この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは博多駅から徒歩2,3分の場所に位置している為、立地面でも大変ご好評いただいております。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらず、設備・客室清掃不備がございました事、フロントの対応に関しまして誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
客室の空気清浄機に関しまして、担当の掃除の者の確認漏れである事が判明致しました。
清掃に関しまして、清掃担当者を含め全スタッフに細心の注意を払い、清掃業務を行う様、注意・喚起致しました。お客様に安全・安心・快適なお部屋のご準備が出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。この度頂戴致しましたご意見を真意に受け止め、接客サービスの強化に努めて参ります。
また、ご朝食に関しましてはメニューが変わらなかったとの事でご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。
レストランにも本件は報告を行い検討して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
私共もまたお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　金

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
浴室の清掃不備に関しましては、お客様にご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
再度、メイクスタッフに注意喚起致しました事をここにご報告致します。
今後とも、お客様にお喜び頂けるよう、心のこもった接客にスタッフ一同日々努めてまいります。
お客様にまた会えます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　砂原

博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
この度は、当ホテルフロントスタッフの接客についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はスタッフへ共有し、改善に役立ててまいります。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント　西井

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。また、博多駅周辺数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お客様のご投稿にもございます通り、当ホテルはJR博多駅の筑紫口より徒歩２～３分圏内に位置しております。近隣にはコンビニエンスストアや飲食店も数多くある為、ご宿泊頂いたお客様方より好評を頂いております。当ホテルはコロナ禍による感染防止を図る為に今年より自動チェックイン機を導入致しました。

　しかしながら、シャワールームの床に髪の毛に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。遅ればせながらこの場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
　当日の清掃担当者には注意の上、清掃責任者にも報告をさせて頂いております。
今後二度と同じようなお声を頂かぬ様、再発の防止に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

接客課　サンジブ

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また博多駅周辺の数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは博多駅から徒歩２分圏内にあり、交通面に関しても大変便利かと存じます。コンビニも隣接しており、近場には飲食店やショッピングセンターも多くございます。
またお客さまより満足したお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しい思いで拝読させていただきました。
この様な言葉を頂けますことはホテルで働く者にとって何より励みになります。
今後もお客様の期待を裏切らぬようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様とお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
接客課　西井

この度は、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、博多駅周辺に数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様からお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同
大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様にお褒めのお言葉を頂いたにも関わらずご不便・ご不快な思いをさせてしまったこと、遅ればせながらお詫び申し上げます。

客室の清掃・不備に関しましてはメイクスタッフにも注意喚起し再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿でご指摘頂きましたことにを真摯に受け止め、より良い
空間・サービスを提供できます様精進してまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが、再度のご来福の機会がございましたら、博多グリーンホテルアネックスをお選びいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

接客課　太田

この度は、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うござ
います。
また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントの表情、物の言い方に少し不快感ことでご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同細心の注意を払うように致します
ので、誠に勝手ではございますが、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いで
ございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
アネックス接客課　サロジ

この度は博多グリーンホテルアネックスへのご宿泊誠に有難うございました。
お客様も仰るように、博多グリーンホテルではチェックイン時間を13時、チェックアウトを12時で設けております。
最大23時間のご滞在が可能でございますので、旅の疲れを癒して頂く事が可能かと存じます。
博多にお越しの際は是非博多グリーンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

接客課　毛下

まずはこの度のご宿泊に際し、ご多忙の中ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備によりお客様に不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げる次第でございます。大変失礼致しました。
このような事が無い様、今一度基本に立ち戻り指導・改善を致す所存でございます。
この度、ご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

アネックス接客課　池永

この度は、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿からご満足頂けたご様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
お客様も仰いますよう、当ホテルは博多駅に隣接しており、立地面につきまして多くのお客様よりご好評頂いております。博多駅内には飲食店も数多くあり、お食事やお買い物にも大変便利かと存じます。
今後とも、立地面だけでなく接客・サービス面つきましてもお客様にご満足頂けるよう精一杯努力して参る所存でございます。
また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アネックス接客課　後藤

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈に多くございますホテルの中より当ホテルをご利用頂きましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
ご不便なことがございましたら、できる限りご対応させて頂きますので、また博多にお越しの際は誠に勝手ではございますが是非当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

アネックス接客課　荒武

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また博多駅界隈に多くございますホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。

お客様の御投稿にもございますように、当ホテルは博多駅の筑紫口から徒歩１分程と立地に大変恵まれております。

この立地を活かして、より多くのお客様にご満足していただけるような接客サービスの向上に努めて参りますので、また博多にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を御投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
次にお客様に出会えますことを心よりお待ち申し上げております。

アネックス接客課　荒武

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り博多駅に近い立地条件は当ホテルの特徴のひとつでございます。
また、お部屋は無駄なく快適にお過ごしいただけますようシンプルなつくりとなっております。
セミダブルサイズのベッド、予備枕、加湿空気清浄機、お仕事がし易いよう広めのデスク等を設置いたしております。
4月より新たにドリップコーヒーマシーンも全室完備いたしました。

今後もハード面だけでなく、お客様にご満足して頂けますようソフトサービス向上にも努めて参りたいと存じます。
福岡にお越しの折には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アネックス接客課　西納

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。
また博多駅周辺に多くございますホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
私どもの都合でお客様にレディースツインルームをご案内させて頂きましたが、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

レディースルームは昨年の6月に新設され、改善点がないかまだまだ模索中でございます。お客様よりこの度頂戴したお言葉は、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また福岡へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。お客様と次にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アネックス接客課　荒武

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックアウトのお時間の表記についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場を借りてお詫び申し上げます。

チェックアウト時間の表記、ご予約確認のメールの表記共に、すぐに改善とは参りませんが、お客様の貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。

このような点をサービス面でカバーできます様、サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アネックス接客課　廣田

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また博多駅界隈に多くございますホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事につきましても重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿にもございますように当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩１分程の場所にございますので旅行や出張など各方面へのアクセスにも大変便利かと存じます。
ご滞在中もご満足いただけた様で何よりでございます。
また博多にお越しの際は、是非博多グリーンホテルアネックスにお越しくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
次にお客様と出会えますことを心よりお待ち申し上げております。

アネックス接客課　荒武

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にクオカードをお受け取り頂いていないというご指摘でございますが、当方でチェックインの担当者、ならびにご予約いただきましたプランの付属品のお渡し漏れがないよう日毎の集計結果を確認いたしましたところ、お渡しをしているようでございました。

大変恐れ入りますが、今一度ご確認を頂けますと幸いに存じます。
今回はお客様に疑念を抱かせるようなこととなり誠に申し訳ございませんでした。

今後もご宿泊頂きますお客様への気配り・配慮を心がけ、接客サービス向上に取り組んで参りたいと存じます。
また、何かお気づき点がございましたらご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

アネックス接客課　西納

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました点につきましては、仰られる通り今後の改善検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿を頂戴し、ありがとうございました。
今後とも何卒博多グリーンホテルアネックスを宜しくお願い申し上げます。

フロント　菅原

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿にあります通り、博多駅より徒歩1分の立地条件は当ホテルの特徴の一つでございます。ビジネスや観光の拠点となる博多駅から近く利便性がよいという点でも、多くのお客様にご利用いただいております。
今後も気持ち良く客様にご宿泊していただけますよう、ソフト・ハード面のサービス向上に取り組んで参りますので、どうぞ博多グリーンホテルアネックスを宜しくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アネックス　西納

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食は時間帯などによってはどうしても混み合う可能性がございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたアネックス以外にも、並びの1号館に1店舗と正面の2号館に2店舗(和定食・バイキング)朝食会場がございます。混み合っている場合は合わせてそちらもご案内させて頂いております。

お客様のご投稿にもございます通り当ホテルはJR博多駅筑紫口より徒歩２～３分と大変近く、ビジネスの方をはじめ、観光のお客様にも大変好評頂いております。
また、隣にコンビニエンスストア、博多駅付近にショッピングセンター等ございますので道案内等ご入用の際はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様の貴重なご意見をもとに少しでも満足して頂けるようこれからのホテル創りに取り組んで参りたいと思います。
今後とも博多グリーンホテルアネックスを宜しくお願い致します。

アネックス 西井