先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、お客様の貴重なお時間を取らせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上エレベーターを2基設定するのが現状難しく、お急ぎのお客様には早目にご出発頂くか、外の非常階段をご利用頂いております。お手数を掛けしますが、何卒ご協力お願い致します。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルのお部屋を気に入って頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、地球も人も元気になって頂く事をコンセプトとしておりまして、様々なエコへの活動をご利用頂くお客様と一緒に行っております。
そのため、お客様には少々ご不便をお掛けする点もあるかと思いますが、何卒ご理解ご協力頂けましたら幸いでございます。

今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。

この度はありがたくも「最適」とのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂き、元気になって頂くことをコンセプトとしておりまして、ぐっすりお休み頂けるよう、お部屋の照明を少々暗めに設定しております。
お客様にもゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、大変安心致しました^^

まだまだ至らぬ点は多くございますが、また何かお気付きの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました！
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。お客様にもお褒め頂きましたように、当ホテルは駅からも近く、また周辺には夜遅くまで開いている飲食店、コンビニが多くある為夜遅くにおかえりのお客様や悪天候の日にも快適にお過ごし頂けます。

パックに関しましてはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私たちは常にお客様から頂いたお声を大事にさせて頂いております。パックの導入も今後検討させて頂きます。
お客様により満足して頂けますよう努力して参ります。また池袋にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用下さいませ。お客様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。　
フロント　小暮真里菜

先日は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂けまして誠に有難うございます。
また、いつも当館をご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、夜間の巡回を強化させて頂きます。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、これからもスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧宜しくお願い申し上げます。
しかしながら、そのような事があったにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉や当館をお気に召して頂いているようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂戴しましたご意見は、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

枕カバーやパジャマなど念入りに洗濯をさせて頂いておりますが、もし気になるようでしたら、フロントにて新しいものと交換させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

また、お部屋に消臭スプレーや空気清浄器がございますので、ぜひご利用頂けたら幸いでございます。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルのベッドをお気に召して頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのベッドは150センチのワイドベッドでございまして、2名様でもゆったりとお寛ぎ頂けます。

また、この度は当ホテルのエコ活動にご興味を持って頂けた様で、とても嬉しく思っております。

私共スーパーホテルは、人も地球も元気にするROHASなホテルでございます。

当ホテルでは未使用の歯ブラシをフロントにお持ち頂ければ、お菓子と交換出来るサービスがございます。
さらに、マイ箸をお持ちのお客様にもフロントでマイ箸をご提示頂ければ、お菓子をプレゼントしております。

このサービスで、多くのお客様にエコにご協力頂いておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

お客様にホテルでの貴重なひと時を快適にお過ごし頂き、笑顔でご出発頂けることは、私共にとって何よりの喜びであり励みでございます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
池袋にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　寺尾

過日は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、ご朝食がご満足頂けなかったようで大変心苦しい思いです。申し訳ありません。
以前当店舗の朝食はパン朝食だったのですが、近頃は新しく白いご飯とお味噌汁、スープバーを導入致しました。しかしながら、主食がパンとご飯の２種類に増えた分、おかずの量が少なく感じられるという意見が多数寄せられています。私共はこの事態を重く受け止め、これからも試行錯誤を重ね、より多くのお客様に御満足頂けるメニューを提供出来るよう努めて参ります。
また、お部屋のドアのメンテナンスも見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
スーパーホテルはただ今全国に１０４店舗ございます。それぞれ朝食内容やお部屋の仕様等異なりますので、また機会がございましたら、スーパーホテル各店をご利用頂ければ幸いです。
またいつかお客様のお目にかかれる日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、池袋駅のエチカという地下道を通って頂きまして、副都心線の近くにございますC1出口という出口をご利用いただきますと、約徒歩1分程でご到着頂けます。
その為、悪天候の日や夜遅くにお越しのお客様にもご不便なく、安全にご利用頂けます。

当ホテルのツインのお部屋のベッドは、
150㎝のワイドベッドの上にロフトタイプの
ベッドが付く形でご用意しております。
少々ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。また、1名様でのご利用の場合は、
通常のシングルルームがございますので、
ぜひそちらもご利用下さいませ。

まだまだ至らぬ点もございますが、
お客様に喜んで頂けるようなサービスが
提供できますよう日々努力致します。
また池袋にお立ち寄りの際には、
当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のおかえりをスタッフ一同お待ちしております。　フロント小暮

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、東京に数多くあるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の内線に関しましても説明が足りず大変申し訳ありませんでした。
当ホテルを含むスーパーホテルチェーンではお部屋に内線がございません。
しかし、各階エレベーター前には１台ずつ内線がございますのでそちらをご利用下さいませ。

至らぬ点は多々ございますが、また近くへお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り頂けたら幸いでございます。

お客様の”お帰り”を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　大河原

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変安心致しました。
ありがたくもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
この度はお客様の貴重なお時間を取らせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善できる点は早急に対処して参りたいと思いますので、
また何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さいね。
お部屋に御座いますベッドは、2名様でもゆっくりお休み頂ける様150センチのワイドベッドとなっております。
また、当ホテルの朝食をお気に召して頂けたのことで大変嬉しく思っております。
ポトフの他に、毎日日替わりで具だくさんのビーフシチューやお粥をご用意しておりますので、
次回もぜひご利用下さいね。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また池袋へお越しの際は、当ホテルへ是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、東京に数多くあるホテルの中から、せっかくお客さまにご宿泊頂けましたのに、
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
お客さまに「ぐっすり」お休み頂く事が私共の最大の目的でございますので、
このような結果になってしまった事誠に残念に思います。
今後このような事が起らぬ様清掃時のチェックや館内の巡回などを徹底し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございました。

至らぬ点は多々ございますが、何卒今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地がお気に召したご様子で、嬉しく思っております。
しかしながら、エレベーターの件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
当館は基本的にお部屋のご指定は頂けませんが、当日の空室状況により低層階のお部屋をご用意できる場合もございますので、チェックイン時お気軽にお問合わせ下さい。低層階ですと非常階段もご利用頂けますので便利かと思います。
また、お部屋の階によって窓が曇りガラスであったり、位置によっては景色がお楽しみ頂けないお部屋もございます。こちらも当日比較的景色の良いお部屋にご案内することが可能な場合はございますので、併せてお尋ね下さいませ。
エレベーターの増設は中々難しい為、こんなことしか出来ませんが、少しでもお力になれれば幸いです。
また、朝食のメニューについてですが、多くのお客様のお声をもとに、只今メニューの改善を検討中でございます。品数を増やしていくことも考えておりますので、しばらくお待ち下さいませ。
この度はとても参考になるご意見をご投稿頂きありがとうございます。お客様のご意見を無駄にしないよう真摯に受け止め、少しでも改善できるよう、長い時間がかかるかもしれませんが、対策を考えて参ります。
また、私共スーパーホテルは全国に１０４店舗ございます。店舗それぞれが違う特色を持っていますので、機会がございましたらぜひ他の店舗もお試し下さいませ。もちろん当店舗のまたのご利用もお待ちしております♪
近頃だんだんと寒さが増しております。体調等崩されぬようお身体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルのエレベータに関しまして、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルにはエレベーターが1機しか御座いませんので、朝、沢山のお客様がご利用になられる時間帯は、ご迷惑をお掛けする事も多いという現状は私共も重々承知しております。しかし、建物の構造上なかなか早急に解決する事が難しく、改善策を試行錯誤している状態でございます。
そのような事でご不便をお掛けする分、お客さまにごゆっくりお寛ぎ頂く為に、サービス面を強化して参ります。

まだまだ、至らぬ点は多々ございますが、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　大河原

過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか？
おっしゃる通り、当ホテルの朝食はパンを中心としたもので、白いご飯はご用意しておりません。
ですが、今回頂いたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足頂ける朝食メニューを考えて参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお客様のお目にかかれることを願って、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口

過日は、私共、スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルへのアクセスに関しまして、こちらの説明が足りず、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。きちんとお客様に理解をして頂ける様、早急に見直しをさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂ければ、幸いでございます。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　スタッフ一同

この度は、スーパーホテルＪＲ西口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
看板の件に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、ご案内につきまして工夫して参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
また何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお問合わせくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂き、誠に有難うございます。

エレベーターにつきまして、当ホテルスタッフが大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃられる通り、清掃員のエレベーター利用はチェックアウトのお時間を過ぎてからが原則となっております。今後このような事が無いよう指導徹底して参ります。お急ぎのところご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難うございます。何かとお忙しい時期とは思いますが、お身体無理なさらずにお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　支配人

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応や安全・清潔面で高い評価を頂き大変嬉しく思っております。
ご指摘通り、当ホテルにはエレベーターが一機しかございませんので、チェックアウト時等は混雑することがございます。
設備のことですので早急の解決は難しいかもしれませんが、皆様にスムーズにご出発頂ける様、混雑時間のご案内をする等して改善して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
避難階段も常時開放しておりますので、低層階に御宿泊の方はそちらもご利用頂ければと思います。
また、ズボンプレッサーは早急に修理致します。教えて頂いてありがとうございます。
今後も池袋へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

過日は数あるホテルの中から私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディースフロアや選べるアメニティがお気に召したご様子で、大変嬉しく思っております。
ご朝食のメニューはいかがでしたでしょうか？
ご滞在中はお風呂の排水が悪かったようで、ご迷惑をお掛けしてしまったことに対し、お詫び申し上げます。
早急に排水溝の詰まり等を点検・清掃し、清掃担当者と共に再発防止に努めて参ります。ご指摘頂きありがとうございました。
また池袋周辺へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けたら嬉しいです。
またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

過日は私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして高い評価を頂き、大変嬉しいです。
また、ロフトベッドや低反発枕が気に入って頂けているご様子で安心致しました。
お風呂の件に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
排水溝の構造上、バスタブのお湯を一気に流すと、まれに洗面台下の排水溝からお湯が流れ出てしまうことがございます。
そのせいでお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
フロントの者にお申し付けくだされば、お水を拭き取るためのタオルと、新しいバスマットをお持ち致します。
また、当日お部屋に空きがあれば新しいお部屋をご用意させて頂く事も可能ですので、お気軽にお尋ね下さい。
今回はそのようなご案内も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの再度確認、注意、教育を徹底致しますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
また池袋へお立ち寄りの際には、当館をご利用頂ければ幸いです。
またお客様のお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同