こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-10-24 17:15:31
4.0
投稿日：2022-10-07 17:02:37
4.0
投稿日：2022-06-27 14:46:13
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）（福島県）
3.0
投稿日：2022-06-20 16:35:38
3.0
投稿日：2022-05-05 11:52:41
総合4
rin10210427さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
50代夫婦で、旅行支援・楽天クーポン利用で宿泊しました。
以前から月岡温泉に入りたく、数ある宿の中から口コミ等参考に摩周を選びました。
玄関前でのスタッフのお出迎え、さすが高級旅館！
フロント周辺・ロビーはすっきりしていてとても印象が良いと思いました。館内もシックでとても綺麗でした(建物自体は古いかな）
部屋は、畳にベッドとソファー、2人では十分な広さ。トイレ・バスも綺麗でした。
食事は、雰囲気の良い部屋でとても美味しく頂きました。ただ夕食は調理の出し方が私にはゆっくりすぎでした。
とても残念なのは、デザート皿が2センチ位欠けていた事。盛付で気付くレベルの欠け方でありえません。自分に出されたらどう感じるのでしょうか？
それと、予約時に夕食の希望時間の記入をしたのですが、第3希望時間で(泣）チェックイン時にさらっと言われ、一言欲しかったと思います。
お風呂は、素晴らしいの一言。3回も入りました。温度も丁度良く清潔！体も温まり肌もスベスベになりました。シャンプーの種類がもっとあれば・・・
総じて、静かにのんびりと過ごせたので、リフレッシュできました。
従業員の方々の対応も素晴らしかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
2018年のリニューアル以後、落ち着いて皆様にお寛ぎいただけるような空間造りに努めておりましたので、そのように好感を抱いていただけまして何よりでございます。
ご夕食ですが、大変ご不便ご迷惑をおかけいたしました。
ご予約の際に第一希望から第三希望のお時間までお伺いをしておりますが、可能な限りお召し上がりのお時間でお待たせしないようやむを得ず第一希望からのご変更をお願いする場合がございます。
もちろんご予定等々おありだと存じますので、こちらの尋ね方につきましてお客様へ寄り添った形でご案内できるよう今一度再確認してまいります。
また、デザート皿ですが、ご夕食後にご指摘を賜りましてその際に改めて確認をいたしました。
仰る通り、盛付けや提供前に気づいて然るべきものであり、重ねてお詫び申し上げますとともに、ご指摘いただき感謝申し上げます。
このようなご指摘をいただきましたにも関わらず、高評価の総評を賜り、厚くお礼申し上げます。