部屋のエアコンの温度が高すぎでした。温度を下げると止まってしまい適温になりませんでした。
バイキングは金額を考えるとてもひどい内容でした。昭和の時代の様な食事でした。
ショーはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

宿泊施設の変更でフラのショーの会場には近くなりましたが、
夕食には遠くなり大変でした。
足が痛い年寄りなので、館内地図もほとんどなく迷ってしまいました。館内のスタッフに聞いても途中までしか案内して貰えず、もう私どもには無理な施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

旧館の老朽化は否めないです。客室内のアメニティは歯ブラシだけ、不足のものを依頼すると大浴場で調達してくれとそっけないもの。食事はパッケージで予約しないと自力では厳しいです。改善点多々あり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

去年から一度は行ってみようと思い行ってきました。ただ残念な事に来年の候補地にはならなそうです。
理由として
1.食事：夕食のメニューはまあ良かったですが、フリードリンクの選べる量が少なすぎ。お酒は仕方ないけど「コーラ」とか「オレンジジュース」とかに500円とかはちょっと。
朝食は正直食べたい物がありません。

2.部屋：wi-fiが使えない。部屋の入口が狭すぎて出入りしにくい。風呂なしでこの狭さはちょっと。

3.大浴場：体が洗えない大浴場はもっと目立つように「体は洗えません」とか書いてほしい。　ブールがある方のお風呂は閉店時間の明記を目立つように書いて欲しい。目の悪い人間には全く分からなかった。

4.ロビーに椅子が少なくて床に座ってる人が多かった。

ただ、フラは最高に良かったし、プールも遊べてそこは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

かなり古く、それだけならまだしょうがない、とも思えるが、玄関の隅やお茶道具が入った箱などホコリがたまっており…ポットでお湯を沸かす気にもなれませんでした。
朝食はバイキング形式でしたが、食べたいものがあまりなく、それでも選んで食べると美味しいと言えるようなものではなく…という感じでした。
また、夜に母がお酒を買いたいと自販機を探すもなかなか見つからず、結局大浴場近くのひとつしか見つかりませんでした。(お酒の種類も三種類ぐらいしかないです)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋にバス・トイレがあるのは助かるが床鳴りがひどく、布団も敷き布団が薄めでマットレスも無しで、寝るのが辛かったです。お部屋もコンパクトでした。
食事もおいしいとは言い難く、唯一デザートが豊富なのがいいところでしょうか。
お風呂も、露天風呂の「与一」は大変雰囲気がよくサウナも気持ちよかったのですが、
洗い場がないため一度服を着替えて、「こんなに歩くの？」というくらい先にある「パレス」に行く必要があります。湯冷めするのは間違いないので、上着は必要でした。先にパレスに行って、その後ゆっくり与一であったまるという流れがお勧めです。
ほかの方のレビューにもありますが、増築を切り返したつくりのためか、段差、無駄に長い導線など、小さなお子様連れや、高齢者のかた等には優しくない作りです。
同じ福島県出身として何度も足を運んで応援したいところですが、次いつ行くのかは未定になりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

年末に一泊で利用させていただきました。フラガールなどのショーはとても良かったですが施設内は全体的に寒く半袖では過ごせなかったです。冬場はパーカーなどを持っていけば良かったと思いました。
プールの水温も低めでプールから上がると寒くて、もう少し水温が高ければなぁと感じました。寒すぎて狭い温泉のプールには人がいっぱいになり、ひしめき合っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋が楽天トラベルの写真と違い、イス部分が無く狭く古かった。入った瞬間、誇大広告？と思い、ダマされた、と感じた。
プールではスライダーが別料金だとも思わなかった。しかも180分待ち…。
与市に洗い場が無く、プールの後に行き、与市に入った後、大浴場に入り直した。顧客が目に付くように案内を出した方が親切。
13時からチェックイン出来るのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

プール入場管理が雑だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋お任せコースのため、多少はの贅沢は言えないと思っていました。実際、部屋がプールから一番遠い東館Ⅱの部屋で、かつ１階とはいえ、実質地下１階のようなもの。部屋はとても古く旅館のような部屋。子供たちのテンションはかなり低かった。
プールも思っていたより狭い。人も多いから自由に泳げない。
ホテルから湯本駅までのバスは、本数が少なく、時間も良くなかったので、車の送りをお願いしましたが、インターまでならよいが、駅はだめとのこと。多少の無理は承知ですが、空きがあるなら融通が欲しい。こういうサービス面も大事だと思います。
全体的に、ここが良かったというところはないですね。
予想してたより良かったというのは全くなく、正直がっかりだったというところ。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

6月21日に友達四人で宿泊しました。
部屋はフロントからかなりはなれていて、お風呂に入るにも億劫になる位でした。部屋は綺麗でしたが、入口のドアを押してはいるので入口が狭くなりスリッパを脱いだり履いたりするに不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

一番の目的はハワイアンズのフラのショーで、電話で予約席をとりました。一番後の席なら取れると言われ、それでも予約したかったから予約したのですが、行ってみたら前の列は一列全部空席。しかも、ホテルの受付で案内されたときには、お昼のショーが終わるまで席は自由に使えると聞いたのに、行ったら午前中の一般のフラに出る団体が座ってるし、周り中で立って話をしているから落ち着かないし。ショーが始まっても、予約の確認をするスタッフもいないから、後から「あ～、ここ空いてる～」と明らかに予約していない人が、私たちより前で真ん中の席に座っちゃうし。わざわざお金出して前もって予約したのにふざけてる。夜のショーも予約席を買ったけど、色んな所で予約していない人が勝手に座っていて、予約した人とトラブルになっていた。客同士のトラブルにならないよう、スタッフ配置をしてもらいたい。フラの
人数あんなに要らないから、そっちに金かけろ。プールの監視員の少なさにも恐怖を感じた。度々スライダーの途中で客同士トラブルになっていたの、知っているんだろうか？あと、宿泊者はスライダーが安くなるなんて、受付でも買えるんだから、受付のときに案内してくれればいいのに、定価で買っちゃったよ。本当に不親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

バイキングでしたが品数が少なく夕食にはならないような物ばかりで見ただけでがっかりしました。味もけして美味しいとは言えないし！お泊りはもういいかなあ～残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

フロントスタッフ（特に若い女性）が愛想がない。こちらが質問しないと説明してくれない。初めて行った人はわからないことだからけなので、1から10まで説明してほしいと感じた。チェックイン待ちの客が並んでるのに、何人も固まって別の仕事を優先していた。客より大事な仕事があるのか疑問。毎日来るたくさんの客の中の1人、みたいな対応がにじみ出ていて、本当に不快だった。「本日はお越し頂きありがとうございます」とは最後まで一言もいわれなかった。こんな宿泊施設ははじめて。また泊まりたいとは到底思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

館内の移動が大変でした。
何処へ行くにも建物ごと１Fまで降りて上がらなければならず腰痛改善のためのプールや温泉も大変でした。
与市はとても雰囲気があり他にはない情緒を味わえました。
フォアグラは美味しかったのですが少な過ぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

とにかく、高いくせに、パームの料理は美味しくないし。バイキングのくせに、量が少ないからたちまちなくなってしまい、食べたいものが食べれなかった。
ハワイアンズのプールを利用する時は、今後は他の近隣の安いホテルにしようと思いました。
二度と泊まらないかな～(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

お部屋はお任せなので、しょうがないのですが何をするにも遠かった。本当に端でした。子供がいるのでもうちょっと近くだと助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

入沿時使用したタオルを入れるビニール巾着袋が完備されていない。夕食時バイキングでしたが、刺身がイカとシャケのみで、料金の割にちょっと貧相感、
感じました。個人的意見になりますが、フラガール人気に頼りっきりで、本来のホテル業のサービスについてのあり方見つめ直してはいかがなのものでしょうか？ちょっと厳しい意見ですが、ハワイアンズが大好きだから物申すと言ったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

従業員の宿舎に泊まっているような印象でした。他の併設された施設のよりも安価なので仕方ないとも思いますが、エレベーターもなく重い荷物を自分たちで階段まで運ばなければならず、高齢者にクレスト館は厳しいです。
また、朝食時、満席になったので別の場所で提供しますとのことで、朝食待ちをしていた他のお客様とゾロゾロ別館に移動する際に、誰も会場まで案内してくれるわけでもなく、30名以上もの大人数で右往左往状態。ひどい扱いだなっと思いました。結局、フロントまで戻り、別の朝食会場を教えてもらうはめになり、20分も時間をロスしました。大きい施設になればなるほど、しっかりしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月