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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 20:26:51
-
チェックインする前にプールに入る場合は、タオルやサンダルなどのレンタルは一切なく、自前というところが残念。宿泊するのが分かっているのだから、タオルなど無料で貸してもらえると良かった。プールの更衣室のロッカーは、鍵がささっているのに荷物が入っているロッカーばかりで、全く利用できず、次々とやってくる人たちは「どうすればいいの?」と困っていた。結局荷物は旦那に渡し男性ロッカーにしまってもらった。スタッフはもっとこまめに見回って、そのような状況にならないよう監視するべきです。
チェックインの時間が過ぎたため水着のまま部屋に行くのですが、サンダルがないし、体が濡れていて激寒で、本気で具合が悪くなりそうでした。
人気のあるスポットなのに、全然サービスが行き届いておらず、本当に残念です。
ビッグアロハも大したスライダーではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2018年01月09日 21:30:55
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘は真摯に受け止め、再度足元から見つめ直して参ります。
お客様にとって世界一ワクワクする楽園となるよう、今後とも精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月29日 17:28:14
-
往復送迎バスを利用させて貰いましたが、乗降時の安全確認など運転手さんの気配りや対応が親切で安心して乗れました。ホテルの部屋から食事会場やプールのある温泉まで遠くて足の悪い家内は苦労しました。年末料金ということで通常の1.5倍でしたが、その分のサービス向上が図られているようには感じられませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2018年01月01日 23:47:49
-
この度はホテルハワイアンズへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご旅行に関しまして、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を糧とし、より一層皆様にご満足いただける施設を目指し精進してまいります。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月03日 18:10:51
-
夏休みの為とても混んでいました。また敷地内が広くはじめは迷ってしまいました。
食事のバイキングはとても美味しく子供はデザートの豊富さに感動していました。
また直通のバスで行きましたがとても快適でまたぜひ行きたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2017年09月05日 19:28:10
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行は概ねご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
また、食事・無料送迎バスなどお褒めのお言葉を頂き誠に感謝致します。
これからもスパリゾートハワイアンズはお客様にご満足頂ける世界一ワクワクする楽園を目指して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
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- 【和室(風呂なし)もしくは和洋室】
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むねおdeハウスさんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- むねおdeハウスさん [30代/女性] 2017年09月03日 15:21:54
-
今回初めての利用でした。
部屋は和室で、ベッド2台+畳に布団の広いお部屋でした。
建物の古さはまぁ仕方ないとして、布団にカビが生えていたのが気になりました。
食事はホテル3Fのレストランでのバイキングでした。
料理はとても美味しくて満足でした。
時間が19時からで、子連れには遅いと思います。
隣のテーブルの人達がが全員食べ物を取りに行っている間に飲み物を置かれ、戻ってきたら頼んでない飲み物があると言ってました。
従業員に確認をし、どうやらそれは私たちが注文した飲み物だったようですが、となりのテーブルにしばらく置かれたビールとジュースをそのままこっちのテーブルに渡されました。
信じられませんでした。
少し泡がぬけたようなビールとジュース。
若いバイトの子ならまだ少しわかるけど、それなりの年齢の女性従業員。
一気にハワイアンズの印象が変わりましたね。
プールは広くてわかりにくかったですが、楽しめました。
でも、こんなに仕事をしないライフガードを見たのは初めてです。
座っているだけでした。
おむつ着用を禁止されているプールにも赤ちゃんはいました。
おむつ着用を禁止しているのは施設側なので、ルールは守って注意くらいしてほしいです。
じゃなければおむつ着用禁止にしなきゃいいのに。
プールに部屋のタオルを持っていけるのはよかったのですが、プールで使い、お風呂で使い、さらに翌日にもプールで使い、、、の使いまわしはきついので、宿泊者向けのタオル貸出サービスがあってもいいと思います。
フラダンスはさすが!!という感じでした。
あと無料シャトルバスを使わせてもらい、よかったです。
バスの運転手さんたちも感じのいい方たちでした。
ただ予約をするのに電話が全然つながらず、何日にもかけてトータル20回くらい電話してやっとつながりました。
もうちょっとスムーズにしてほしいです。
すみません、普段クレームなんていうタイプではないのですが、不満がたくさん残った旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2017年09月05日 19:23:18
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご旅行に関しましては、何かとご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘・ご提案に関しましてはご検討させて頂き、これからもお客様にご満足頂けるレジャー施設を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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かつペプさんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- かつペプさん [50代/男性] 2017年05月21日 12:25:33
-
プール等は楽しく、子供たちも大満足でした。
しかし食事が非常に不満でした。カジュアルレストラン「パーム」でバイキングでしたが、熟成牛肉フェアに期待をしていましたが「パーム」ではやっていませんでした。Webサイトを見てもそのことは分かりませんでした。非常に残念なうえにメインは一人一品の薄くて小さいローストビーフのみ。
更にバイキングは70分制限。そのことも事前説明は全くありませんでした。食べるのが遅い子供たちだったので、ろくに食べることもできず。他のバイキングのホテルではこういう制限はありませんでした。
良い施設で楽しかったですが、食事がとにかくガッカリの一言です。事前にもっと理解できるよう明示すべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2017年05月22日 01:15:49
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様がプールを楽しまれたようで嬉しく存じます。
しかしながら、夕食に関しましてご案内が不十分となってしまい大変申し訳ございませんでした。
受付時のお客様へのご説明、ご案内に関しまして再度徹底して参ります。
今後ともお客様にご満足頂ける環境作りを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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- 【和室(風呂なし)もしくは和洋室】
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まき9992さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- まき9992さん [40代/女性] 2017年01月07日 14:49:30
-
ハワイアンは、もう10回位利用してますが今回初めて楽天トラベルから予約しました。破格だったので仕方ないのかもしれませんが、部屋は狭く一階だし、プールや館内のどこ行くにも1番遠いし、寒いし料理も不味いし、こんなことになるなら、もう少し値段上げてもランクのいいウィルポートかモノリスにしたほうがよかった、こんなにランク下げて安く提供してるなら、そのように書いて欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2017年01月09日 19:45:01
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご案内が不十分でお客様のご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるレジャー施設となるよう精スタッフ一同精進して参ります。
これからもスパリゾートハワイアンズはお客様にご満足頂ける世界一ワクワクする楽園を目指して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
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- 【和室(風呂なし)もしくは和洋室】
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 21:07:02
-
朝10:00頃到着し、受け付けをしてすぐにでもハワイアンズへ…と思っていたのですがチェックアウトの時間とかぶってしまい、さらに夏休みという事もあってか受付に30分ほど並ぶことに…。
チェックアウトは複数窓口で処理していくのに受付は窓口一つでかなり時間がかかりました。
またチェックインの際の説明も最低限といった感じです。
ルームウェアのサイズが選べるなんて一言も聞いていませんし、布団敷きもこちらから聞かないといつ来るのかわかりませんでした。
全体的に親切ではありません。
繁忙期なのはわかりますがもう少し気持ちよく過ごしたいものです。
ホテルは良いので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2016年09月01日 00:33:22
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に1分1秒でもハワイアンズをお楽しみ頂けます様取り組んでおりますが、至らぬ点が多く申し訳ございませんでした。
改善出来るところから改善し、お客様にご満足頂ける環境作りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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ザマランさんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- ザマランさん [50代/男性] 2016年08月08日 21:29:39
-
急遽、お盆休み前に連休が取れたので一泊しました。4年振りでしたが、相変わらず露天風呂・与一やポリネシアンショーは素晴らしい。ただ、特価と言う割に高額。同僚も『行ってみたいけど高すぎて手が出ない』と言っていた。今回の部屋は東館1階の端っこ、与一やポリネシアンショーに行くのに延々と歩く。バイキングも以前と違い、小分けされたトレーは不便に感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2016年08月14日 15:43:24
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は露天風呂与一、ポリネシアンショーなどをお楽しみ頂けた様で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、プール施設までの移動距離等、御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
バイキングのトレー等もお客様にご満足頂ける様検討させて頂きます。
これからもスパリゾートハワイアンズは、お客様にご満足頂ける世界一ワクワクする楽園を目指して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月28日 18:16:35
-
人気の高いホテルであるのはわかりますが、チェックインのために40分も並んで待ち続けるとは思いませんでした。
特に無料送迎バスが着いた直後にあたったためだと思いますが、バスで来る人数はわかっているはずなので、受付方法を何とか変えて、スムースに受け付けられるようにならないでしょうか。おかげで昼の
ショーが見れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月08日 07:48:58
-
家族の為に予約しました。
彼らの滞在した感想を代わりに書きたいと思います。
良かったこと 従業員の方々は大変感じが良かった。
ファイヤーとフラダンスのショーが素晴らしかった。
評価が低かったこと 施設の利用するシステムが大変分かりづらい
なんども従業員の人に聞かないとわからなかった
食事が夕食 朝食共に冷凍ものを使っている感が
否めず残念だった。朝食にでたコロッケはまずかった。
食事は本当に改良の必要あり。すべてがいまいち。
部屋の中で大変なことが起こった。これは個人的に
ホテルにメールすることにしここでは書くことはやめる。
復興後がんばってほしいという気持ちはあります。しかし一番肝心な食事が改善されない
かぎりリピートはありません。今回ふるさと割があったので安く泊まれましたが
普通の価格では難しいですね。ただし従業員の方々の接待は大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2016年01月12日 12:46:28
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございます。従業員のサービスとフラガールショーをご満喫頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、施設利用のシステムやお食事の内容につきましてご満足頂けず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見と致しまして、施設運営の参考とさせて頂きます。
これからもスパリゾートハワイアンズは、お客様にご満足頂ける世界一ワクワクする楽園を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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小太郎711さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 小太郎711さん [60代/男性] 2016年01月04日 22:57:10
-
孫と行きましたが、高齢者には時間を持て余ます。
宿も離れで(車で送迎・時間制限あり)不便、
年末で料金が高いのは良しとしても、ホテルのサービス、対応が
よくなかった。(孫は楽しんでいた)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2016年01月12日 11:55:59
-
この度はクレスト館へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お孫様がお楽しみ頂けたとのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、クレスト館の場所がレジャー施設から離れていて不便であったとのこと誠に申し訳ございません。ご移動の際には、お車で送迎をさせていただいておりますがご不便をおかけし申し訳ございません。
次回ご利用の際には是非ウィルポートでのご利用をお勧め致します。ウィルポートはレジャー施設の中にあるホテルでございます。温泉施設やショー会場へのご移動が非常に便利でございますので、必ずご満足頂けると思います。
これからもスパリゾートハワイアンズは、お客様にご満足頂ける世界一ワクワクする楽園を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月15日 12:17:46
-
9月8,9日宿泊しました。
プールや温泉は大満足でした。
童心に帰ってはしゃぎました!行く前は2日間で、途中あきるかな、と思っていましたが、2日間充分楽しめました!!
ただ、部屋や設備は古いですね。廊下や階段のじゅうたんも日焼けやしみが目立ちます。
部屋の洗面台のお湯は3分くらい出しっぱなしにして温かくなるのを待ちましたが、温かくならないのであきらめました。
50年だからしかたないか、とも思いますが、気になりました。
朝食バイキングも種類が少なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2015年09月19日 20:00:09
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やプールを2日間満喫頂いたとのお言葉、とても嬉しく存じます。
当館は築年数も経っており古さが否めないところもございますが、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、これからも丁寧なご案内・清掃に心がけて参りたいと思っております。
これからもスパリゾートハワイアンズは、お客様にご満足頂ける世界一ワクワクする楽園を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月27日 15:23:37
-
11月24~26日までの宿泊で初めてのホテルハワイアンズでした。夫婦、小学校1年生の娘の家族でお世話になりました。
プ-ルの好きな子供にはとても好評で一日をプールで過ごしました。スライダ-の所にいた従業員の方も笑顔で対応して頂きとても良かったです。ショ-も迫力があってよかったです。ただ食事が子供の食べられる物が少なく残念でした。祭日と平日で用意されているものに違いがあり、平日に唐揚げやフライドポテトがなく子供ががっかりしていました。後、館内で着るアロハシャツ、ム-ム-はなぜホテルハワイアンズ、モノリスタワ—、ウイルポートで分けているのでしょう?宿泊場所で差別するためでしょうか?今回は何も調べずに楽天さんの方で予約したのですが。次回はモノリスタワ—かウイルポ-トに泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2015年03月14日 10:47:08
-
この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はプールやスライダーなどお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく存じます。
しかしながらお子様のお召し上がりいただけるお食事が少く、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様にお楽しみいただけるレストランを目指して再度メニューなど検討して参ります。
またご指摘の『館内で着るアロハシャツ、ム-ム-はなぜホテルハワイアンズ、モノリスタワ—、ウイルポートで分けているのでしょう?宿泊場所で差別するためでしょうか?』との件でございますが、決してそのようなことはございませんのでご理解頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月31日 18:37:58
-
予約の際の男女人数が伝わっていなかったのか、部屋に男性用が用意されてしまった事をチェックイン時に謝られ、翌日は女性用を用意するとこのとで当日分を受取り部屋へ。だが翌日も男性用が配置されていた。子供用スリッパは無いと言われビーチサンダルを購入したのに別の宿泊客の子供が履いているのを見て再度確認すると、あります、と持ってきた。 お土産屋さんでぬいぐるみの別色が無いか尋ねると出ている分のみで入荷の予定もないと言われ諦めてそこにある色の中から選ばせたら、翌日別の場所に全色揃っていたのを見つけ、内部の連絡不達や客の要望に対する動きの悪さにがっかりしました。今までのホテルの中で最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2014年09月24日 17:45:19
-
先日は、ホテルハワイアンズへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ハワイアンズを楽しみにお越し頂きましたのに、部屋のセットなど行き届かず、ご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
お寄せ頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善できるように努めてて参りたいと思っております。
次回お越し頂けた際には、全てにおいてご満足頂けるよう全従業員で努力して参ります。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室(風呂無しトイレ付)】
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タロウ8822さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- タロウ8822さん [50代/男性] 2024年02月11日 08:08:58
-
何度か利用してます。今回は3男の誕生日だったのでどこに行きたいか聞いたところハワイアンズとの事で利用させていただきました。夕食バイキング(パシフィック)で夕食を楽しんでいた際、大音量でハッピーバースデーの歌が流れ周りのスタッフが皆で大合唱して私たち傍の席の子にケーキを渡して盛り上がっていましたが、その時の子供の顔が悲しそうでなんか複雑になりました。他の家族の事も考えて欲しいです。誕生日会するのであれば事前に連絡して欲してほしかったのと、もしハワイアンズでケーキサービスならケーキだけ渡せば済むのでは?たまたまうちの子の誕生日とかぶっていたからかもしれませんが不特定多数の人が集まるバイキング会場でこの様な事をすることが理解できません。翌日もプールを楽しむ予定でしたが早く家に帰り家で誕生日をやり直しました。今回は残念な家族旅行になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
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- ご利用のお部屋
- 【和室(風呂無)】
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m19713612さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- m19713612さん [30代/女性] 2023年10月20日 12:07:12
-
10月18日に宿泊しました。
部屋のウオッシュレットが壊れていた。
朝食案内の男性スタッフは、ろくな接客も出来ず、態度もでかい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2023年11月01日 17:56:29
-
この度はスパリゾートハワイアンズならびにホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回、お越しいただけました時には楽しい思い出になる1日をお過ごしいただけますよう努めさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ】
風呂3
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 16:19:48
-
バイキングの種類が少なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2023年10月05日 14:56:51
-
この度はスパリゾートハワイアンズならびにホテルハワイアンズをご利用いただきありがとうございました。
お食事がご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございません。
バイキングの内容に関しましては。季節ごとに打ち合わせを重ねお客様に喜んでいただけるメニューを企画しております。
ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
お越しいただける日をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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風呂3
mar6161さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- mar6161さん [50代/男性] 2022年10月31日 16:07:16
-
正直部屋があまりよくありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2023年02月12日 21:49:22
-
この度はホテルハワイアンズへお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。
お部屋タイプ指定のご予約も承っております。
次回ご来館の機会をいただけましたぜひご相談いただければと思います。
お忙しい中今回のご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室(風呂付トイレ付)】
風呂3
投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 17:15:01
-
常夏と言うくらいなので、ホテル内も施設内ももっと暖かくしてるのかと思っていましたが、普通に肌寒かったです。コロナ禍でスタッフさんとのやりとりも簡素化されてるのかもしれませんが、もう少しイベント事の案内とか欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2021年03月27日 18:12:20
-
この度はホテルハワイアンズにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、館内の室温やスタッフのご案内などご満足いただけず大変申し訳ございません
いかなる状況でも、お越しいただいたお客様にご満足していただくのが我々の務めであり、
配慮が足りなかった点、反省しております。
皆様からのご意見を糧により一層皆様に愛される施設となれるよう、励んでまいります。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】☆常夏満喫☆ 1泊2食付バイキング+レジャー施設入場券付
- ご利用のお部屋
- 【和室(風呂無しトイレ付)】
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0927risaさんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
7月29日から1泊、家族3世帯で宿泊しました。
【ハード面】
全体的にとても古い。劣化してる訳ではないけど、漂う昭和感は拭いきれません。しかしだからといって特に困った事はありません。ウォシュレットも付いてます。お布団で寝ましたが、私は朝起きたら、4箇所ダニに喰われていました。仕方ないかもしれないけど、布団の衛生さも気になりました。
プールに関しては日曜日という事もあり、まさに芋洗い状態。流れプールは小学生くらいの男達が、混雑も気にせずドンドン進もうとしてきて、とても危険。あれだけ混雑しては全く楽しめない。入場規制などをキチンとするべきです。そしてプールの水もあまりにも濁って汚い。ゴーグルを付けて潜る事を躊躇してしまうほどです。
スライダー類、フラのショーはとても楽しました。6階にある、宿泊者専用のお風呂もゆっくり出来て良かったです。
お土産さんに並んでる商品は数も多く、ハワイアンズ限定の物もあり良かったです。子供はハワイアンズ限定のフラガールのリカちゃん人形を買っていました。
【ソフト面】
スタッフは両極端。親切にして下さる方もいましたが、驚くほど仏頂面で接客に向いてるとは思えない人もいました。
特に酷かったのは、使用済みタオルを交換しようと思いフロントに立ち寄った時のこと。そもそも初めての利用で、勝手も分からずに、使用済みタオルを交換したいがどうしたら良いかお部屋からフロントへ電話。その時はフロントにお持ち頂ければ交換してくれると、親切に対応してくれた。しかしいざフロントに立ち寄り、使用済みタオル(もちろん畳んだ状態で)フロントに置いたら、そこに居たスタッフにしかめっ面で、「使用済みのタオルはあちらのカゴに入れて下さい」と冷たく言われた。フロントに持って来てくれれば交換すると言われたのにとても驚いたし、そんな対応された事が悲しかった。施設全体も広く、初めての私達には勝手が分からない事だらけなのに酷いです。それがホテルの顔であるフロントのスタッフだと言う事もまた信じられません。
(眼鏡を掛けた女性スタッフです。教育の再指導をするべきです)そして、洋食・和食の置く
位置などもう少し工夫したらいいと思います。
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この度はホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
然しながら、今回のご滞在に関して、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘は真摯に受け止め、再度足元から見つめ直して参ります。
お客様にとって世界一ワクワクする楽園となるよう、今後とも精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。