育不足の何物でもございません。
誠に申し訳ございません。

ご来館のお客様に、より快適なお部屋と心のこもったサービスを
ご提供させて頂きますことは、お迎えする私共の最低限のご準備で
ございます。

何より、私共のご対応に関してのお言葉は、数々のホテルをお使いで
ありましょうお客様ならではの、深いご教授と思い拝読致しました。

しかしながら日々競争も激化するサービス業界で、ホテルとしての
品質を高めて参りますのは、「人」であり、細やかなお心遣いや
気持ちのこもったご対応等に現れるものと考えます。

この度のお叱りいただいたことを大切に、さらにご満足頂けますホテルを
目指して参りたいと存じます。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内

いつもダイワロイネットホテル横浜関内をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉までいただき恐縮でございます。
「いつも快適に過ごせます」というお言葉には
スタッフ一同大変喜んでおります。

これからも現状に甘んじることなく、お客様へより
良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際お客様にご迷惑をお掛けした事、大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフへの対応をご指摘いただきまして誠にありがとうございます。今後このようなことがないよう、取り組んでゆきます。

パシフィコ横浜に行かれるお客様は数多くいらっしゃいます。

アクセスに関して不便ではありますが、それを補うべく、お客様のご意見を今後の貴重な参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　岩澤

この度は、ダイワロイネットホテル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。

本来、お客様からご要望がない限り
新しいタオル類のご準備はさせていただいておりませんが
こちらのご案内不足でご不便をおかけし、
誠に申し訳ございません。

次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同努めて参ります。

ダイワロイネットホテル横浜関内

ダイワロイネットホテル横浜関内でございます。この度はご利用下さり誠にありがとうございます。しかしながら、ご投稿内容より客室清掃不備があったことを知り、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた清掃不備に関しては、全スタッフで共有し、お客様がより安心してご滞在できる客室をご提供できるように、一同、尽力致します。
また、スタッフのフロントでの対応についても共有させていただき、指導を改め、ごゆっくりお過ごし頂ける準備を整えてお待ち申し上げます。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。是非、次回も機会を頂きたく、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は多くのホテルの中からダイワロイネットホテル横浜関内をお選びいただきまして誠にありがとうございます

この度のご宿泊では、宿泊カードの記載に関して
ご意見を頂き、大変恐縮でございます。

私共のホテルグループでは、会員のお客様に関しましては、お名前の記帳のみでのチェックインとさせて頂いておりまして、会員のお客様以外に関しては、名前・住所・電話番号の記入を頂いておりますが、この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しいばかりです。

この度ご投稿頂きました、貴重なご意見を参考にさらなるサービス向上に繋がるように精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ですが、ご期待を頂いていたにも関わらず
今回このような結果となってしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
夜中、お休みのところ
お客様にご迷惑をお掛け致しました事
改めてお詫び申し上げます。
この様なお気持ちにさせてしまい大変恐縮ながら
この度頂戴致しました貴重なお言葉を基に
お客様にお喜び頂けるホテルを目指し
尽力してまいります。
また機会がございましたら
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
横浜に数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂けましたことを、心から嬉しく感じております。

しかしながら、宅急便の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。
お客様からお預かりした大切なお荷物をご希望通りに発送できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらぬよう、スタッフ一同再発防止に努めさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。

今後もいつお越し頂いても、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

また横浜へお越しの際は当ホテルをお選び頂きますようお願い申し上げます。

ご投稿お寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル横浜関内