朝食バイキングで、あんなに待たされるとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

入浴やプールなどにいちいち料金をかけるのはどうなのかと思いました。両替機もありませんし、鍵をかけずそのまま利用されてる方が多数いました。

部屋の暖房もほぼ昨日しておらず家族4人で寒い寒いと震えました。

夕食はまずくはなかったのですが美味しいと感じるものはありませんでした。この値段でこれか…って感じでした。

朝食は美味しかったです。

プールはマナーが悪い方がおおく、え、これは注意しないの？ということが多かったです。

露天風呂はとても気持ちよく利用させていただきました。

次行った際はウォータースライダーも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

子供（４歳）と２泊しましたが、１泊目の夕飯が１９時からで、子供は我慢できず、ホテル内の有料のお店で夕飯をとり、バイキングでは、全く食べませんでした。
チェックインの時に何も案内がなく、２泊目も１９時から夕飯だと思い、結局、夕飯はホテル内のお店で夕飯をとり、１９時に行ってみると、勝手にお客様は１７時からの夕飯になっておりますが？ですと（怒）調べなかった私も悪いですが、なんで何の案内もしてくれず、こういうことになったのか？まあ、多分、二度と行かないと思います。
バイキング全く必要なし。施設は素晴らしいのに、大変残念で、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

とても楽しかったです！
ただ露天風呂に洗い場なく大浴場までまた服を着ないといけないのはちょっとでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年12月

よく利用しています。今回はお部屋おまかせでしたので少し心配でしたが、平日だし大丈夫かと思っていましたが・・・遠くて古い東館のお部屋でした。
お任せ部屋なので仕方ないですが、廊下から暗くかび臭いし、部屋の中の畳もなんだか湿っているような気がするし、あまり落ち着かなかったです。
乾燥と古い暖房設備のせいか、朝起きると家族みんなのどが痛くなっていました。
次はお部屋お任せはやめて、ちゃんと部屋も考えて宿泊しようと思いました。
朝食バイキング会場がきれいになっていてよかったです。果物がグレープフルーツだけだったので、もう少し種類がほしいと思いました。
あと以前はホテルハワイアンズに宿泊の人もモノリスの温泉にも入れたのですが、だめになっていました。少し残念です。
プールはとても楽しめたので、また遊びに行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年11月

10月10日にお世話になりました。
旅行全体としては満足しました。またスパリゾートハワイアンズに
行きたいと思いますが、どうしても？なのがこのホテルのバイキング夕食についてです。
19時に開始となっていましたが、そもそもこのリゾートのウリとして20時15分からの
フラガールショーをアピールしている事を考えると、せめて18時30分には食事ができる
ようにして欲しいところです。別注文の飲み物類の値段もべらぼうに高いですし、
90分の飲み放題を勧められ、「（元の値段がすごく高いので）２杯飲めば元がとれる」と
言われましたが、多くの客がショーのために20時くらいには食事を終えねばならない
事を考えると、正直、作為的なものを感じます。
お料理自体は他のホテルバイキングと比べても質が高くとてもおいしかっただけに、
こんなことで好感度が下がるのはもったいないです。ゆっくり楽しみたかったです。
接客してくださった方々は、年配の方ほど丁寧で親切に対応してくさり、とても
良い感じでしたが、若い人女性の方々は正直、もう少し練習（教育？）が必要かもしれませんね。
アルバイトなのかな？
フラガールのショーは本当に素晴らしいもので、夕食時のモヤモヤもすべて吹き飛ばして
いただきましたが、これは「ホテル」とは関係ないことですので、
いくつかの点については改善につなげていただければと思います。
また、いつか行きたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

有名かつ大きな施設でしたが、貧弱な和室のため、今一つ満足感に欠けました。まあ、値段なりのサービスを受けたというところでしょうか。食事はまずまずでした。
次回はもっと良い部屋を選びたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

ゴルフ会の宿泊でした。13時からのチェクインで大変混雑してました。日帰りの人達が大勢で遊びに来ますので場内のフラダンスショーは賑やかですね。泊組なので部屋でのんびりしたり大浴場に入ったり。朝食はゴルフ場までの時間などと合わせて早めに取りましたが道路が混んで時間ぎりぎりの到着でしたね。場所は小名浜オーシャンゴルフクラブまで40分。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年06月

先週末初めてハワイアンズに泊まりました。
事前にホームページを何回も確認して、夢を膨らませてきたためか、部屋に入った瞬間はとってもがっかりでした。すごくタバコくさかったです。特に喫煙ルームとかも言われていないため、ショックでした。
古いのは仕方ないと思いますが、タバコ臭いのはどうにかしてほしいです。
また、食事の方は「パーム」と朝食バイキングでしたが、特に「パーム」の方はいまいちで、2度と利用したくありません。
しかし、温泉とプールには大変満足しました。特に大露天風呂の方は風情があって、とてもよかったです。
次回も行きたいと思いますが、部屋と食事は選んで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

学校が月曜日休みだったので日曜日に宿泊しました。風呂無しの安いプランでしたが風呂付の広い部屋にアップグレードしてました。古いという口コミを見たので期待していなかったのですが、きれいで快適でした。夕食は新しくなったからかおしゃれでおいしい料理でしたよ。デザートもいっぱいありました。とても満足したのでまた来たいな、と思っていました・・・この時までは。
次の日平日なので混んでいないと思いスライダー三昧の予定で、チェックアウト時に一日乗り放題券をカードで購入した後に、「スライダー2本がメンテのため休業、1本無料でした」と・・・チェックインの時にスライダー券を明日使いたいって話をして、なくすかもしれないので明日購入した方がいいですよって言われて、スライダーが休みなんて一言も言ってなかったし、そんなお知らせも目につく所にはなかったです。1本無料だからって言われてもその1つはやらなくてもいいと思っていたやつで、メンテの2本をやりたかったのです。休業情報を調べなかった私も悪いのですが、チェックイン時に言われていればその日に乗り放題していたと思うとかなり悔しいです。子供にも明日やろうねって言って一日目は我慢させていて、結局できなかったのでがっかりしたと思います。
そんな事がありテンションガタ落ちで、いまだにモヤモヤしています。またのお越しをお待ちしておりますなんて言われても、そんなにほいほい行けないんだよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

小中学生の息子ふたりと家族で宿泊しました。２日間施設が利用できることや、スライダー券の宿泊者割引等は嬉しかったのですが、食事のバイキングは、夕食朝食ともに残念でした。今までたくさんバイキングのホテルに泊まりましたが、もっと格安の宿でも、もう少し内容は良いですし、お寿司がひとつもないバイキングも初めてでした。ランクが上のウィルポートに以前宿泊しましたが、食事がこんなに違うとは思いもよりませんでした。
今回は、ふるさと旅行券でとても格安に利用できたので値段を考えると仕方ないと思いますが、通常のお値段では、和室プランは行かないと思います。
フラダンスのショーとファイヤーダンスは、前よりパワーアップしていて楽しめました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年02月

たのしいひとときを過ごしことができまして有難うございました。これからも、とおもいますが秋田からは少し遠く感じました、でもまたいってみたい　そんな感じです。

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その他

宿泊年月

2015年11月

クレスト館で宿泊したことが大正解でした。
スタッフは皆様親切で、キーの預かりやホテルハワイアンズまでの送迎を快くテキパキと対応してくださいました。
またクレスト館の大浴場は温泉ではないそうですが、綺麗なお風呂で混雑もしないため気持ちよく入浴できました。
部屋も綺麗で広くゆったりできました。
食事は夕朝とも会場はホテルハワイアンズの「クイーン」でした。品数はとても多いのですが、味はイマイチ・・・と思います。また人も多く混雑していて余り落ち着いて食事することができませんでした。
ハワイアンショウは昼の部、夜の部と見ましたが、それぞれ趣が異なり十分に楽しめました。特に夜のショウは照明効果と相まってとても素敵なショウでした。
ダンサーの方々の笑顔が素敵で見ている方も幸せな気分なれました。
ファイヤナイフショウもダイナミックで迫力あるものでした。炎に直接触れたりして火傷しないのでしょうか・・・・・。
食事以外はとても満足できるひと時でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

親戚たちと大人7名子ども2名で二部屋予約し、訪れました。
時期が時期だけに、無料送迎バスで到着したころには、プールは超大混雑…。
流れるプールもほとんど水が見えないくらいのイモ洗い状態でした。
てことで、初日はほとんどプールを楽しむことができなかったのが残念でした。

当然のことながら、与一の露天風呂も混雑しており、ロッカーが全然足りなかったので、もう少し数があるとよいと思いました。
フラのショーは素晴らしかったですが、見ている場所がプールだったので蒸し暑すぎました。あの時だけは空調をもう少し涼しくしてもらいたかったです。

夕食朝食バイキングはともにたくさんいただき、種類も多く楽しめました。

施設的には素晴らしいところですが、時期的な問題で人の多さに疲れてしまったのが
正直なところです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年09月

今回スパも含めて初めてお世話になりましたが、初宿泊だからか館内は迷路の様で（スパの方も）初めは戸惑いました。スパの方もですが、全体的にもう少し初心者にも解かり易い案内があれば尚よかったと思います。又、今回夏休みということもあって早めに予約したのですが、最近宿泊予約を楽天経由ですると、早めに予約しても他との優先順位とかあるのかな？（他旅館でも）と思う位今宿泊に限らずあまり良い部屋にはなることなく、どちらかというとはずれた部屋（便利さ、景観等）が多い為、次回は違うルートでの予約も試してみようかなと思います。ホテル全体としましては、年数経過してることは否めないものの、ほぼスムーズに退館まで過ごすことができ、従業員の方も親切な方が多く、朝食も満足にいただくことができ、よかったと思います。又機会があるかわかりませんがその時はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族旅行で利用しました。とにかく部屋が遠く子連れでのプールの行き来は少し大変でした。エレベーターを2台乗継ぎ渡り廊下を永遠と…。
子連れの場合はもう少し配慮いただけると助かります。
バスタオルはフロントで新しいものと交換してもらえるので助かりました。ただその記載がもっとわかりやすいと早く利用できたと思います。
プールは楽しめました。ただホテル内を経由して移動するときに冷房がとても強くプール上がりは寒くて仕方ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

一番楽しみにしていた、ショーの各種は素晴らしかった！

広大な敷地であることはもちろん理解していますが、
ただ、プールにしても、温泉に入るにしても、食事に行くにしても、ただ広すぎて歩き疲れます。

ショーが終わってから部屋に帰るまで、２０分も歩きました。
大人数が移動するので仕方ない事だとも感じますが、空港の様な歩道エスカレートを部分的にでも導入して欲しいし、バイキング形式の食事会場も広すぎるので、せめて会場中央にレイアウトする等の、配慮があると最適だと感じます。

また、レジャー施設だから仕方がないのでしょうけど・・・
どこでも子供が遊びまわっている。
これは昔と違って社会マナーとしての注意や教育を行う親も少ない時代なので仕方がないとも思いますが
その様な状況でのバイキング形式、移動範囲の広さは、施設側として出来得る範囲での配慮や改善等を取り入れる事はできると考えます。
そういった意味も込めて、素敵なショーを行っている企業としての前向きな努力、時代に応じたサービスの採用を楽しみにしたいと感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

お部屋はリクエスト通りに禁煙で用意していただけ、最上階の和洋室でした。ハワイアンズ創立５０周年だけあって、建物や電飾が昭和で古い感じでした。ただ部屋の中はある程度リフォームされていて、トイレもウォシュレットで掃除が行き届いていたので快適でした。夕食のバイキングはローストビーフや揚げたての天ぷらが美味しかったです。メニュー数も多く満足でした。ですが、ワオーターパーク内の飲食店は単品の価格が平均１０００円以上で、円安時にハワイに来た気分です。マイカーでしたら昼は外で食べることをお薦めします。
フラガールのショーは最高でした！昼と夜に一回ずつあり、夜は席を予約しました。平日なのに２階のＢ席が数席しか残っておらず、昼過ぎに予約席は完売。早めの予約をお薦めします。ＳＳ席の人はフラガールと写真が撮れる権利があり、どの予約席でも１ドリンク半額になります。自由席の良い席はショーの１時間以上前から席を確保しないと取れません。２８℃で高湿度の中にずっといるのは辛いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月