サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 22:37:45
-
家族3人で宿泊しました。一歳の子供は布団のみで予約。6500円料金がかかりましたが、部屋のタオル類は大人2人分しか準備されておらず、配慮にかけているなと思いました。ご飯はおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 城西館(じょうせいかん) 2023年09月03日 10:30:34
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
タオルにつきまして、今後の検討課題とさせていただきます。
このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- ■さき楽28■迷ったらコレ!基本プランが10%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【天誠 リニューアル】和室10畳〈ゆったり42平米〉】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 12:49:41
-
スタッフさんの対応は親切で良かったです。
夕食・朝食、ご飯が全部美味しかったです。鰹のタタキは名物なだけあって絶品でした。藁焼きはとても迫力があって子供も楽しめました。
ただ部屋食の際、次の品が出てくるのが非常に遅く、食べた後に次のものが運ばれてくるまでに30分ほど空いたりで結局食事開始から食べ終わりまで2時間以上かかり、小さい子供が2人いたので大変でした。そのあたりの配慮をもう少ししてもらえたら嬉しかったです。
あとチェックアウトの際に駐車代880円取られたのもびっくりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 城西館(じょうせいかん) 2023年06月22日 15:44:28
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
早速、食事提供の遅れに関しまして、担当いたしました係と接客の責任者と話しをしました。接客において、個々のレベルアップが図れるよう係りの再研修を含めいくつかの対応策をとります。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。
鰹のタタキの藁焼き実演は毎日17時50分より行っており、大変好評をいただいております。当館は鰹のタタキにはこだわりがあり、当館2階にある「藁焼きたたき工房」にて毎日調理人が藁焼きで作っております。鰹はその日あがった一番新鮮な鰹を市場から直接仕入れ、藁は高知県産の藁を使用し、徹底的にこだわってます。
スタッフの対応や食事の満足度に感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/船遊びコース】高知県産金目鯛の煮付けやはちきん地鶏のロティ、鰹と土佐生姜の釜飯など
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙) 【館おまかせ】和室10畳<40平米>】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 21:43:50
-
朝食はもう少しメニューが豊富だといい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 城西館(じょうせいかん) 2023年05月13日 14:11:16
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
朝食に関しまして、和洋料理長に話し、種類やメニュー等挽回できますよう、改善して参ります。ご当地飲料「リープル」や土佐風チキン南蛮そして、オープンキッチンではオムレツや目玉焼き、フレンチトーストを提供しており、ご利用いただいておれば、幸いです。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ1日5組限定!クチコミ5つ星評価の朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)お部屋タイプおまかせ】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 10:35:17
-
丁寧なサービスを心掛けている。
丁寧ゆえに、夕食の内容を配膳の都度、説明するが、説明するほどのお料理内容ではないので過剰なサービスに感じた。
夕食よりも朝食ビュッフェの方がおいしかった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 城西館(じょうせいかん) 2023年05月10日 16:54:16
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
夕食のサービスに関しまして、今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/春風コース】料理長イチオシ!四万十ポークと鰹の重ね揚げに旬の初鰹のタタキ付き
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙) 【館おまかせ】和室10畳<40平米>】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 11:27:08
-
お部屋が指定できないプランでしたが、和室でだったので、子ども連れにはよかったです。お部屋やお風呂も清潔で、いい印象でした。ただ食事に対しては5つ星評価の朝食付きとあったので、かなり期待をしてしまいました。実際は子どもの食べられるメニューも少なく、大人も評価とは違う印象を受けました。また別途料理のラストオーダーの時間がとても早いと思いました。夕食がないプランしか予約が取れなかった人もいるので、もう少しわかりやすいように周知やチェックインの時に一言言葉添えが欲しかったと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2022年10月19日 19:07:05
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
朝食関しまして、子供様向けメニューを含め、調理長に話し、検討いたします。
別注料理のご案内に関しましても、今後の検討課題とさせていただきます。
お部屋の満足度に感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ1日5組限定!クチコミ5つ星評価の朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)お部屋タイプおまかせ】
サービス3
ちょんちろさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- ちょんちろさん [40代/女性] 2021年12月06日 18:53:07
-
親子3世代で宿泊しました。
お部屋はリニューアルされていたお部屋だったので、綺麗で気持ち良く過ごせましたが、道路側だった為か、夜中も1台車が走る度、音が響いて熟睡出来なかったです。
夜も朝もお風呂に入るので大浴場にバスタオルが置いてあるのは良かったです。ゆずジュースも美味しく、子供も喜んで飲んでいました。
残念だったのは、大浴場の入り口付近にメイク落としが1つ置いてあるだけで、洗顔もなし。 色々な旅館に宿泊していますが、シャンプー、リンス、ボディソープ、メイク落とし、洗顔は洗い場にセットされているのに、無い旅館は初めてでビックリしました。また、風が強い日だったせいか、窓からの隙間風がひどく、体を洗ってても寒い寒い。。子供も寒いと嘆いてました。。
髪を乾かそうと洗浄済みのクシを見てみると目の細かい黒いクシでしたが埃まみれ。これまた母とびっくり。気持ち悪くて使えませんでした。
朝食は〔楽天トラベル朝ごはんフェスティバル2年連続高知県第1位〕との事で期待していましたが、種類も少なく、味も普通。期待ハズレでした。
高知の中では有名な旅館だと思うのですが、全体的に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年12月12日 11:24:18
-
この度は親子3世代で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、不快の念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。
大浴場のメイク落とし、洗顔はご用意しておるのですが、配置場所や数量につきまして、施設管理の責任者と話し、今後の検討課題とさせていただきます。
黒いクシに関しましては、早急に改善徹底いたします。
朝食につきましても、和食・洋食調理長とミーティングを開きました。今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
当館大浴場と露天風呂は温泉ではございませんが、最上階8階にあり、龍馬の生まれた町を眺める展望大浴場そして展望露天風呂でございます。男性露天風呂は東屋風の露天風呂、そして女性露天風呂はジャグジーを設置しており、高知城を眺めながらご利用いただけます。バスタオルも大浴場にご用意しております。
お風呂やゆずジュースの満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- ■さき楽45■迷ったらコレ!基本プランが15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【天誠 リニューアル】和室10畳〈ゆったり42平米〉】
サービス3
サはるさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- サはるさん [40代/女性] 2021年11月29日 19:59:16
-
食事を楽しみにしていました。けんかしゃも最高。噛めば旨味かジワリとたまらない。料理の温度をもっと意識して頂けると更に美味しく感じれたと思います。予約の対応から、今までとはちょっと冷めた感じを受け城西館さんなの、と感じてしまった。でも、やはり城西館さんに期待してしまう自分がいます。また、楽しみにしています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年12月03日 18:58:25
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
予約の対応につきまして、係に話し、早急に改善徹底いたします。
お食事お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。「けんかしゃも」は和洋調理長と生産者の元を訪れ、思いを聞き、料理を創作しております。旨味が濃く、肉質がしっかりとしているのが、特徴です。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【高知在住者限定★特別価格】「地物伊勢海老と土佐実り会席」
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【千寿】ハイグレード和室10畳<ゆったり49平米>】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月23日 09:56:34
-
朝食が前日に宿泊した、ビジネスホテルよりひどかった。
手作り感がなく、できあいの料理ばかりだった。夕食取らなくて正解だったと思う。評価はそこそこのポイントだったのに期待はずれでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年11月24日 10:30:57
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご朝食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、和洋調理長と話し、提供内容も含め、検討させていただきます。お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【高知家の食卓 晩酌きっぷセットプラン】★1泊朝食付★観光&ビジネスに♪〔朝フェス高知県第1位〕
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【千寿】和室8畳 40平米】
サービス3
あやかん0504さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- あやかん0504さん [30代/女性] 2021年10月20日 20:42:45
-
修学旅行で来ている団体とかぶり、非常に残念な気持ちになりました。
学校側の教師にもかなり問題はありますが、朝食会場で一緒になり、バイキングで手袋の着用をしていない学生のそばをスタッフが通っても、注意している人はほとんどいませんでした。
朝食に関しては、写真イメージを見て非常に楽しみにしていましたが、全く異なるものでした。
コロナ禍ということもあり、ビュッフェの規模が縮小されたり、内容が簡素化するのは仕方がないと理解しているつもりですが、それにしても写真イメージとかなり違いすぎます。
写真にはカツオのたたきがあったと思いますが、見間違いであればすみません。
また、空いたお皿の撤去もほとんどなく、机のスペースを作るのが大変でした。
お部屋は非常に綺麗で、大満足です。
立地については、周辺に何も無く、コンビニは500mほど離れたところにいくつかあります。
飲食店もほとんどありません。
ただ、レンタサイクルを無料で貸し出しして頂いたので、ひろめ市場などに自転車で行けたのが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年10月21日 18:21:15
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、不快の念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。
朝食での今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。カツオのたたきは朝食では提供しておりませんが、今後の検討課題とさせていただきます。空いたお皿の撤去も含め、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
当館は繁華街から少し離れておりますが、高知市内の龍馬の生まれた町に位置し、路面電車の駅も目の前にあり、日曜市や高知城へ徒歩15分圏内でございます。周辺には龍馬に関わるさまざまな史跡がございまして、坂本龍馬生誕地まで歩いて1分ほどでございます。
お部屋等の満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ1日5組限定!クチコミ5つ星評価の朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)お部屋タイプおまかせ】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 09:44:45
-
フレンチのコースが最高に美味しかった。ボリュームも味も、見た目の感動も、料金に見合ってます!
朝のバイキングも一品一品丁寧に作られていて美味しかったです。
お風呂はとても広く、こんでも、全然気にならないくらいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年10月21日 18:09:39
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館には旅館には珍しく、本格フレンチを提供できる調理スタッフがおり、地元高知の生産者を訪ね、日夜料理を創作しております。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。有難うございます。
朝食バイキングもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。料理も郷土色をしっかりと出せる料理を常に考え、提供することを信条としております。洋食スタッフが作るオムレツは3種類あり、大変好評をいただいております。安心してご利用いただけるようコロナウイルス対策として入口での消毒、順路の設定やビニール手袋やマスクの着用をお願いしております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!クチコミ5つ星評価の朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)お部屋タイプおまかせ】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月07日 22:20:34
-
接客はとても親切にして頂いてとても良かったです。
ただ、駐車料金が必要だったり、建物自体、年季が入っているように感じました。
写真と思っていた感じではなかったのが残念でした。
お部屋は思っている以上に広かったです。夕食はまずまずといったところで、朝食のバイキングは良かったです。お風呂は展望がありましたが、おしゃれ感がなく、普通でした。
ホテル自体、ビジネスホテルに近いホテルといった感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年09月11日 15:01:42
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
朝食バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいてご満足いただけますよう向上して参ります。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
当館大浴場と露天風呂は温泉ではございませんが、最上階8階にあり、龍馬の生まれた町を眺める展望大浴場そして展望露天風呂でございます。男性露天風呂は東屋風の露天風呂、そして女性露天風呂はジャグジーを設置しており、高知城を眺めながらご利用いただけます。
また、繁華街から少し離れておりますが、高知市内の龍馬の生まれた町に位置し、路面電車の駅も目の前にあり、ひろめ市場や高知城へ徒歩15分圏内でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/花野コース】鰹のタタキ7種味比べ付き♪四万十美鮮豚の焼きしゃぶにウツボの揚げ出汁など
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【千寿】洋室スタンダードツイン<広めの32平米>】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月02日 11:36:29
-
かつおのタタキが美味しく素晴らしかった。
炙るところから見せてもらって高知らしさを感じた。
反面その他の料理がもうひとつ。
量も多かった為、品数を減らしてもう少し良い品を出していただいた方がありがたかった。
食事場所は個室でコロナ対策ができていて安心できた。
受付の方、配膳の方、マスクをしていても笑顔がわかり素敵だった。
その分料理だけが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年08月04日 19:40:47
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
料理に関しまして、調理長に話し、仕入れも含め、今後の検討課題とさせていただきます。
かつおのタタキご満足いただけたようで、大変うれしく思います。実演は毎日18時より行っており、大変好評をいただいております。当館はかつおのタタキにはこだわりがあり、当館2階にある「藁焼きたたき工房」にて毎日調理人が藁焼きで作っております。かつおはその日あがった一番新鮮なかつおを市場から直接仕入れ、藁は高知県産の藁を使用し、徹底的にこだわってます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。また高知へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/船遊びコース】和牛の豆乳グラタンに美鮮豚のピカタ、鰹と土佐梅の釜飯、かつおのタタキ付
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【天誠】和室10畳】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 20:42:33
-
この度はお世話になりました
家族4人でお世話になりました、全体的に満足出来ました
繁華街からは少し外れてはいますが高知市内の街並みや繁華街を歩いていく楽しさがありました
施設は老舗だけあってやや新しさはありませんが清潔感はありました
スタッフの皆さんの接客が気持ちよかったです
朝フェス第1位のうたい文句の割に朝食ビュッフェがやや物足りなかったです、ちょっと期待しすぎました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年07月27日 15:45:04
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
朝食ビュッフェに関しまして、和食・洋食調理長と話し、今後の検討課題とさせていただきます。
当館は繁華街から少し離れておりますが、高知市内の龍馬の生まれた町に位置し、路面電車の駅も目の前にあり、ひろめ市場や高知城へ徒歩15分圏内でございます。周辺には龍馬に関わるさまざまな史跡がございまして、坂本龍馬生誕地まで歩いて1分ほどでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【高知家の食卓 晩酌きっぷセットプラン】★1泊朝食付★観光&ビジネスに♪〔朝フェス高知県第1位〕
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【天誠】和室10畳】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 17:07:23
-
フロントの方の対応は良かったです。
部屋は古い感じがしましたが、お部屋はおまかせのプランでクーポンも使用してお安く泊まれたのでこんなものかと思います。
しかし、枕が高く子供(中学生)が寝にくいようで低い枕はないかとお尋ねしたところありませんと一言。最近では、もっと安いホテル等でも枕は選べるのにと思いました。
また、Wi-Fiが弱く中継器を持ってきてくださいましたが整備関係の担当の方でしょうか?22時過ぎでコロナの事もあるのにいきなりズカズカ中に入ってきてみんなビックリしました。慌ててお布団の前でとめてこちらで付けますといいましたが少しどうかなと気分が悪くなりました。事前にフロントの方に電話で聞いたときには入口でもらってこちらで付けても構わないとの事でしたが。
朝食も思っていたより普通でした。
写真とあまりにも違う内容でビックリしました。いも天もボールのような形の揚げ物がありましたが、何か分からなくて取れず、子供もタタキがあればと思っていたのでなくてガッカリしていました。
かなりお安く泊まれたので良かったですが、正規のお値段では泊まらないかなと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年04月04日 13:25:16
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。
枕に関しまして、今後の検討課題とさせていただきます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。Wi-Fiにつきまして、出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。また、その際のスタッフの対応につきましては、早急に改善徹底いたします。
朝食につきましてもご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。タタキはお出ししていないのですが、料理内容を調理長と話し、「いも天」も含めて検討いたします。
フロント対応の満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ1日5組限定!クチコミ5つ星評価の朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)お部屋タイプおまかせ】
サービス3
konan's mamaさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- konan's mamaさん [50代/女性] 2021年02月14日 10:12:42
-
料亭のカウンターで出来立てを味わう♪と謳っているので、こちらを予約しました。
確かに、素材は伊勢エビ、クエ、黒毛和牛、鰹など贅沢でした。
しかし、イメージする料亭のコースとは異なりました。
ステーキに付いていたサクサクしょうゆは作っておられると思い、聞くと詳しいことはわからないとのこと??
帰ってから検索するとキッコーマンの市販のものでした。
料亭というなら、ここはこだわって欲しいです。
カウンターから板前さんの包丁捌きや盛り付けの所作を見れることが楽しいのですが、目隠しのようになっていて、全く見えません。
小鍋も釜めしも材料が入ったまま、初めから並んでいます。
これではカウンターでのライブ感を売りにできるようなものではないと思います。
また、目隠し板があるため、料理を手渡しされることが残念です。
少食であることを事前にお伝えしていたのですが、それでもかなりのボリュームでした。
部屋は大きな窓から高知城も見え、解放感もあります。
最新のテレビ設置、Wi-Fiも問題なしです。
湯沸かしポット、緑茶のティパックと氷水の入ったポットが用意されています。
コーヒーはフロントでセルフのマシーンで販売されています。
セパレートのバストイレにシャワーブースがあり、浴槽も大きく、ゆったり入れます。
デスクが小さく物を置くスペースがあまりないこととUSB充電がないことが少し不便でした。
2食つきで一人2万円の宿泊代を考えると充分なサービス内容だと思います。
勝手に期待して、勝手にハードルを上げてたのかなと……
事前に知りたいけど、わざわざ聞く程でもないと思うことは色々あって、口コミや旅行ブログ見たり……
でも、情報はあまりなく……でした。
温泉ではないですが大浴場もあり、立地もいいです。
目的のプロ野球キャンプの見学が叶わなかったので、来年のリベンジの際には宿泊プランをしっかり検討して、また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 城西館(じょうせいかん) 2021年02月18日 17:23:38
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
カウンターでのお食事は献立はなく、その日市場にあがった新鮮な食材を厳選し、提供しております。しかし、お食事の量そして、調味料等の説明不足、料理の提供の仕方含め、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。早速に和食調理長とミーティングを開きました。お客様の目線に立った心地のよいサービスを提供できるよう改善徹底いたします。
カウンターの目隠しにつきまして、すぐの改善とはまいりませんが、今後の改装時の検討課題とさせていただきます。
USB充電につきましても同じく今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
当館大浴場は温泉ではございませんが、最上階8階にあり、龍馬の生まれた町を眺める展望大浴場そして展望露天風呂でございます。男性露天風呂は東屋風の露天風呂、そして女性露天風呂はジャグジーを設置しており、高知城を眺めながらご利用いただけます。
当館は高知市内の龍馬の生まれた町に位置し、路面電車の駅も目の前にあり、ひろめ市場や高知城へ徒歩15分圏内でございます。周辺には龍馬に関わるさまざまな史跡がございまして、坂本龍馬生誕地まで歩いて1分ほどでございます。次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、来年のプロ野球キャンプの見学でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 料亭のカウンターで出来立てを味わう♪カウンターグルメ宿泊プラン「思季あそびコース」
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【最上階】洋室スーペリアツイン(ゆとりの38平米)】
サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月18日 17:30:25
-
売店で販売されている商品が少なく、またコンビニも多少遠いので予め必要な物は抜かりなく準備して行った方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 城西館(じょうせいかん) 2020年12月20日 16:57:08
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
売店の品揃えにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
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サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 23:32:04
-
部屋は広くリニューアルされて時間もたっていないのでとてもきれいで快適に過ごせました。
朝食は正直、いまいちに感じました。
またこのご時世に、席の近くで喉が痛いといいながら鼻水や咳をしている方がおり、ゆっくりと食事ができませんでした。朝食の時間帯を分ける等の対応をされても良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 城西館(じょうせいかん) 2020年12月01日 18:49:14
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、ご期待に応えることができず、お詫び申し上げます。早速に調理長をはじめ、接客に携わったスタッフとミーティングを行いました。お客様満足を追求していくよういくつかの対応策をとります。
朝食の時間帯につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。コロナウイルス対策として入口での消毒、順路の設定やビニール手袋やマスクの着用をお願いしております。お料理もできるかぎり小分けにし、トングも定期的に差し替えしております。
お部屋の満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
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サービス3
はちきん6034さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- はちきん6034さん [50代/女性] 2020年08月23日 16:21:27
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地元の方の勧めで、宿泊しました。
お料理は美味しかったのですが、予約していないと、急遽食事がホテル内でできなかった事が残念でした。
ルームサービスで、食事をしたのですが、運ばれる度に立ち上がりドアを開けないといけなかったのが、中座しないといけないので、旅館のように、テーブルまで持ち運んで、欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 城西館(じょうせいかん) 2020年08月26日 16:15:51
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しました意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
若旦那 藤本幸太郎
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サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 05:37:40
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部屋は改築されて綺麗だったがトイレの扉を閉める際の音が気になる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 城西館(じょうせいかん) 2020年07月31日 19:16:49
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
トイレの扉に関しまして、施設管理の者に話し、早急に改善いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
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サービス3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
明方になると上階の室内引戸の音が響いて煩い。(トイレと和室入口の二カ所に有り)
起床予定時間はAM7時でしたが、6時からそれはそれはとても煩くて起きました。
朝食ビュッフェ、品数は多く、地元の郷土料理が並んでいたが、それぞれは特段美味しくは無かった。(普通)
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐの改善とはまいりませんが、改装時の検討課題とさせていただきます。
朝食バイキングにつきましても、調理長に話し、改善検討いたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
若旦那 藤本幸太郎