こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2017-06-30 16:34:42
5.0
投稿日：2016-03-04 21:05:09
5.0
投稿日：2015-12-06 11:01:25
2.0
投稿日：2015-08-12 22:42:53
総合5
まだぴよっこさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
到着後のお出迎えからお部屋へのご案内までが素晴らしく、おもてなしの心遣いに溢れていて感動しました。お部屋も広く、快適ですし、おしぼりを用意していただいていたのには感心しました。ここまでの気配りが行き届いている旅館は昨今あまり目にしません。
高知に来た折には是非次回も利用したいですし、知人には是非おススメしようと思います。
全般として素晴らしいのですがそれだけに以下の点が残念でしたので書き記しておきます。
・朝食付きに変更したことが朝食係に伝わっておらず、素泊まりではと止められた
・朝食バイキングの皿にコバエが…
・大浴場も露天風呂も良かったのですが、最終24時の20分ほど前から終了の音楽が鳴り響き、ゆったりと入れなかった
・売店のレジ係が新人さんのようで、購入したものをラッピングもせず剥き出しのまま（キャンドルだったのですが）袋に入れようとした※ベテランの方がフォローに入っていただき難は逃れました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
①受付で連携ミスにつきまして、早急にフロントの者そして受付の者を集め、早急に改善いたします。
②朝食バイキングでのコバエにつきましても施設管理の者に話し、早急に改善いたします。
③大浴場の終了時間の音楽に関しまして、今後の検討課題とさせていただきます。
④売店の係につきましては、まだまだ不慣れな新人でございまして、早急に教育し、徹底いたします。
当館はおかげさまで昨年創業140年を迎え、天皇陛下、皇太子殿下ご夫妻をはじめ、吉田茂元首相ほか数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎