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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-10-24 17:15:31
4.0
投稿日：2022-10-07 17:02:37
4.0
投稿日：2022-06-27 14:46:13
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）（福島県）
3.0
投稿日：2022-06-20 16:35:38
3.0
投稿日：2022-05-05 11:52:41
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
rin10210427さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯） のクチコミ
50代夫婦で宿泊しました。
ひと昔前の大型リゾートホテルですね、
私は3時にチエックインしたので時間はかかりませんでしたが五色沼散策から戻った4時半頃は、列ができていました。部屋数のわりにはエレベーターが少なく他の人と一緒に乗るのも気が引けて、ほとんど階段を利用しました。
部屋はキレイに清掃してありましたが壁紙のはがれや絨毯の汚れがありました。
食事はバイキングで美味しくいただきました。他の口コミにあるようにデザート（フルーツ含む）の品数がもっと欲しいかな。コロナの中、手袋をしていない人が多数いて驚きました。確かにわかりにくい場所にありましたが、従業員の方々の声かけもゼロ！受付で渡すとか改善をお願いしたいと思います。（テーブル＆椅子の消毒は徹底されていました）
お風呂は、時間帯によって洗い場が無いくらい混雑していました。ドリンクサービスはうれしいです。
露天風呂は大きくて良かったです。が、虫の死骸が浮いていたり岩に1センチ位の蟻がたくさんいて、気にする方は無理だと思います。(私は秘境温泉も行くので大丈夫でしたが）
県民割りを利用しての宿泊でしたが、通常料金での宿泊は無いかな。
最後に、宿泊者特典クーポンは館内で使えない（夕食時のアルコール代、売店も不可）のは、初めてで
とてもガッカリしました。
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この度は、アクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様の目線の御意見を頂きましてありがとうございます。施設の
壁紙や絨毯など一気に改装が出来ないため、少しづつ改修しております。ご迷惑をお掛け致しました。バイキング会場のエンボス手袋の件５月までは、すべてのお客さまに、強制的にお願いしておりました。６月より、次の段階に移行させていただき、任意にご利用頂くことにいたしました。食事会場内１２か所に、御用させていただいております。あえて声掛けしないようにしております。
露天風呂の虫や、木の葉などの除去については、担当者が定時に網ですくっていますが、森の中のの露天風呂の状況でございます。虫すくいようの網を、露天風呂の見えるところに配置させていただいております。
県民割の特典クーポンが、館内の施設で利用できないとの、ご指摘の通りでございます。県民割クーポンは、県内に事業者の住所が無いと許認可されない制度になっています。地元採用の従業員が、福島産の地酒やお菓子を、地元の企業より仕入れ販売しております。但し、当ホテル本社所在地が県外のために、特典クーポン利用事業所の要件を満たしておりません。ご不便をおかけいたしました。この都度の御意見の件、少しでもできるところより改善いたしてまいります。よりお客様に、お喜び頂けるホテル作りを進めてまいります。貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございます。是非、ご家族様での又のお越しお待ち申し上げております。
NGM佐藤洋一