ホテルハワイアンズは２回目、今回は三世代での利用でした。
チェックイン、アウトとは別に何度かフロント利用をしましたが、どなたもとても感じが良く丁寧に対応していただきました。
施設の古さやエレベーターの少なさは否めませんが、サービスはとても良いです。

バイキングもボリュームもあり、子ども達も喜んでいました。
ただメニューはオーソドックスな物が多く、福島(東北)らしいメニューがあったらもっと楽しめたかなと思います。

プールの利用に関して、ロッカーの場所や各施設の場所、ショーのネット予約をしていても改めて受付が必要…など、施設の広さも相まって分かり辛い事が多かったです。

プールで遊びたくてたまらない子ども達を連れて、与一やマッサージをしたい祖母を連れて案内したり、その合間にチケットを取りに行き…と、広い施設を右往左往しました。
お部屋に「世代別過ごしかた・遊びかたルートガイド」のような物があったらいいなと思いました。

ハワイアンズはショーもとても魅力的で大好きなので、また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スタッフの対応、施設、ショウ、非常に高いレベルのサービスを提供して頂きました。
施設内レストランPALMの料理提供時間が極端に遅かった点は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夏の繁忙期前に利用させて頂きました。スタッフの対応は流石です。プールへも近くていいのですが、更衣室とロッカーが不便だなと感じました。食事に出てくる福島産のコシヒカリですが、炊き方が下手なのか？古米なのかは不明ですが、正直美味しいとは思いませんでした。エビは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて伺わせていただいたのですが、スタッフの方々のサービスがとても良かったです。

朝食の会場で、案内していただいたテーブルにゴキブリの赤ちゃんがでてきたのは少し残念でしたが、食材を扱っている以上は仕方ないかなとも思います。

それ以外はとても満足でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ゴールデンウィーク初日で道が混んでおり到着予定時刻が大幅に過ぎてしまいましたが、ホテルの連絡先を調べてもサービスセンターにつながり、しかも営業時間が過ぎていて、夕飯は間に合わなくても仕方ないと子供達をなだめながら半ば諦めかけていましたが、ホテルの方から連絡を頂き夕飯の終了時間を通常より30分延ばして頂けるということで、ありがたい気持ちでいっぱいでした。
到着するとチェックインを後回しにして夕食会場に案内していただきました。ショーの直前、 トレーに置いていたティッシュが風で吹き飛ばされ開始に間に合うようにと急いで拾っていたらスタッフの方が駆け寄り拾ってくれ片付けておくので行って下さい。っと、会うスタッフみなさん神対応でした。
ハワイアンズが大好きで、何度も利用していますが、毎回感動してまた行きたいなという気持ちになります。
いつもありがとうございます。
子供も私も夕飯のローストビーフの大ファンです、素敵な時間をありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

親子4代でお世話になっているハワイアンズ。
今回は子供の誕生日でお世話になりました。
和室で障子が子供が破かないか気になったのですがフロントに電話すると直ぐ対応して外して下さいました。
また、このご時世ですので人が少なく、大好きなハワイアンズが潰れてしまわ無いかとても心配ですが県外故に何度も足を運ぶのはこのご時世迷惑なのでは？とも思ってしまう、でも楽しいハワイアンズにはいつまでも残っててほしい大好きなリゾートレジャー施設です。
また、総合評価で4とさせていただいたのは朝食が少し寂しかった事、工事中のプールやスライダーが多々あり使えなったこと、夜の部のフラダンスショーが有料になってしまったこと、部屋のお菓子が前まで付いていたのになくなってしまった点です。
でもそれに比べても繁忙期の夏で今まで全てにおいて長蛇の列だったのがこの時期寒く、プールもご飯時も全てが並ばず芋洗い状態もなく、楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

早フラ割を使えてお安く利用できました。はじめて行きましたが、はじめての人にはちょっと不親切な気がしました。まず、広い。どこに何があるのかマップがない。コインロッカーが色々あるけど、金額が様々でわかりづらい。次に寒い。入り続けると唇が紫色。移動中は濡れてて寒い、足裏も痛い。ずっとスライダーやってれば温かいのかな？あと、Wi-Fi。部屋にはなく唯一はロビーだけ。案内があれば子供のタブレットは持っていかなかったのに。良かったのは温泉、バイキング、一部の従業員。総合的には無料送迎パスで行けたので、安い。また、行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お目当てのスパガーデンパレオがまさかの凍結営業停止（泣）その上停電でフラのショーも中止（泣）
モノリスタワーは喫煙のお部屋が無いので今回はハワイアンズにしましたが、南館はとにかく遠くて（泣）移動の寒さには参りました。
バイキングのお料理も軒並み冷めていて、アツアツだったらもっとオイシイのに、と残念なところがいっぱいで…
でも温泉だけはどこも素晴らしく、マイナス点を消してくれました。
あと、来々軒のラーメンがとにかく素晴らしい！
次に行くときは、もっと暖かい季節にします（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ホテルハワイアンズに家族で初めて宿泊。チェックインの際、長蛇の列です。プールへ1番遠い宿泊棟のため、一緒に行った60代母は文句言ってましたが、三世代でなければ問題ないと思います。
レイトチェックアウトを利用し、高速バスの時間に合わせてゆっくり過ごし、午後にチェックアウトできたので前日は寒くてあまり楽しめなかったプールも、子どもたち満喫できました。お風呂もそんなに混雑してないので、ゆっくり入れました。プールで冷えた身体を温められて、珍しく子どもたちもゆっくり浸かってくれました。
忘れ物の対応にすごく丁寧に対応して下さり感謝しております。
今回は初めてで勝手が分からず、フラガールも鑑賞できないままのため、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

与市のお風呂は最高でした。
朝、夕食とバイキングでしたが品数が少なく最悪でした。
モノリスのバイキングに比べるとかなりレベルは低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

接客がとても素晴らしかったです！
お部屋も予約したお部屋よりも豪華でご飯もとても美味しかったです。
夕飯から戻ると既にお布団がひいてあり、子供たちが持ってきたお人形さんが各お布団に寝ていて、お心遣いに感動しました！

素敵な旅行をありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

連休前日は程よい混み具合で、感染対策もしっかりされていました。プールを昼から夜まで、そして翌日も楽しめてリゾート気分が味わえました。フラダンスのショーは素晴らしく感動しました！もっとショーの宣伝をしてたくさんの人に観てもらいたいと感じる心と力の込もったショーでした。子供たちも大喜びでまた是非宿泊で遊びに行きたいと思います！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

モノリスタワーは新しく部屋も快適でした。ハワイアンズのプール自体は年季が入っていて古さを感じさせるエリアと増設されたであろうエリアが複雑に繋がっていて少し迷いました。
食事は、似たようなバイキングシステムの三○月をイメージしていて期待していなかったのですが三○月とは段違いの質の良いバイキングでした。
フラダンスショーも想像していたよりもはるかにレベルが高く、一生懸命ここまで作りあげてきたことが感じられ感動しました。
バスが出発する時にかなりの人数の従業員さんが並んで手を振って見送りをして下さいました。
ホスピタリティーがあり「人」が優秀ないいホテル・施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

スタッフの皆様の接客が明るく丁寧で快適に過ごすことができました。
ただ、モノリス・タワーの温泉の温度が高く子供には熱くて入れなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

11月半ばに行きました。
私(女性)、妹、姪、2歳双子女児という男子禁の女子旅で行きました。
今回は妹の誕生日ということでGOTOを利用して旅行プレゼントという感じで宿泊。
外プールも中プールもスライダーも温泉も家族みんな色々楽しめました。

外のスプリングは湯温も40℃くらいあってあったかくて、ジャグジーにもなってるのが嬉しかったです。

宿泊ホテルの食事は大変良かった。
でも、プール側にあるバイキング『パーム』を昼食として利用したが、3種あるメインディッシュによってそれぞれ金額が違うのと約10年前に来た時より品数が少なくなっててガッカリしてしまった…。

宿泊中は、何ひとつ不満はありませんでしたが、パームだけが不満でした。

次に行く時までに品数がもう少し増えてくれたらいいなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

東京からの無料バスを利用しました。ホテル入り口のおじさんが、明るくアロハーと出迎えてくれて気分も盛り上がりました。
平日だったこともあり、プールはとてもすいていてスライダーも滑り放題でよかったです。
スライダーは120㎝からとありますが、泳げないとかなり怖いかも。ワンダーリバーは一人乗りの浮き輪しかなくまあまあひっくり返りますが上からの監視はありますが、何度かある斜面下には監視はいません。泳ぎが得意の息子もひっくり返る前に壁にぶつかってしまったらしく、ひっくり返ってからしばらくうつぶせに浮いていて焦って助けました。浮き輪から落ちても自力で乗らないとだめなので、身長ギリギリだとちょっと大変かも。

食事は口コミがいまいちでしたが、夕食のバイキングは種類も味も十分満足でした。子供が食べられるものも多かったです。みなさんがおっしゃる通り、ソフトドリンクバーは有料（けっこう高い）。種類を減らしていいので、無料でつけてほしいです。
あと、朝ご飯は、かなり寂しい・・・。夕飯がよかっただけに残念でした。

夕食は時間指定です。早い時間帯だとプールを早く切り上げないとだめかもしれません。30分のショーはHPに記載の時間ではなく、夕飯の時間を考慮してか、夜も2回上演されましたので、7時から食事の我が家は9時半からのショーを楽しみました。

お部屋は和室ですごしやすく、お部屋のお風呂は古いですが、蛇口から温泉が出ます。アトピーの息子が大浴場に入った後に食事やショーを見たため、寝る前にかゆがっていたのですが、温泉のお風呂のおかげでさっぱりしたみたいです。
私個人の感想としては、敷布団が薄すぎる・・・・・。せめてマットレスを敷いてほしいです。硬くて寝苦しかったです。

館内着のムームーは私はけっこう太め（３L）ですが置いてある分で入りました。もうひとサイズ大きいのもあるみたいでした。過ごしやすいのですが、つねにムームーで動き回り食事もするので、就寝時に着るには抵抗がありました。新しいものに変えてもらうか、パジャマを用意するほうが良いかもです。

いろいろ書きましたが、結論的には空いていたこともありとても快適に楽しくすごせました。
スタッフの皆さんもとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

11時頃着いてから受付をするのに並びました。なぜか受付で結構時間がかかり(30分は並んだと思う)疲れました。子供は待てませんし。あとはハワイアンズで人数制限されていないので日曜日は激混みでした。いろいろと対策をしていてもあれだけ混んでいたら全く意味ないかな。でも、子供たちも楽しかったようで全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族で連休初日に宿泊しました。ハワイアンズに泊まるのは２回目で、前回は大家族で、個室で和食膳にしたのでバイキングは初めてでした。部屋は昭和の旅館風ですが、清掃もきちんとされており綺麗でした。畳はキシキシと音が鳴りましたがほぼ寝るだけだったので問題なかったです。景色も目を見張るものはなく、ほんと寝るだけです（笑）。バイキングですが、コロナ対策で普段の食事場所はモノリスの人たち？の会場になっていて、こちらの場所は結婚式披露宴会場でしたので広い空間の中央と端にテーブルが置かれ、そこに料理がポツンと置いてあるので淋しい感じがしました。料理も特段感動するようなものはなく、普通のバイキングでちょっと物足りなさは感じました。天ぷらはその場で揚げていたのでホクホクで美味しかったです。
スタッフの対応は皆笑顔で気持ちよく、リゾート気分を味わえました。とても良かったです。
ホテルはコロナ対策が徹底されていましたが、プールの方が残念でした。初日は比較的空いていて、これがコロナ禍の影響かぁと感じました。とても快適に過ごせました。しかし、それはたまたまだったようで2日目は日帰り客がとても多く大混雑でした。ソーシャルディスタンスを確保するのにジャグジーなどは一つ飛びで封鎖されていたのですが、それが余計に他のエリアに人を集中させ、密！密！でした。HPには混雑の場合は入場制限するようなことも書いてありましたが、ビッグアロハから見えた日帰り駐車場はほぼ満車状態で、コロナ前の連休と変わらずでした。逆にソーシャルディスタンス対策によって一部空間を確保したために他が狭くなるという状態になってました。ショーは間隔を空けるなどの対策がとられていましたが、それが虚しくなるくらい他で密が発生しまくりでした。ご飯を食べるショップも一部休業だったので、開いているところに長蛇の列が出来て酷かったです。また、食事場所、ベンチなどは相変わらずみんなタオルやレジャーシートで場所取りをしており、ご飯難民がうろうろしていました。うちは荷物をロッカーに入れて色々なエリアに行って楽しみましたが、誰もいないのに場所取りする行為はスペースの無駄なので改善すべきだと思います。
プールはちょっとコロナ対策の改善が必要と感じました。
でも、楽しく過ごせた２日間でした。また行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

先日初めて宿泊させて頂きました。コロナ渦で大変な状況の中、スタッフの皆様のあたたかい対応に嬉しくなりました。
夕食のビュッフェも品数も多く味も美味しく大変満足しました。
4点を付けたのは、江戸与市？の入口直前まで行かないと洗い場が無いという案内がないことです。もう少し手前の入口で案内があればより分かりやすいと思います。
機会があればまた泊りたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

前回から15年ぶり、3回目の宿泊でした。

プール好きな息子のために宿泊して、やはり大喜びでした。

スーパーSALEで非常に安かったので、文句は言えませんが、客室は使いやすかったのですが、かなり年季が入っていました。。温泉は従業員の方の対応はとても気持ちがよかったです。

お食事は努力していることが分かりましたし、子連れ旅行の私達には十分でした。

帰りのバスで出発するときの従業員の方のお見送り、非常に嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月